該中心于今年7月組建,籌建初期就被市教育局納入全市云呼叫產業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,指定為貴陽市呼叫中心產業(yè)“一基地,兩中心,三示范,多點輻射”戰(zhàn)略格局中的“兩中心”之一。今年8月,該中心再次被市人社局指定為職業(yè)技能培訓定點機構,由貴陽學院文化傳媒學院負責建設管理。
該中心面積約200平方米,共有80坐席的終端(含80門程控電話),配備控制室、接待室、討論區(qū)等軟硬件配套設施,前期將主要針對校內畢業(yè)生進行免費培訓,培訓周期一個月一次,后期將承接社會人員培訓,預計一年可培訓約800人。此外,依托文化傳媒學院的學科優(yōu)勢,該中心不僅設置一線操作的實訓課程,還包含管理類、數(shù)據(jù)分析等課程,以滿足貴陽呼叫中心企業(yè)的中高級呼叫中心人才需求。
當天,安邦保險貴陽電銷中心與貴陽學院簽署合作協(xié)議,雙方將圍繞該中心開展技術儲備、人才儲備的相關合作。此外,貴陽市聚思鴻科技有限公司、當當網信息技術有限公司等企業(yè)也正與貴陽學院對接,擬開展中高級呼叫中心人才訂單式培養(yǎng)。