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容聯(lián)七陌云客服系統(tǒng)功能詳解

2016-11-21 09:05:39   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


現(xiàn)在客服遇到的問題
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客戶服務的蛻變
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七陌云客服概述
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七陌云客服中心的主要功能
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七陌云客服中心特點
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七陌云客服中心——使用場景
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七陌云客服部署模式
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七陌云客服中心——坐席接入方式
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互聯(lián)網(wǎng)應用的極致應用體驗
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語音通話功能亮點
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可視化IVR流程配置
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功能亮點:智能通話能力集成
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功能亮點:一站式客戶服務
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功能亮點:全媒體信息咨詢
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功能亮點:客戶信息挖掘
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功能亮點:靈活的CRM
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功能亮點:靈活的客戶管理
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功能亮點:交互流程全記錄
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功能亮點:客戶權限管理與資料加密
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功能亮點:強大的工單系統(tǒng)
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功能亮點:工單內(nèi)容及流程自定義
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功能亮點:可視化工單流程拖拽配置
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功能亮點:多終端協(xié)作全流程實時配置
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功能亮點:實習監(jiān)控
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功能亮點:全方位的平臺監(jiān)控
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功能亮點:直觀的統(tǒng)計報表
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功能亮點:輔助管理者自助決策
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