移動通訊的普及已經(jīng)深深地影響到我們每一個人生活和工作，移動應(yīng)用的觸角已經(jīng)深入到了每一個角落和細(xì)節(jié)，并且在不斷改變著我們的工作方式和生活習(xí)慣。
隨著WiFi和4G網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋，幾年以后5G網(wǎng)絡(luò)的商用，以及移動終端計算能力的大幅度提高，移動終端所能承擔(dān)的功能已經(jīng)可以超越一般意義上的溝通和消遣娛樂，原先必須在電腦上進(jìn)行的一些工作可以毫不費力地轉(zhuǎn)移到移動終端。
對于呼叫中心而言，移動起來的應(yīng)用場景必須解決移動終端的SIP語音通訊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步以及現(xiàn)場管理，目前大部分的WiFi和4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全可以承載這些業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)傳輸、實時性和穩(wěn)定性要求。
移動監(jiān)控和現(xiàn)場管理輕松實現(xiàn)！
奧迪堅的Mobile Management Solution可以讓現(xiàn)場和高層管理者都能從各自角度通過移動終端對呼叫中心進(jìn)行實時數(shù)據(jù)監(jiān)控和管理。可以想象一下，我們可以在會議間隙、咖啡廳等任何地方實時了解掌握工作情況，甚至隨時隨地給Leader或者客戶Show一下團隊的工作。
移動客服或者移動電銷不再是夢想！
奧迪堅的移動SIP Phone可以將原先基于電腦的IP-Talk方式完全移植到移動終端，使筆記本電腦能夠?qū)崿F(xiàn)的局限性移動變成完全開放的自由移動。座席可以在任何地點用智能手機或者PAD登陸系統(tǒng)開始工作，移動終端與中心的通訊沒有任何額外資費，并且可以與SCRM、移動工單系統(tǒng)或者其他移動業(yè)務(wù)集成應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步與軟電話控制，在電腦上實現(xiàn)的功能和應(yīng)用場景在智能終端上完全沒有障礙。
奧迪堅移動呼叫中心解決方案系列產(chǎn)品將在2016 Q4~2017 Q1陸續(xù)發(fā)布，敬請期待！
