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中通天鴻黑科技 智能通信平臺

2016-10-14 10:51:38   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  現(xiàn)在日常生活中,我們常說的黑科技更多的是指網(wǎng)絡(luò)的新名詞,即指高科技泛濫之后演變出來更強(qiáng)大或者更先進(jìn)的技術(shù)以及創(chuàng)新、軟硬件結(jié)合等,也包括基于現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)升級和改產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等。同時(shí)黑科技也泛指生活中一切讓大家感到“不明覺厲”的新硬件、新軟件、新技術(shù)、新工藝、新材料等。
  中通天鴻黑科技、智能通信平臺!目前市面呼叫中心系統(tǒng)最具影響力的黑科技,在了解最新黑科技之前,我們先了解一下智能通信平臺具備哪些產(chǎn)品特點(diǎn)呢?現(xiàn)在中通天鴻給出8項(xiàng)強(qiáng)大功能清單,看看夠不夠黑!
中通天鴻黑科技 智能通信平臺
  智能通信平臺是一種通過歸納方式,將企業(yè)的一些重復(fù)和繁瑣工作用自動(dòng)系統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)處理和交互。智能通信平臺是作為企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、銷售、運(yùn)營環(huán)節(jié)中的一個(gè)工具來使用,從而大大提高企業(yè)的效率降低企業(yè)的成本。
中通天鴻黑科技 智能通信平臺
  替代人工重復(fù)工作
  幫助企業(yè)建立客戶與商家的橋梁,由系統(tǒng)自動(dòng)完成訂單預(yù)訂、商家確認(rèn)等業(yè)務(wù),而無需中間企業(yè)投入人力資源進(jìn)行轉(zhuǎn)述與協(xié)調(diào),效率更高,成本更低。被叫方根據(jù)語音內(nèi)容進(jìn)行電話按鍵交互,企業(yè)可以通過HTTP接口接收到按鍵情況,并進(jìn)行后續(xù)處理。
  海量并精準(zhǔn)反饋
  支持大量并發(fā)呼叫,滿足大業(yè)務(wù)量的客戶需求,保證每一通電話都得到最快響應(yīng)。此外也可滿足企業(yè)在緊急情況發(fā)生時(shí)及時(shí)批量對客戶發(fā)起語音告知,優(yōu)化客戶體驗(yàn),避免大面積客戶投訴。
  降低成本提高效率
  客戶只需要支付通信費(fèi),即可完成簡單人工服務(wù)。并且完成業(yè)務(wù)的數(shù)量不在以人數(shù)作為限制,大大提高企業(yè)的工作效率和交互效率。通過www.icsoc.net中通天鴻官網(wǎng)還可以了解更多黑科技產(chǎn)品。
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