CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者 李文杰):ALE，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，日前宣布推出OpenTouch套件2.2版本，旨在更好的幫助企業(yè)用戶提高對客戶的響應速度和工作效率。最新版的阿爾卡特朗訊OpenTouch套件通過統(tǒng)一的OpenTouch Conversation客戶端，讓用戶能夠在不同的終端設備上采用同一個客戶端軟件實現會話的交互和管理。OpenTouch套件可以采用本地和基于云的方式部署，幫助企業(yè)充分利用其現有的業(yè)務通信系統(tǒng)提升團隊間以及企業(yè)與客戶間的溝通效率。
最新版OpenTouch套件2.2版本具有以下新特性：
- 支持與第三方軟件集成：Microsoft Office16、Microsoft Office365、Google Apps for Business、IBM Notes和Domino 9，提供直觀的一鍵撥號、實時狀態(tài)呈現和協作功能。
- 兼容阿爾卡特朗訊OmniPCX Enterprise全系列話機終端，包括最新推出的8018桌面話機、8212和8262DECT手持終端。擴展了辦公室桌面/移動話機語音服務的功能，員工間可以使用即時消息、文件和屏幕共享，從而全面提升員工的工作效率。
- 推出基于AppleOS-X客戶端軟件，功能與現有Windows PC、Android、iPhone和iPad相一致。
- 全新的內置可視化自動話務臺可幫助企業(yè)更加輕松的管理客戶來電，并將它們路由到相關業(yè)務團隊。
- OpenTouch Conversation One新增了通話記錄和消息提示功能，基于瀏覽器使用，讓員工能夠在多種操作系統(tǒng)平臺上使用基本的統(tǒng)一通信功能。
- 運行于Android設備上的無接觸式呼叫轉移功能，支持在智能手機和桌面話機之間實現無縫呼叫轉移，提高員工的移動性，滿足開放式辦公環(huán)境下的通話安全需求。
- 通過阿爾卡特朗訊8088智能桌面話機可快速建立小型視頻會議室，提供一種全新的高性價比視頻協作選擇。
全新的OpenTouch套件2.2版本所帶來的增強功能可以本地、云端或采用混合方式交付，以此滿足企業(yè)的部署需求。該套件極具靈活性，支持從本地部署向基于云的統(tǒng)一通信平穩(wěn)遷移。企業(yè)可依據企業(yè)自身的要求進行選擇。OpenTouch Enterprise Cloud云部署提供獨特且靈活的”按需付費“運營支出模式。
OpenTouch套件2.2版本同時加強了其他方面的應用，包括：
- OpenTouch Enterprise Cloud同樣適用酒店行業(yè)，為酒店行業(yè)提供基于消費的模式和創(chuàng)新型應用（如自帶設備的移動客人軟電話）。
- OpenTouch套件支持VMware vSphere 6，實現私有云部署。
- OpenTouch Business Edition是一款面向中型企業(yè)的統(tǒng)一通信套件，基于一體化硬件平臺，支持統(tǒng)一通信應用的高可用性，能在服務器發(fā)生故障時自動切換，從而提高業(yè)務可持續(xù)性。
關于ALE
ALE，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，是全球領先的企業(yè)通信解決方案和服務供應商，產品覆蓋從辦公室到云等多個領域。阿爾卡特朗訊企業(yè)通信一直秉承其創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神傳統(tǒng)，總部位于法國巴黎附近，在全球100多個國家擁有超過2700名員工，業(yè)務遍及全球。
