2016華南電商金鼎獎面向社群電商、自媒體、網(wǎng)紅、主播、投融資機構(gòu)等企業(yè)、團隊與個人，共設(shè)有年度潛力品牌獎、年度投資價值品牌獎、年度影響力品牌獎、年度十大風(fēng)尚投資人獎等二十多個獎項。

　　盛典現(xiàn)場對電商企業(yè)進行了頒獎，有助于推動華南電子商務(wù)健康有序的發(fā)展，同時讓更多的電商企業(yè)學(xué)習(xí)到成功者的經(jīng)驗，進一步提升服務(wù)能力。金鼎獎將為互聯(lián)網(wǎng)社群之路發(fā)展輸送動力，傳遞正能量。

　　而作為此次“年度潛力品牌獎”得主的佳信客服，主要聚焦于電商客戶服務(wù)領(lǐng)域，提供整套智能全媒體客服服務(wù)平臺，打造電商行業(yè)客戶服務(wù)解決方案。佳信客服打造標(biāo)準(zhǔn)的一站式全媒體客戶服務(wù)體系-“智能機器人、在線客服、工單系統(tǒng)、呼叫中心及CRM”，深入結(jié)合電商行業(yè)訂單及數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)提升訂單轉(zhuǎn)化率，增加用戶粘性的目標(biāo)。

　　佳信智能全媒體客服平臺，為電商企業(yè)實現(xiàn)售前、售中、售后一站式服務(wù)。從售前環(huán)節(jié)開始，客服即可實時追蹤用戶訪問軌跡，通過用戶訪問的商品鏈接了解用戶購買需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；不僅如此，客戶還能隨時隨地聯(lián)系客服，跟蹤異常訂單信息，使得客戶倍感親切，提升企業(yè)客服服務(wù)質(zhì)量；在營銷方面，佳信客服提供全面的訪客信息、歷史訂單及強大的數(shù)據(jù)報表，促進企業(yè)提升營銷轉(zhuǎn)化率。

　　不僅如此，佳信客服提供的智能機器人更是幫助客戶大幅降低了人工服務(wù)成本，80%的重復(fù)問題機器人都可以幫助解答。在下班時間，可以由智能機器人代替人工客服，提供7*24的不間斷服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在后電商時代背景下，作為全國首屆針對互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟的活動，2016華南電商金鼎獎順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢，將為電商發(fā)展新紀(jì)元樹立標(biāo)桿，對引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展具有十分重要的意義。佳信客服也將會為新時代電商經(jīng)濟的發(fā)展添磚加瓦。