目錄
一、公司簡(jiǎn)介3
二、云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信系統(tǒng)3
1客戶目前情況和需求……3
2.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 3
3.云翌I(lǐng)P通信系統(tǒng)功能列表……4
4.硬件配置建議構(gòu)成7
5.云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信解決方案優(yōu)點(diǎn)和特色7
6.云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通訊解決方案總結(jié)8
三、客戶案例……9
一、公司簡(jiǎn)介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦東三林世博軟件園區(qū)，是長(zhǎng)期專注于IP通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，憑借數(shù)十年的技術(shù)積累和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案提供商。
云翌通信創(chuàng)始成員由中國(guó)最早從事IP通信的開拓者組成，擁有15年以上的專業(yè)背景，對(duì)行業(yè)有著深刻的理解和執(zhí)著的熱情。同時(shí)擁有一支專業(yè)化的技術(shù)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經(jīng)歷。
公司擁有多項(xiàng)專利技術(shù)，通過自主開發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線，從EPX系列IPPBX產(chǎn)品到AVS系列軟交換平臺(tái)，從呼叫中心到應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)，還包括提供集中服務(wù)的CAP融合通信平臺(tái)。憑借多項(xiàng)出色的產(chǎn)品和研發(fā)成果，成為IP通信行業(yè)獨(dú)特的具備一站式服務(wù)解決方案的提供商。
云翌通信將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，以人為本”的基本原則，不斷完善，開拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信系統(tǒng)
1.客戶目前情況和需求
- 公司總部在北京、目前分支機(jī)構(gòu)有國(guó)外和上海兩地；
- 目前各地有傳統(tǒng)PBX 型號(hào)為TCL868BK；
- 各個(gè)辦公區(qū)有當(dāng)?shù)豍STN線路接入；
- 需要三地分機(jī)互撥免費(fèi)；
- 上海和國(guó)外分部撥打當(dāng)?shù)靥?hào)碼從當(dāng)?shù)豍STN出局；
- 安全可靠，適應(yīng)性強(qiáng)；
2.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
云翌I(lǐng)P通信解決方案通過在公司總部部署一臺(tái)云翌EPX設(shè)備，連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng)，作為公司語(yǔ)音系統(tǒng)核心，滿足不同地點(diǎn)辦公人員溝通協(xié)作要求；
- 總部機(jī)房另外部署一臺(tái)中繼網(wǎng)關(guān)，連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng)。FXSO口連接到PBX的分機(jī)板卡上；
- 員工桌面上部署云翌I(lǐng)P話機(jī)，通過IP方式注冊(cè)到云翌EPX，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外通話；
- 上海分部部署一臺(tái)FXO語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，F(xiàn)XO口連接到上海PBX的分機(jī)板卡上；
- 國(guó)外可部署一臺(tái)EPX設(shè)備用于當(dāng)?shù)豂P分機(jī)注冊(cè)以及PSTN線路接入，此EPX可與北京總部的EPX對(duì)接；
- 未來其他分部可遠(yuǎn)程注冊(cè)到北京總部的EPX，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程分機(jī)互撥免費(fèi)；
- 區(qū)域內(nèi)分機(jī)撥打當(dāng)?shù)赝饩�從當(dāng)?shù)爻鼍郑?/li>
- 北京、上海分機(jī)撥打美國(guó)固話可通過國(guó)外分支機(jī)構(gòu)的PSTN線路出局以節(jié)約國(guó)際費(fèi)用； 國(guó)外分部、北京撥打上海本地固話可通過上海PSTN線路出局以節(jié)約長(zhǎng)途費(fèi)用；
3.云翌I(lǐng)P通信系統(tǒng)功能列表
基本功能
| 編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說明 |
| 3.1.1 | 內(nèi)部分機(jī)間通話 | 內(nèi)部分機(jī)為SIP分機(jī)（包括IP電話和軟電話） 各分機(jī)可以實(shí)現(xiàn)相互之間的通訊，滿足多種接入方式的組合應(yīng)用。 |
