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統(tǒng)一通信百川云聯(lián)絡(luò)中心解決方案   

2016-09-09 17:26:52   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  百川云聯(lián)絡(luò)中心解決方案是UCCC為廣大中小企業(yè)提供的通用聯(lián)絡(luò)解決方案,適用于售后服務(wù)、技術(shù)支持、售前咨詢、自助服務(wù)、微信客服、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、內(nèi)部派單等諸多場景。百川聯(lián)絡(luò)中心具有呼叫中心、IM、微信、郵件、工單、CRM等模塊,每個模塊可以單獨使用,也可以聯(lián)合使用,客戶可以按需選擇,盡量為客戶節(jié)省成本。
  提供多種接入方案
  既支持基于SaaS的云接入方案,即開即用,成本低,使用靈活。也提供私有化本定部署,所有數(shù)據(jù)保存在企業(yè)的本地服務(wù)器,最大程度的讓企業(yè)對數(shù)據(jù)安全放心。在此基礎(chǔ)之上,我們提供了諸如IP白名單、掃碼驗證、短信登錄驗證等安全方式,盡量把數(shù)據(jù)安全隱患消滅在源頭。
  產(chǎn)品靈活自定義
  大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)均不相同,所以需求差異就比較大。百川云聯(lián)絡(luò)中心,在設(shè)計之初,即考慮到了適用性與通用性的難題。我們將系統(tǒng)進(jìn)行多層次抽象,提供不同級別的自定義以及API接口。企業(yè)在開戶之后,可以快速的創(chuàng)建自定義業(yè)務(wù)信息與流程,更好的滿足自己的業(yè)務(wù)需求。在百川云聯(lián)絡(luò)中心的基礎(chǔ)上,可以利用我們的SaaSRESTFUL接口,進(jìn)行系統(tǒng)對接。用最小的成本,最快的速度,讓公司各個部門之間的數(shù)據(jù)流動起來。
  實力積累
  近十年來,UCCC砥礪前行,迅速迭代了數(shù)百個版本,不但研制了saas版的云聯(lián)絡(luò)中心,還為國內(nèi)一流的大公司如去哪兒等開發(fā)了專用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗及業(yè)務(wù)經(jīng)驗,能夠為廣大客戶提供最佳的業(yè)務(wù)解決方案。目前我們單機可承受5000通信并發(fā),走在了行業(yè)的前列。在此過程中,我們研發(fā)了自己的通信QoS解決方案、多地通信路由方案,并在全國各省市均擁有了自己的落地資源。為客戶的業(yè)務(wù)保駕護航。
 

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