康美藥業(yè)股份有限公司作為國(guó)內(nèi)中藥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者2001年已成功上市，是國(guó)內(nèi)第一家將中藥產(chǎn)業(yè)引向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先驅(qū)。康美藥業(yè)業(yè)務(wù)范圍涵蓋生產(chǎn)、銷售、實(shí)體店和電子商務(wù)等多種模式。業(yè)務(wù)渠道之多、業(yè)務(wù)量之大，導(dǎo)致康美藥業(yè)信息數(shù)據(jù)各自獨(dú)立、分散，無法彼此交互，形成大數(shù)據(jù)。

　　為了改變這一現(xiàn)狀，讓數(shù)據(jù)流更好的交互，服務(wù)于廣大會(huì)員客戶，康美藥業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)多媒體信息交互平臺(tái)相當(dāng)重視，前后經(jīng)過數(shù)次的溝通與對(duì)比，最終選擇與集時(shí)通訊合作。據(jù)康美藥業(yè)負(fù)責(zé)人介紹：看重集時(shí)通訊為其量身定制的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及為其項(xiàng)目的努力和真誠。

　　一期康美藥業(yè)呼叫中心的規(guī)模是1E1數(shù)字線接入，80座席；二期將打通與康美藥業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互通；三期將統(tǒng)一接入全媒體模塊，包括微信、視頻等最新最先進(jìn)的溝通模式，不管客戶來自于哪個(gè)渠道，康美客服都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)并處理客戶訴求。2016年1月28號(hào)集時(shí)通訊與康美藥業(yè)合作正式簽約，新的一年，新的開始，多媒體信息交互平臺(tái)將引領(lǐng)康美藥業(yè)，創(chuàng)造更多中藥行業(yè)內(nèi)的第一。

　　深圳市集時(shí)通訊股份有限公司是專業(yè)提供呼叫中心（企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心）全線軟件產(chǎn)品和整體解決方案的供應(yīng)商，是中國(guó)從業(yè)歷史最長(zhǎng)、最穩(wěn)定、最可靠的軟交換系統(tǒng)開發(fā)商之一，在快遞物流行業(yè)、營(yíng)銷型和客服型呼叫中心三大領(lǐng)域里產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)全國(guó)領(lǐng)先。集時(shí)通訊創(chuàng)建于2005年，在中國(guó)深圳、上海、北京、廈門、鄭州、長(zhǎng)沙等地設(shè)有分公司或辦事機(jī)構(gòu)，是“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、雙軟認(rèn)證企業(yè)和商務(wù)部認(rèn)證的“誠信企業(yè)”。

　　集時(shí)通訊擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品，包括軟交換機(jī)系統(tǒng)（PBX）、計(jì)算機(jī)電信集成系統(tǒng)（CTI）和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。經(jīng)過多年的持續(xù)積累，集時(shí)通訊的通信系統(tǒng)軟件產(chǎn)品已經(jīng)在分布式布署、大容量、高可靠性、高穩(wěn)定性等方面不斷取得突破，成為少數(shù)能實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比分布式組網(wǎng)、大容量企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的廠商之一；集時(shí)通訊不斷追求技術(shù)進(jìn)步，在固話、移動(dòng)電話整合等統(tǒng)一通信領(lǐng)域和多媒體交換領(lǐng)域持續(xù)推陳出新。

　　集時(shí)通訊依靠專業(yè)的呼叫中心解決方案服務(wù)廣大客戶。針對(duì)企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)需求，集時(shí)通訊提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、組網(wǎng)方案規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等服務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等專業(yè)服務(wù)，提供運(yùn)營(yíng)管理、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)。誠信、高性價(jià)比是客戶群給集時(shí)通訊最普遍的評(píng)價(jià)。

　　至2013年初，集時(shí)通訊已經(jīng)服務(wù)了超過1100家優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶，承建的企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、呼叫中心系統(tǒng)遍及全國(guó)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)域。服務(wù)的客戶群有全國(guó)分布式組網(wǎng)的大型企業(yè)客戶，也有座席規(guī)模大、專業(yè)化程度要求高的單點(diǎn)呼叫中心客戶；有營(yíng)銷型、快遞物流型超過10000座席的大型呼叫中心，也有地產(chǎn)、金融行業(yè)專業(yè)水平極高的高端呼叫中心�？蛻舾采w電信運(yùn)營(yíng)商、快遞物流、工程機(jī)械制造、旅游票務(wù)、酒店行業(yè)、電視購物、政府、稅控服務(wù)等眾多行業(yè)領(lǐng)域，包括廣西電信、柳工集團(tuán)、三一重工、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、圓通快遞等眾多知名企業(yè)機(jī)構(gòu)。集時(shí)通訊也是中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期合作伙伴。

　　集時(shí)通訊自創(chuàng)立以來匯聚了一大批富有活力和責(zé)任感的企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、呼叫中心行業(yè)頂尖技術(shù)業(yè)界專才，在通訊基礎(chǔ)及應(yīng)用方面均設(shè)立了專職研究團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主要成員均具豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的學(xué)歷背景，以不斷的技術(shù)創(chuàng)新支持客戶企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

　　集時(shí)通訊本著“正確方向(Just)、團(tuán)隊(duì)合作(United)、服務(wù)制勝(Service)、技術(shù)創(chuàng)新(Technology)”的理念，為客戶提供高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。公司始終秉承 “開拓創(chuàng)新，用心服務(wù)”的宗旨，以先進(jìn)技術(shù)和真誠服務(wù)，提供高可靠、高穩(wěn)定性、大容量的電信級(jí)軟交換聯(lián)絡(luò)中心，助力客戶發(fā)展，與客戶一同成長(zhǎng)！