信息化運作讓企業(yè)運作簡單、高效、創(chuàng)造更多不可能。企業(yè)可以在短短數(shù)日在異地比如硅谷創(chuàng)立一只“虛擬團隊”、或者實時發(fā)起視頻會議或即時溝通、能部署呼叫中心知道對每個銷售人員電話錄音內容、打破信息孤單比如企業(yè)動態(tài)可實現(xiàn)一對多快速到達、合同訂單和客戶檔案等很多紙質文件都漸被電子化替代……客戶、銷售、進銷存、售后服務體系、市場、財務等所有業(yè)務部門的工作都以數(shù)據(文字、報表、音頻比如電話錄音等)的方式呈現(xiàn)給管理者，這些數(shù)據本身呈現(xiàn)的價值和深層價值：是管理層能在這一連續(xù)的數(shù)據中對企業(yè)運作全貌一探到底，而針對某部分或者個人數(shù)據的分析觀察，也能從中發(fā)現(xiàn)很多需要改進的地方，最重要的一點是信息化運作將企業(yè)經驗保留下來，通過內部共享和交流學習，真正形成了企業(yè)自己的智慧。很多企業(yè)已經逐漸意識到信息化運作的重要性，并熱情參與其中，比如，近期與XTools CRM簽約的客戶--東莞市藍盾機電設備有限公司。

　　藍盾機電設備對信息化的興趣由來已久，在與XTools簽約之前認真考察試用過過用友最，其主要運用XTools改變了傳統(tǒng)的業(yè)務模式，在客戶管理、進銷存和銷售項目管理這三方面尤為明顯。

　　藍盾機電客戶可以將自己的客戶、合作伙伴、產品供應商等客戶或合作對象都統(tǒng)一建立到CRM系統(tǒng)中。如果這些客戶或合作者的負責人工作變動，可運用“一鍵共享”將其名下的所有客戶共享給業(yè)務人員B；也可以通過CRM系統(tǒng)的短信或郵件群發(fā)信息批量給客戶傳達促銷活動、新產品或是節(jié)日關懷。XTools系統(tǒng)對那些不能在預期時間內簽約的客戶采取“公海機制”，可以讓不同能力級別、持續(xù)不斷的進行多次跟進，希望能深入了解客戶需求并實現(xiàn)銷售線索轉化最大化，還有比如CRM客戶視圖完整呈現(xiàn)售后服務所有內容，XTools集信可以為每次服務保存'服務錄音電話“，從而更好的建設企業(yè)的服務團隊及其意識提升。

　　任何職能人員只要在”客戶視圖“中審視一遍，就能知道該客戶進展到那一個階段，通過分析集信的電話錄音數(shù)據和跟單的詳細過程，獲悉銷售人員跟單思路和短板，及時提出修正建議，像這樣，管理層也會變得越來越'善于捕捉問題， “日程待辦、消息推送會讓很多業(yè)務流程智能自動化，從而很好地保證客戶獲得的服務視及時和高效。”XTools客戶視圖和集體從未將銷售跟單和客戶生命全周期還原得如此清晰，“藍盾機電負責人這樣說。在過去我們的銷售過程是粗狂的、簡單的，毫無任何的過程和如何去過程控制而言，而CRM客戶視圖和集信讓我們認識到在方面有很多發(fā)展和改進的地方，現(xiàn)在并不是一部電話一個人就能做銷售的年代了，它不可行，信息化給我們帶來很多反思于啟示。

　　在激烈的市場環(huán)境中，做實體產品銷售的中小企業(yè)如何能保持競爭力？提前預知產品市場需求趨勢（哪些產品的會備受客戶歡迎而合理備貨）；為客戶提供個性化的產品（產品的規(guī)格參數(shù)等等就是對SKU的需求會相當旺盛）；還有需要保證產品原材料的質量和成本都在一個合理的范圍內（企業(yè)之中一定存在采購不透明或者采購人員與采購方之間存在利益關系）；定時淘汰哪些低利潤和沒有太大市場空間的產品（這前提是對全部的產品庫存清晰明了）……當然保持市場競爭力還包括提升產品從原料采購到銷售服務的各個環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化和效率提升，假如這不建立在一套信息化CRM軟件之上，這一切都僅僅是說說，守舊的傳統(tǒng)模式將企業(yè)的現(xiàn)金流耗盡之后就只能說再見了。

