近日，世紀(jì)互聯(lián)藍云宣布，將幫助全球領(lǐng)先的客戶體驗解決方案——Humanify落地中國。世紀(jì)互聯(lián)藍云沿襲自身在中國成功落地國際云的經(jīng)驗，并基于對中國云應(yīng)用市場的深度解析及“萬物互聯(lián)”形勢下企業(yè)與客戶溝通方式日益多樣化的現(xiàn)實需要，與Humanify達成深度合作。此番合作旨在優(yōu)化國內(nèi)企業(yè)的客戶行為分析方式，并將致力于為最終用戶提供更為簡單的企業(yè)客戶服務(wù)體驗。
世紀(jì)互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁柯文達表示：“2016年中國云計算市場進入了深入應(yīng)用時期，世紀(jì)互聯(lián)藍云作為第一家將國際云落地中國的云服務(wù)商，有著三年卓越的國際本土化云運維經(jīng)驗，藍云400多人國際一流的運維服務(wù)團隊，及科學(xué)完善的運營經(jīng)驗將助力全球有志于在中國發(fā)展的云服務(wù)商落地中國。此次與Humanify公司的合作，標(biāo)志著世紀(jì)互聯(lián)藍云將國內(nèi)外云計算服務(wù)落地中國的深入開展，也是世紀(jì)互聯(lián)藍云CLIC（Cloud Landing In China）戰(zhàn)略的進一步實施。”
由世紀(jì)互聯(lián)運營的Humanify致力于徹底改進企業(yè)與客戶的關(guān)系，開發(fā)能夠追蹤客戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站或移動應(yīng)用行為的產(chǎn)品，并基于此給企業(yè)以有針對性的建議。
由世紀(jì)互聯(lián)運營的Humanify的到來能夠?qū)?ldquo;功能”與“設(shè)備”化繁為簡，進而減少溝通過程、避免企業(yè)用戶為老舊而難以維護的客服系統(tǒng)、冗雜的客戶數(shù)據(jù)庫和繁瑣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)耗費更多成本。
世紀(jì)互聯(lián)運營的Humanify為企業(yè)用戶提供：
- 便捷可擴展的改善客戶體驗服務(wù)和去IT依賴化的智能解決方案
- 跨平臺、可依據(jù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)提供專屬定制的靈活解決方案
- 對所有訪問端開放控制權(quán)限、審閱體驗和豐富交互行為的解決方案
- 通過廣泛行為和心理分析，為用戶和優(yōu)質(zhì)資源規(guī)劃直達的高效方案
世紀(jì)互聯(lián)運營的Humanify解決方案還助力：
- 整合產(chǎn)品優(yōu)勢資源，為產(chǎn)品提供前期研究、分析和培訓(xùn)
- 將潛在購買力群體轉(zhuǎn)化成直接用戶
- 鞏固用戶關(guān)系，加深用戶長期伙伴意識
- 有效預(yù)防用戶流失
- 結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢特性在現(xiàn)有用戶中完成潛在銷售
目前呈爆發(fā)式增長的SaaS行業(yè)，以用戶需求為中心越來越得到重視。2015年，世紀(jì)互聯(lián)藍云率先引入4種國外SaaS云應(yīng)用解決方案，今年，世紀(jì)互聯(lián)藍云推出CLIC戰(zhàn)略和混合IT解決方案。相信藍云在CLIC的戰(zhàn)略下，會將更多國際知名云服務(wù)商引進落地中國，在助力海外云服務(wù)在中國發(fā)展的同時，為國內(nèi)云行業(yè)帶來更多的新鮮動力。
