作為綜合通信平臺(tái)的主要建設(shè)力量，運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所倚重的中流砥柱，當(dāng)然也是最早探索和嘗試企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)的先鋒隊(duì)伍。因此，當(dāng)華三通信與浙江移動(dòng)合作之時(shí)，浙江移動(dòng)的業(yè)務(wù)移動(dòng)化已具備一定的規(guī)模，但移動(dòng)化所帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)和管理難題，以及如何提升員工及客戶的體驗(yàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值增長(zhǎng)，則成為浙江移動(dòng)進(jìn)一步推進(jìn)移動(dòng)化所必須攻克的挑戰(zhàn)。
安全在手，說(shuō)走就走
設(shè)備、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)涉及到多層面的安全風(fēng)險(xiǎn)，如若不能步步為營(yíng)，則必將“步步驚心”，陷移動(dòng)IT體系及業(yè)務(wù)于重重險(xiǎn)境之中。對(duì)此，華三通信給出的“破解四部曲”則是：
- 身份認(rèn)證——將終端設(shè)備納入獲取、部署、運(yùn)行、回收的資產(chǎn)管理軌道，同時(shí)執(zhí)行準(zhǔn)入認(rèn)證與終端安全檢查；
- 終端檢查——對(duì)合格用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)授權(quán)，不同用戶享受不同的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限；
- 網(wǎng)絡(luò)授權(quán)——將數(shù)據(jù)保存在“安全沙箱”，將終端上的企業(yè)數(shù)據(jù)隔離加密保存，即使拷貝出來(lái)也無(wú)法閱讀，終端遺失時(shí)可擦除企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)；
- 行為管控——將APP數(shù)據(jù)通信通過(guò)SSLVPN加密，防止信息泄露。
這四部曲讓安全充分“移動(dòng)”起來(lái)，隨設(shè)備、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)而移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)安全防范舉措的“如影隨形”。
靈活管理，游刃有余
移動(dòng)化所帶來(lái)的管理難題主要涉及設(shè)備管理、應(yīng)用管理和發(fā)布以及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理，難點(diǎn)在于設(shè)備、用戶與應(yīng)用版本紛繁復(fù)雜，會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)化呈現(xiàn)出“碎片化”的混亂狀態(tài)，降低業(yè)務(wù)效率和使用體驗(yàn)，加劇整個(gè)體系的安全風(fēng)險(xiǎn)。因而，華三通信的解決方案則是：
- 通過(guò)標(biāo)簽對(duì)設(shè)備和用戶進(jìn)行分組管理，同時(shí)授予不同的角色不同內(nèi)網(wǎng)資源訪問(wèn)權(quán)限。
- 幫助浙江移動(dòng)建立了企業(yè)應(yīng)用商店，并根據(jù)用戶權(quán)限關(guān)聯(lián)和控制APP下載、安裝和更新等，也建立了自動(dòng)化分發(fā)流程和灰度發(fā)布制度。
在華三通信看來(lái)，移動(dòng)信息化需靈活管理，即對(duì)不同的用戶和設(shè)備以標(biāo)簽相區(qū)分歸類(lèi)，并因此進(jìn)入合而不同的管理路徑。
用戶體驗(yàn)才是王道
用戶才是移動(dòng)化的終極體驗(yàn)者和受益人，移動(dòng)化本身只是途徑和方式，其主旨并非僅是“移動(dòng)”辦公，而是意在通過(guò)“移動(dòng)”解放員工對(duì)辦公時(shí)間與空間的依附，提升客戶服務(wù)的效率與質(zhì)量，增進(jìn)業(yè)務(wù)核心價(jià)值，甚至催生創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。對(duì)于這最后一道關(guān)卡，華三通信的解決方案則是：
- 通過(guò)單點(diǎn)登錄、自動(dòng)配置多種認(rèn)證等方式確保用戶登錄安全且簡(jiǎn)便
- 易啟動(dòng)，即用戶在系統(tǒng)桌面、移動(dòng)辦公客戶端界面均可啟動(dòng)辦公應(yīng)用；防卸載，即卸載移動(dòng)辦公客戶端后，辦公應(yīng)用無(wú)法登錄。
“移動(dòng)”不止于空間與辦公系統(tǒng)的移動(dòng)，而是讓手持智能手機(jī)、平板、筆記本電腦的龐大用戶群感受到移動(dòng)化對(duì)于工作方式和生活方式以及業(yè)務(wù)模式極具革命性的推動(dòng)力量。