　　XTools進銷存管理，從原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷售-訂單-出庫-發(fā)貨-應收全部電子化管理。豐富的產品和庫管功能：多倉庫o多SKUo調拔o盤點o出入庫流水o預警 裝配、自動成本和毛利……幫企業(yè)找到銷售增長最快的產品和銷售量最大的產品。像這樣，企業(yè)可以和過去費時費力還極易導致錯誤的人工盤點庫存、手工電子賬本（其實只是一個大概粗劣的記錄，不能詳細計算當月銷售額、當年銷售額，進貨成本、房租、水電及各種費用等，最后也只能得出一個大概的虧了還是掙了）、慘不忍睹的邋遢產品庫存現(xiàn)場……”XTools進銷存類似于企業(yè)進銷存環(huán)節(jié)的一個現(xiàn)實虛擬，我們看到的各種短板和阻滯業(yè)務高效運作的都逐漸得到快速改善，而且數(shù)據化運作企業(yè)的思維理念正在成形“。

　　藍盾機電設備科技企業(yè)有很多銷售是涉及大型銷售訂單的跟進，涉及的金額大、周期長、難度大，整個項目涉及的資源廣泛而且各個因素處在”變量“中。XTools項目跟單的旨在統(tǒng)籌和項目有關的所有資源，通過科學系統(tǒng)的項目跟單思維和軟件的高效結合，規(guī)避風險，讓項目的每一個變量發(fā)揮在項目中最大價值，最終讓項目按計劃達成或超預期完成。比如會將項目所有成員、需求、報價、競爭對手分析、項目的第三方成員（比如介入的外包團隊、施工方）、財務、法務部門（合同確認）、客戶服務等所有與項目有關聯(lián)的元素都被納入項目型跟單中，像這樣，項目負責人能清楚看到整個項目的”變量“和項目推進階段，更容易捕捉問題和防止?jié)撛陲L險的發(fā)生。

　　除此之外，團隊說也被廣泛運用在藍盾項目跟單的各個環(huán)節(jié)中，首先團隊說是一個純企業(yè)純工作的協(xié)作軟件，這里不會像微信一樣一會兒好友給你發(fā)信息、一會兒微商請求添加一會兒就是各種其他群刷屏消息不停止，這里沒有海量信息。團隊說能將溝通內容（自動識別溝通內容中人、時間、事件、地點等核心信息）直接添加為待辦或備忘，項目各個成員對當天要完成哪些任務是清晰可見的列表顯示，團隊說在無數(shù)的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司扮演著項目推進的重要角色，我們都喜歡這樣說--略帶強迫卻行之有效。團隊說是哪些尊重人和尊重執(zhí)行力的團隊的一份禮物。

　　東莞市藍盾機電設備有限公司是專業(yè)從事自動化表面處理及涂裝設備設計制造的專業(yè)公司，致力于涂裝及表面處理設備的研究、開發(fā)、設計、制造，為客戶提供油前處理及涂裝、至烘干、至輸送及環(huán)保一體化解決方法。

　　主要生產的機械設備：真空鍍膜UV自動膜涂線、五金/塑膠全自動生產線、無塵凈化車間100級-100萬級、柜式烤箱、隧道式烘干設備、UV光固機、因化爐、激光接爐、升降機、轉彎機、工裝板輸送機、皮帶式、滾筒式、鏈板式輸送機噴油柜、噴砂機系統(tǒng)、懸掛式靜電噴涂、水濾式、水洗式噴涂柜、空氣過濾器、凈化工程、各種涂裝機具及UV設備光源配件等產品。適用于塑膠業(yè)、電子業(yè)、食品業(yè)、礦產業(yè)、噴涂業(yè)、化工業(yè)、家具業(yè)、醫(yī)院等各工藝業(yè)。

　　XTools成立于2004年，saas CRM中國創(chuàng)始人，已為3W家中小企業(yè)的50Wsales提供在線CRM和移動辦公解決方案。經過近12年對3W家中小企業(yè)的業(yè)務模型拆解和需求讀取，在中小企業(yè)信息化解決方案上已形成獨到見解，XTools期待通過軟件科技和企業(yè)運作之間能完美融合，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務智能化、信息化和精細化。更多內容歡迎訪問http://www.xtools.cn/，你也可以通過撥打400專線:4000-80-4000與我們聯(lián)系。