尊敬的客戶及合作伙伴 ：
全渠道客戶體驗(yàn)，是當(dāng)前業(yè)內(nèi)發(fā)展的必然趨勢(shì)，Genesys的SIP聯(lián)絡(luò)中心客服在全球的用戶數(shù)量已超過50萬個(gè)。當(dāng)企業(yè)規(guī)劃向全渠道客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，Genesys卻發(fā)現(xiàn)不少SIP平臺(tái)中的應(yīng)用功能卻被忽視。充分利用您的SIP平臺(tái)，才能為全渠道交互轉(zhuǎn)型鋪平道路。
通過這個(gè)在線研討會(huì)，Genesys的用戶能發(fā)現(xiàn)并利用這些增值功能，讓投資發(fā)揮更大價(jià)值；讓客服中心如虎添翼，提升業(yè)務(wù)能力和效率。
在線研討會(huì)議題：
- SIP客服平臺(tái)增值為企業(yè)辦公通信平臺(tái)（如IPT電話應(yīng)用，秘書臺(tái)和語音郵箱等）
- 利用SKYPE for Business實(shí)現(xiàn)全員客服
- 客服人員移動(dòng)接入，提高工作效率
研討會(huì)中將列舉臺(tái)灣、香港、大陸和亞太地區(qū)包括銀行和電商等行業(yè)的客戶的最佳實(shí)踐案例。此外，您還可以獲知如何利用SIP平臺(tái)的資源池，在話務(wù)高峰季節(jié)保證平臺(tái)穩(wěn)定，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高！
演講人：尹徐 Clark Yin
Genesys University 大中華區(qū)技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理。他加入Genesys之前，曽在華為、中興等企業(yè)負(fù)責(zé)方案咨詢和培訓(xùn)。曾常駐于墨西哥和土耳其等國(guó)家，了解全球客戶的需求。他還擁有德國(guó)富特旺根應(yīng)用科技大學(xué)MBA學(xué)位。
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北京時(shí)間2016年4月26日（周二）上午10點(diǎn)，不見不散！
關(guān)于Genesys
Genesys是全渠道客戶體驗(yàn)（CX）及云和駐地聯(lián)絡(luò)中心解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。我們幫助各種規(guī)模的企業(yè)將卓越客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭綐I(yè)績(jī)。Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)可跨越多種觸點(diǎn)、渠道和交互，打造連貫的最佳客戶歷程，使客戶成為品牌的倡導(dǎo)者。Genesys在全球80個(gè)國(guó)家擁有超過4500家忠誠(chéng)客戶，每天幫助他們處理逾億萬次數(shù)字和語音全渠道交互。