| 3.1.2 | 分機(jī)外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中繼模式(包括IMS) |
| 3.1.3 | 分機(jī)手動(dòng)轉(zhuǎn)接 | 通話的一方可將呼叫轉(zhuǎn)至第三方。支持盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn) |
| 3.1.4 | 分機(jī)自動(dòng)全轉(zhuǎn) | 1、 支持設(shè)置分機(jī)全轉(zhuǎn)操作，所有來電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼 2、 支持號(hào)碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 |
| 3.1.5 | 分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移操作 1、 當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，所有來電轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼 2、 支持號(hào)碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 3、 可以與無應(yīng)答轉(zhuǎn)移同時(shí)起作用 4、 不能和全轉(zhuǎn)功能共存 |
| 3.1.6 | 分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移操作 1、 當(dāng)分機(jī)無人應(yīng)答時(shí)，所有來電轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)定號(hào)碼 2、 支持號(hào)碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 3、 可以與遇忙轉(zhuǎn)移同時(shí)起作用，但不能和全轉(zhuǎn)功能共存 |
| 3.1.7 | 組振鈴 | 可以將多個(gè)分機(jī)加入到一個(gè)組，當(dāng)有來電撥打該組號(hào)碼時(shí)，組內(nèi)所有分機(jī)將同時(shí)震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機(jī)則停止震鈴 |
| 3.1.8 | 輪詢振鈴 | 分機(jī)可以設(shè)置與之綁定的手機(jī)或固話等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢 |
| 3.1.9 | 通話保持 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 3.1.10 | 分機(jī)錄音 | 支持對(duì)分機(jī)呼入、呼出錄音 |
| 3.1.11 | 呼叫暫存 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 3.1.12 | 一號(hào)通 | 用戶可將自己的分機(jī)與手機(jī)綁定，當(dāng)有電話呼叫該分機(jī)號(hào)時(shí)，與之綁定的手機(jī)同時(shí)會(huì)震鈴，可隨時(shí)隨地接聽自己的辦公電話，使用手機(jī)接聽電話后，還可以使用電話轉(zhuǎn)接與多方通話功能 |
| 3.1.13 | 呼叫等待 | 支持設(shè)置呼叫等待 1、 給分機(jī)配置了呼叫等待后，2個(gè)分機(jī)正在通話，當(dāng)有其他的電話呼入時(shí)，會(huì)有嘟嘟的提示音 2、 需要sip終端支持通話切換 |
| 3.1.14 | 代接組 | 同屬于一個(gè)代接組的分機(jī)可以按*+數(shù)字鍵接聽其他同一組員的來電，便于公司電話管理 |
| 3.1.15 | 呼叫組 | 呼叫組內(nèi)其他分機(jī) |
| 3.1.15 | 呼叫組 | 呼叫組內(nèi)其他分機(jī) |
| 3.1.16 | 分時(shí)段服務(wù) | 可以為不同的時(shí)間段設(shè)置不同的自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問候語(yǔ)言 |
| 3.1.17 | 通話記錄 | 所有通話記錄都將被保持，并提供WEB查詢與下載。同時(shí)，支持將通話記錄寫入到客戶要求的數(shù)據(jù)庫(kù)中 |
| 3.1.18 | 通話錄音 | 自動(dòng)錄音：Web界面可預(yù)先設(shè)置對(duì)某個(gè)分機(jī)的所有來電、去電的進(jìn)行錄音 手動(dòng)錄音：通話過程中，當(dāng)通話方覺得談話內(nèi)容重要需要臨時(shí)錄音時(shí)，可通過按特定功能鍵開始錄音，結(jié)束通話或按特定功能鍵可停止錄音 |
| 3.1.19 | 三方通話 | 可以通過功能鍵邀請(qǐng)第三方參與到通話中，實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話 |
| 3.1.20 | DISA（外對(duì)外） | 公司員工在外可通過PSTN呼入總機(jī)，輸入授權(quán)密碼后可撥打外線電話。對(duì)于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
| 編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說明 |
