Forrester Research是一家獨(dú)立的技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)研公司，成立于1987年。Forrester主要針對(duì)技術(shù)給企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶所帶來的影響提供務(wù)實(shí)和具有前瞻性的建議。在過去的25年當(dāng)中，F(xiàn)orrester已經(jīng)被公認(rèn)為思想的領(lǐng)導(dǎo)者和可信賴的咨詢商，它通過所從事的研究、咨詢、市場(chǎng)活動(dòng)和高層對(duì)等交流計(jì)劃，幫助那些全球性的企業(yè)用戶建立起市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。每年的Forrester峰會(huì)都會(huì)吸引來自全球的領(lǐng)先企業(yè)和專業(yè)人士參與，本次會(huì)議除了時(shí)趣參加外，來自迪士尼、攜程、大眾汽車、迪卡儂、飛利浦及洲際酒店集團(tuán)的嘉賓都會(huì)上臺(tái)進(jìn)行分享。

時(shí)趣COO吳璇

　　時(shí)趣COO吳璇表示，每一年的Forrester營(yíng)銷論壇都會(huì)吸引國(guó)內(nèi)外眾多知企業(yè)和營(yíng)銷精英參加，非常高興和能夠和大家一起分享時(shí)趣對(duì)于中國(guó)未來移動(dòng)社交發(fā)展的觀點(diǎn)和看法。眾所周知，在過去的幾年，時(shí)趣一直堅(jiān)持將技術(shù)和創(chuàng)意結(jié)合融入營(yíng)銷當(dāng)中，幫助企業(yè)構(gòu)建以用戶為中心的智慧營(yíng)銷的生態(tài)，提升企業(yè)在新環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)能力及挖掘企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。今天的時(shí)趣，已經(jīng)成為中國(guó)最大的移動(dòng)社交營(yíng)銷解決方案提供商。

　　在分享環(huán)節(jié)中，時(shí)趣COO吳璇指出，隨著時(shí)代和技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)從1982年的制造業(yè)時(shí)代開始，在經(jīng)歷了分配時(shí)代、信息時(shí)代和用戶時(shí)代之后，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，演化到了以Social為代表的社交時(shí)代。同樣，商業(yè)模式從設(shè)計(jì)制造、渠道、消費(fèi)者和品牌的為主的傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)入全新的生產(chǎn)營(yíng)銷循環(huán)模式，即以用戶為中心的社交商業(yè)模式。

社交商業(yè)模式

　　這種基于用戶為中心的社交商業(yè)模式對(duì)于品牌而言，最大的優(yōu)勢(shì)能夠幫助品牌建立起一個(gè)高效的營(yíng)銷生態(tài)圈，把供應(yīng)鏈、電商、社群和品牌緊密連接起來，在這里面品牌可以直接和消費(fèi)者通過社交平臺(tái)建立連接。在社交商業(yè)時(shí)代，品牌能享受到更多的紅利，營(yíng)造一個(gè)更加符合消費(fèi)者習(xí)慣的營(yíng)銷生態(tài)，獲得更多的商業(yè)機(jī)遇。

　　既然社交商業(yè)如此美好，那么傳統(tǒng)企業(yè)是否很難享受到到社交這么美好的事情呢？答案是否定的，其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)可以通過一系列有針對(duì)性的策略調(diào)整來享受社交商業(yè)帶來的益處。

　　時(shí)趣COO吳璇表示，在社交商業(yè)下，品牌將會(huì)成為一個(gè)“故事”，用戶喜歡和最酷的人，一起做最酷的事情。而且，社交電商在虛擬世界中實(shí)現(xiàn)了人人是顧客，人人是銷售的模式。同時(shí)，社交電商還能做到內(nèi)容共創(chuàng)、產(chǎn)品共創(chuàng)。我們?cè)趥鹘y(tǒng)的營(yíng)銷模式中能夠發(fā)現(xiàn)，品牌營(yíng)銷時(shí)有一部隱形營(yíng)銷資產(chǎn)很容易被忽略，那就是品牌自身的員工，這些員工都一個(gè)個(gè)鮮活品牌的代言人。通過對(duì)“社交+內(nèi)容”的雙重維度，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)人際間口碑傳播過程的記錄和分析，并且，在未來的社交商業(yè)體系中，數(shù)字是非常重要的組成部分，因?yàn)槠放谱罱K做到利用數(shù)字去理解用戶。

　　同時(shí)，吳璇還指出，未來，每個(gè)企業(yè)都需要建立以用戶為中心的智慧營(yíng)銷生態(tài)，通過軟件和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)跨渠道、跨媒介的整合管理。構(gòu)建以用戶為中心的智慧營(yíng)銷生態(tài)，是一個(gè)企業(yè)逐步建設(shè)營(yíng)銷軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)使用能力的過程。企業(yè)的戰(zhàn)略已經(jīng)從傳統(tǒng)的渠道驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魹橹行尿?qū)動(dòng)。

　　最后，作為“社交商業(yè)”概念的提出者，時(shí)趣希望同業(yè)內(nèi)更多的企業(yè)一同推進(jìn)社交商業(yè)的發(fā)展，建設(shè)以用戶為中心的智慧營(yíng)銷生態(tài)環(huán)境，一起為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，時(shí)趣也期待將移動(dòng)社交營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)分享給更多的企業(yè)幫助他們進(jìn)行社交商業(yè)的改變。