不知道從哪一年起，央視3.15晚會成為電信運營商心中永遠的痛。數(shù)數(shù)這一年來運營商們出現(xiàn)在媒體報道上的種種爭議，今年繼續(xù)上榜3.15好像也并非不可能。那么，“黑鍋”請背好，就當勉勵你要盡力做到最好。
一、流量丟了，你說我是小偷？
進入4G時代，流量消耗似乎變得異常快，往往是“月底還沒到，流量早已用完”，“一晚跑掉一座房子”的說法已成為經(jīng)典。
用的快不是重點，重點在于“流量偷跑”，是不知不覺中的消失。“**先生（女士）在家里關掉后臺操作和Wi-Fi后為手機充電，一夜醒來，發(fā)現(xiàn)手機流量跑了N多GB，手機已欠費近千元”，類似的新聞比比皆是，矛頭自然指向直接提供服務的電信運營商。
信、動、通，你為啥要入室盜竊？
運營商喊冤：我們不是小偷！
有行家解釋，通信運營商的通信計費和測量是一套非常龐大且嚴密的系統(tǒng)，牽一發(fā)而動全身。為了“偷”用戶一點流量需耗費大量的經(jīng)濟成本去更改整個系統(tǒng)和設備，運營商沒必要去花如此高昂的成本。
當然，運營商也確實有些需要改進的地方，比如說設置一個收費的上限，當用戶的流量使用達到一個上限后應進行切斷網(wǎng)絡或者根據(jù)上限進行結(jié)算的處理。這些，運營商也已經(jīng)逐漸做的更好了。
二、又想網(wǎng)速快，又想資費低？矛盾！
有一種夢想叫網(wǎng)速快點兒、快點兒、再快點兒，有一種期待叫網(wǎng)費降點兒、降點兒、再降點兒。當提到通信網(wǎng)絡資費高速度慢，絕大部分人都會把矛頭指向運營商。
雖然在年底盤點的時候，三家運營商均全面完成工信部提出的“提速降費”目標，但網(wǎng)民對于“提速降費”的感受仍然不佳。
運營商委屈：提速降費，我們一直在努力！
高昂的進場費、巨大的網(wǎng)建成本，在現(xiàn)有通信運營模式下，無論怎么提速降費，都會引來罵聲一片。傷不起，真的傷不起！雖然與網(wǎng)友的預想有差距，但2016，運營商承諾繼續(xù)“提速降費”。
三、電信詐騙這個梗 運營商還要擔多久
“這是我和你老公的視頻”， “這是我們的聚餐照片，趕快去看哦”，“您的銀行密碼出現(xiàn)異常，請盡快修改密碼”……類似這樣的短信相信不少人都收到過。如果你抑制不住自己的好奇心點開了，那么等待你的就是陷阱。電信詐騙就是這么猖狂。
但是，這樣帶有病毒的木馬短信，電信運營商你為啥不攔截、不提醒？
運營商有話說：電信詐騙往往始于一條短信、一個電話，可最后騙子都是從銀行拿走了錢，有誰問過，所謂實名制的銀行卡怎么就讓騙子得了逞呢？偽基站肆虐，電信運營商也是受害者。但卻背負了全部的黑鍋。有的時候，電信運營商還真的是“躺槍”了。
四、騷擾電話狂轟炸 用戶質(zhì)疑信息遭泄露
我不賣房、我不買保險、我不貸款……人生在世，誰沒有接到過騷擾電話啊。
運營商道來：受傷的為啥總是我？
對于電信運營商來說，由于我國對于騷擾電話還缺乏明確的界定，有時候難以主動識別和采取措施。不過，手機實名制、打擊“黑卡”，技術攔截，我們一直在行動。
當然，對于電信運營商來說，從源頭控制住號碼、對號碼進行管理和追溯是杜絕騷擾電話的根本。
五、為何推銷員會知道我的個人信息
還沒從拿到新房鑰匙的幸福感中出來，緊接著，各種樓盤推銷、裝修、理財、房屋中介的廣告電話接踵而至。隱私泄露，從這一刻開始。
運營商囑咐：請謹慎透露個人信息。街頭問卷、有獎調(diào)查、網(wǎng)上購物、房產(chǎn)交易、銀行消費……都有可能泄露個人隱私。
當然，對于嚴厲打擊泄露、倒賣個人信息數(shù)據(jù)的違法行為，運營商也應完善系統(tǒng)監(jiān)控，通過后臺監(jiān)控對垃圾短信和騷擾電話進行查封。最重要的是，要避免監(jiān)守自盜防止內(nèi)部違規(guī)開卡才能堵住悠悠眾口。但最重要的還是自己多留個心眼： “媽說了，電話里凡是要錢的，就是騙子；媳婦說了，紅包還要密碼的，也是騙子”。
2015年，如此多針對電信運營商的刀光劍影，想不上頭條都不容易；
2016年的3.15，電信運營商能否躲過一劫，我們下周二見。
