每一個(gè)成功男人的背后，都有一位偉大的女人。而馬云的背后，卻有千千萬萬的偉（bai）大(jia)女(niang)人(men)。雙十一購物狂歡節(jié)，守到11.1100:00分，女人們便開始瘋狂地買買買！

瘋狂購物

　　這剛過去一周，心愛之物已悉數(shù)到手，領(lǐng)工資時(shí)才猛然反應(yīng)過來：任性剁手造成的嚴(yán)重后果，還完信用卡就要吃土啦！本來就沒什么自制力，更別說購物了。怎么辦？查查信用卡到底要還多少？最好還有賬單明細(xì)。于是急切又擔(dān)憂地?fù)芡�了某信用卡中心的電話XXX……

　　電話語音：

　　一級菜單：

　　歡迎來到XX信用卡中心

　　請輸入身份證號……

　　我按……

　　二級菜單：

　　請輸入卡號和密碼……

　　我再按……

　　三級菜單：

　　額度查詢請按1

　　積分查詢請按2

　　網(wǎng)上商城請按3

　　賬單業(yè)務(wù)請按4

　　我再再按……

　　四級菜單：

　　已出賬單請按1

　　未出賬單請按2

　　賬單明細(xì)請按3

　　我再再再按……

傻傻分不清我這按的啥

　　讓我按鍵，讓我等，讓我無奈掛斷……將要吃土的寶寶的內(nèi)心是醬紫的

　　醉了夠了

查個(gè)賬單我容易嗎我

　　客服君，寶寶心里苦，剁次手已經(jīng)很不容易了，跪求能讓人省點(diǎn)心嗎？

　　客服，你可長點(diǎn)心啊。

　　（源自清華，知道的就是比較多）

　　業(yè)務(wù)規(guī)模增長，只能靠增加話務(wù)員（人工成本，培訓(xùn)成本，重復(fù)工作、流失嚴(yán)重），來緩解壓力，未能從根本上解決問題。其中最最關(guān)鍵原因是：傳統(tǒng)IVR，層級劃分不清，各級選項(xiàng)多，選項(xiàng)排序不合理，按鍵機(jī)械繁瑣，等待時(shí)間長。獻(xiàn)出錦囊妙計(jì)一條，用靈云智能語音導(dǎo)航。

　　靈云智能語音導(dǎo)航

　　一語直達(dá)，問什么，答什么。

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　　三大關(guān)鍵技術(shù)

　�。ˋSR，NLU，TTS）

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　　靈云語義理解，知道你想要什么，因?yàn)樽疃�你�?/div>