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Avaya助金科大酒店打造一流入住新體驗(yàn)

2016-09-23 09:45:51   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  全球領(lǐng)先的企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)提供商Avaya近日宣布,蘇州金科大酒店采用了Avaya領(lǐng)先的通信和網(wǎng)絡(luò)解決方案,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,并為酒店客人提供出色的入住體驗(yàn)。
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  蘇州金科大酒店是金科集團(tuán)在華東地區(qū)投資建設(shè)的首座五星級(jí)酒店。除了在設(shè)計(jì)上體現(xiàn)中國(guó)文化與現(xiàn)代元素的結(jié)合,酒店對(duì)語(yǔ)音和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的先進(jìn)性和可靠性等也提出了很高的要求。
  “先進(jìn)、便捷”
  Avaya IP Office為蘇州金科大酒店打造了先進(jìn)的語(yǔ)音通信和協(xié)作平臺(tái),幫助酒店提供出色的客戶服務(wù)。例如在客戶打進(jìn)電話查詢時(shí),負(fù)責(zé)訂房的員工可以通過(guò)一個(gè)電腦屏幕上的界面應(yīng)答電話,同時(shí)查詢房間入住情況、客人的歷史入住記錄等信息。
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  “即時(shí)、穩(wěn)定”
  借助先進(jìn)的移動(dòng)辦公功能,對(duì)于經(jīng)常處于移動(dòng)狀態(tài)的員工,其桌面辦公和移動(dòng)終端可以采用同一個(gè)號(hào)碼,這樣他們可以隨時(shí)被聯(lián)系到,以及時(shí)響應(yīng)客人的需求。酒店還部署了Avaya整體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),包括核心交換機(jī)、接入交換機(jī)和無(wú)線系統(tǒng)。Avaya數(shù)據(jù)系統(tǒng)為酒店的語(yǔ)音系統(tǒng)以及主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供穩(wěn)定、可靠的支持,并實(shí)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)的無(wú)線覆蓋。
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  “ 管理簡(jiǎn)便、服務(wù)自動(dòng)化 ”
  Avaya系統(tǒng)的管理也非常簡(jiǎn)便。很多服務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,例如叫醒服務(wù)、預(yù)訂提醒、酒店信息和周邊信息等。如果員工有變動(dòng),IT人員想把通信信息注冊(cè)在新的終端或者新的地點(diǎn),只要插入該終端并開(kāi)機(jī)即可。Avaya IP Office可以自動(dòng)讀取新終端的IP地址并完成設(shè)置。
  “作為集團(tuán)在華東地區(qū)的第一家五星級(jí)酒店,我們對(duì)服務(wù)有著近乎苛刻的要求,因此對(duì)技術(shù)供應(yīng)商也有很高的要求。蘇州金科很高興選擇Avaya,幫助我們打造一流的服務(wù),客人從預(yù)訂、入住到離店,都可以有出色的體驗(yàn)。”
  ——蘇州金科大酒店銷售總監(jiān) 黃靜
  “Avaya為酒店客戶提供完整的網(wǎng)絡(luò)和通信解決方案,為酒店的高效率運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)提供安全和可靠的保障。而酒店可以專注于核心業(yè)務(wù),以提供智能化的服務(wù)和一流的客戶體驗(yàn)。”
  ——Avaya大中華區(qū)總裁 陳蔚

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