石家莊以嶺藥業(yè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱以嶺藥業(yè)）成立于2001年，于2011年成功上市，是一家集醫(yī)藥科研、生產(chǎn)、銷售于一體的醫(yī)藥企業(yè)。公司自成立以來(lái)，始終以科技為先導(dǎo)、以市場(chǎng)為龍頭，運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)研發(fā)中藥、西藥和生物藥，取得了一系列重要的成就，并先后獲得了國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、科技部火炬計(jì)劃優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)制藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)馳名商標(biāo)企業(yè)等眾多榮譽(yù)證書(shū)。2015年，以嶺藥業(yè)的營(yíng)業(yè)銷售額達(dá)318，409.36萬(wàn)元，成為國(guó)內(nèi)技術(shù)先進(jìn)、實(shí)力雄厚的中國(guó)醫(yī)藥上市公司50強(qiáng)。

　　隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的扶持力度，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，以嶺藥業(yè)意識(shí)到，一方面，只有提升自己為客戶服務(wù)的水平，提高客戶的滿意度，另一方面，利用多種營(yíng)銷渠道去推廣自己的產(chǎn)品，兩者結(jié)合才能獲得更多客戶的青睞，創(chuàng)造一個(gè)嶄新的業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)多維度的對(duì)比與探討，以嶺藥業(yè)終牽手聯(lián)宇信通，針對(duì)其業(yè)務(wù)模式，聯(lián)宇信通為其定制化了客服系統(tǒng)與營(yíng)銷系統(tǒng)。

　　以嶺藥業(yè)的呼叫中心平臺(tái)采用聯(lián)宇信通兩套主要的軟件系統(tǒng)及IPCC語(yǔ)音平臺(tái)，一個(gè)是基于800免費(fèi)客服電話的客服系統(tǒng)，一個(gè)是基于400的電話銷售系統(tǒng)�？头�系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的咨詢投訴解決，主要的核心業(yè)務(wù)在于電話銷售系統(tǒng)。電話銷售系統(tǒng)能與生產(chǎn)環(huán)境下的ERP系統(tǒng)進(jìn)行的良好的對(duì)接，可以靈活的查詢相應(yīng)的庫(kù)存、批號(hào)及條碼信息。同時(shí)集成了條碼打印準(zhǔn)確入庫(kù)、準(zhǔn)確出庫(kù)的藥品管理級(jí)別的庫(kù)存管理方式�，F(xiàn)在平臺(tái)同時(shí)在線人數(shù)已經(jīng)近百人，可以很好的支持基于呼叫中心的客戶服務(wù)及銷售的工作。

　　聯(lián)宇信通自2012年12月與以嶺藥業(yè)簽約以來(lái)，功能強(qiáng)大的系統(tǒng)促使以嶺藥業(yè)的業(yè)績(jī)發(fā)生了翻天覆地的變化，2012年12月，以嶺藥業(yè)的營(yíng)業(yè)額為164867.63萬(wàn)元，但2013年12月，營(yíng)業(yè)額就為249016.15萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)51.04%。以嶺藥業(yè)取得的驚天大逆轉(zhuǎn)，從各方面無(wú)不證明了聯(lián)宇信通系統(tǒng)不可比擬的優(yōu)越性。合作至今，以嶺藥業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌，至2016年3月，以嶺藥業(yè)僅用了三個(gè)月的時(shí)間，營(yíng)業(yè)額就達(dá)110174.77萬(wàn)元，季度環(huán)比增長(zhǎng)51.39%。