| 3.2.1 | IVR功能 | 1、 可以設(shè)置多個(gè)IVR 2、 可以設(shè)置多級(jí)IVR 3、 可以設(shè)置分時(shí)段IVR 4、 可以實(shí)現(xiàn)便捷的流程定制、變更操作 |
| 3.2.3 | 語(yǔ)音信箱 | 1、 每個(gè)用戶都可擁有自己專用的語(yǔ)音信箱 2、 語(yǔ)音信箱受密碼保護(hù) 3、 系統(tǒng)發(fā)出MWI信令到終端，終端以指示燈方式提醒 4、 聽取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號(hào)碼 5、 可將自己語(yǔ)音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶 |
| 3.2.4 | 語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)郵件 | 1、 用戶語(yǔ)音信箱中新增一條留言時(shí)，其email信箱將收到內(nèi)容相同的一個(gè)語(yǔ)音文件每個(gè)voicemail有唯一的號(hào)碼 2、 語(yǔ)音文件格式為WAV格式 |
| 3.2.5 | 總機(jī)服務(wù) | 1、 支持外部所有來電，直接撥打的分機(jī) 2、 支持多語(yǔ)言提示 |
| 3.2.6 | 電話會(huì)議 | 1、 支持召開電話會(huì)議，多個(gè)會(huì)議橋同時(shí)開會(huì) 2、 邀請(qǐng)內(nèi)線或外線號(hào)碼 3、 可對(duì)會(huì)議室全程錄音 |
| 3.2.7 | 無紙化傳真 | 支持無紙化傳真，用戶可以通過WEB直接預(yù)覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 |
| 3.2.8 | 個(gè)性化語(yǔ)音應(yīng)答 | 用戶可以自定義自己的個(gè)性化語(yǔ)音留言提示音 |
| 3.2.9 | 個(gè)人助手 | 用戶可以自己管理分機(jī)的呼轉(zhuǎn)、語(yǔ)音留言，傳真等 |
| 3.2.10 | 遠(yuǎn)程分機(jī) | 公司的總機(jī)不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機(jī)直撥，異地通訊費(fèi)用為零。對(duì)于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機(jī)，擁有移動(dòng)辦公室 |
| 3.2.11 | 報(bào)警閥值 | 系統(tǒng)監(jiān)控存儲(chǔ)空間使用量并在到達(dá)閥值后發(fā)報(bào)警郵件到用戶郵箱 |
4.硬件配置建議構(gòu)成如下
- 云翌EPX 設(shè)備作為企業(yè)語(yǔ)音通信內(nèi)部核心系統(tǒng)，最大可支持500條外線和500路并發(fā)，采用標(biāo)準(zhǔn)的sip協(xié)議�？芍С忠苿�(dòng)IPAD、手機(jī)終端注冊(cè)。
- FXO語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)連接PSTN線路用于外線接入和撥打外線。
- 云翌I(lǐng)P話機(jī) 作為普通員工桌面通訊工具，采用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，有2個(gè)RJ45口，可同時(shí)注冊(cè)2個(gè)SIP賬號(hào)。
5.云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信解決方案優(yōu)點(diǎn)和特色
靈活的移動(dòng)通信應(yīng)用于任何設(shè)備
·無縫的遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，通過任何電話，在任何辦公節(jié)點(diǎn)
·無縫轉(zhuǎn)接電話，在各種設(shè)備之間
靈活的移動(dòng)通信應(yīng)用于任何地方
·接入到公司地址簿和消息，預(yù)訂和管理會(huì)議電話，即時(shí)聊天，撥打或接聽電話
·減少長(zhǎng)途，移動(dòng)和國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用
易于部署，支持各種終端的會(huì)議協(xié)作
簡(jiǎn)單的接口，使視頻會(huì)議易于使用，提高每天的工作效率
低成本的桌面，移動(dòng)，或會(huì)議室視頻解決方案。
6.云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通訊解決方案總結(jié)
云翌解決方案提供你所需要的
| 集團(tuán)客戶 | 運(yùn)營(yíng)商采購(gòu) |
| 中國(guó)科學(xué)院 東軟集團(tuán) 華為河北分公司 迪愛斯通信 元亨通信 中電華通 無錫公交 深圳第二人民醫(yī)院 M91招聘網(wǎng) 夢(mèng)潔家紡 斯米克 普陽(yáng)鋼鐵 無錫航天信息 …… |
上海移動(dòng) 上海長(zhǎng)寬 江蘇移動(dòng) 安徽移動(dòng) 四川聯(lián)通 貴州聯(lián)通 東莞聯(lián)通 大連電信 河北移動(dòng) 日本三通 印度電信 南非電信 …… |
聯(lián)系方式：
電話：021-58996939 傳真：021-58996939-801
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公司地址：上海浦東靈巖南路295號(hào)三林世博軟件園2號(hào)樓4樓 郵編200126
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