上海米領(lǐng)通信營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)解決方案

2016-08-04 16:34:23 作者：來源：CTI論壇評(píng)論：0 　點(diǎn)擊cti：

　　在很多企業(yè)，電話營(yíng)銷部門已經(jīng)成為了公司的利潤(rùn)中心，是公司運(yùn)營(yíng)的重心所在。但是，銷售團(tuán)隊(duì)的一些運(yùn)營(yíng)和管理就困難重重，電話呼出量不客觀，影響銷售業(yè)績(jī)。米領(lǐng)通信，10+年呼叫中心實(shí)施和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為外呼企業(yè)帶來營(yíng)銷型呼叫中心解決方案。

　　適合類型：

　　電話營(yíng)銷、外包服務(wù)、投資理財(cái)、產(chǎn)品推廣

　　系統(tǒng)擁有更簡(jiǎn)潔的操作界面和呼叫方式；可以更簡(jiǎn)便公平的批量分配客戶數(shù)據(jù)；通過直觀的銷售漏斗圖形分析，更準(zhǔn)確的把握銷售線索，多種篩選和提醒方式，方便客戶跟進(jìn)。

　　主要功能

　　準(zhǔn)確的批量分配銷售線索

　　銷售機(jī)會(huì)和成單率分析

　　按客戶不同階段重點(diǎn)跟進(jìn)

　　工作量和工作效率分析

　　給企業(yè)帶來的價(jià)值：

　　提升品牌形象

　　通過呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一聯(lián)系客戶，IVR導(dǎo)航智能引導(dǎo)，幫助企業(yè)為客戶提供“一站式服務(wù)”，一對(duì)一服務(wù)客戶，在客戶心中樹立良好的企業(yè)品牌形象。

　　提高服務(wù)質(zhì)量

　　CRM與呼叫中的想有機(jī)結(jié)合，系統(tǒng)管理客戶資料，當(dāng)客戶電話呼入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶相關(guān)信息，拉近客戶距離，讓客戶倍感親切，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　降低企業(yè)成本

　　通過全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以組成全國(guó)性的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部電話無需或者只需很少的費(fèi)用，從而節(jié)約了大量的長(zhǎng)途電話費(fèi)用，為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。

　　留住重要客戶

　　系統(tǒng)對(duì)客戶分級(jí)管理，并根據(jù)業(yè)務(wù)分析等，幫助您判斷最有價(jià)值客戶，從而提高重點(diǎn)服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶的目的。

　　客戶資源合理分配

　　系統(tǒng)擁有智能的語音分流方式，可以按照要求將來電導(dǎo)入制定的技能隊(duì)列或?qū)僮�，�?jiǎn)潔的操作界面和呼叫方式，在客戶資源分配上可以達(dá)到一個(gè)良好的平衡。

　　客戶案例：