車(chē)易拍是北京巔峰科技有限公司打造的中國(guó)第一家真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程不看車(chē)即可交易的二手車(chē)在線交易平臺(tái)，是北京市政府和北京市商務(wù)委員會(huì)2010、2011、2012年連續(xù)三年重點(diǎn)支持的二手車(chē)電子商務(wù)平臺(tái)，是北京市環(huán)保局重點(diǎn)推薦的老舊車(chē)外遷更新平臺(tái)。公司將互聯(lián)網(wǎng)信息實(shí)時(shí)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)充分整合利用到二手車(chē)交易各個(gè)環(huán)節(jié)中，首次建立了以車(chē)況公開(kāi)為基礎(chǔ)的，透明、公開(kāi)、高效、可控的二手車(chē)業(yè)務(wù)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)體系。

　　隨著自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，車(chē)易拍急需尋求一個(gè)功能齊全的CRM系統(tǒng)來(lái)與其閃賣(mài)系統(tǒng)和268V系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，從而完成對(duì)客戶的回呼、預(yù)約單的分配、以及交易車(chē)輛的各種詳情。經(jīng)過(guò)對(duì)眾多CRM廠商提出的解決方案進(jìn)行綜合對(duì)比分析后，車(chē)易拍認(rèn)可了聯(lián)宇信通公司提出的解決方案，并展開(kāi)了積極合作。

　　1.以400呼入、CRM導(dǎo)入、用戶中心同步、手工錄入、預(yù)約單創(chuàng)建等多種渠道生成客戶信息，完成對(duì)客戶的信息的有效記錄。

　　2.通過(guò)外呼判定客戶信息的準(zhǔn)確性，若外呼成功便可創(chuàng)建預(yù)約驗(yàn)車(chē)事件。

　　3.CRM系統(tǒng)和車(chē)易拍的閃賣(mài)系統(tǒng)相對(duì)接，可把創(chuàng)建的預(yù)約驗(yàn)車(chē)事件分配至相應(yīng)的門(mén)店，并可對(duì)事件進(jìn)行改約，由店長(zhǎng)派送檢測(cè)師對(duì)車(chē)輛信息進(jìn)行核檢，并同步信息至閃賣(mài)系統(tǒng)。

　　4.通過(guò)與268V系統(tǒng)對(duì)接，可完成事故等級(jí)判定、綜合車(chē)況鑒定和價(jià)格評(píng)估等三大核心功能及輔助業(yè)務(wù)管理功能，并把車(chē)輛的鑒定評(píng)估及時(shí)推送給坐席，完成車(chē)輛的后續(xù)交易。

　　1.多途徑的記錄客戶有效信息，節(jié)省了人力資源成本，且維護(hù)簡(jiǎn)單容易操作，海量客戶信息均能得到有效驗(yàn)證，提高了工作進(jìn)展的準(zhǔn)確性。

　　2.CRM系統(tǒng)與閃賣(mài)系統(tǒng)和268V系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完全對(duì)接，通過(guò)CRM系統(tǒng)既能對(duì)客戶信息進(jìn)行確認(rèn)，并能創(chuàng)建、推送預(yù)約單，還能對(duì)車(chē)輛的各種情況有詳細(xì)的了解，信息實(shí)現(xiàn)了完全同步化，簡(jiǎn)單快捷效率高，提高工作效率達(dá)50%。

　　3.系統(tǒng)功能分類(lèi)細(xì)且全，從全方面進(jìn)行自動(dòng)管理車(chē)易拍車(chē)輛交易管理的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，準(zhǔn)確無(wú)誤，可節(jié)省人力成本30%，減少了人員維護(hù)煩冗的情況。