2015年12月18日，由CTI論壇主辦的2015年度“編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)”暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍?jiān)诒本┞≈嘏e行，著名的呼叫中心外包及電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)@飛翱集團(tuán)再度榮膺2015年度“編輯推薦獎(jiǎng)”(呼叫中心外包解決方案)，這是繼2013年度和2014年度之后的第三次獲獎(jiǎng)。同時(shí)，飛翱集團(tuán)客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)部的高級(jí)經(jīng)理何建龍先生也榮獲了2015年度“編輯推薦獎(jiǎng)”(最佳管理人獎(jiǎng))。年底接連榮獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，正是對(duì)飛翱2015年在呼叫中心外包領(lǐng)域?qū)Ｗ��?chuàng)新的最佳總結(jié)，也是對(duì)飛翱未來發(fā)展的殷切鼓勵(lì)。

上圖：飛翱集團(tuán)榮膺2015年度“編輯推薦獎(jiǎng)”(呼叫中心外包解決方案

上圖：何建龍先生榮獲2015年度“編輯推薦獎(jiǎng)”(最佳管理人獎(jiǎng))

　　此次，CTI論壇在“編輯推薦獎(jiǎng)”的評(píng)選規(guī)則上，采用了“自薦/推薦參選+大眾評(píng)審網(wǎng)絡(luò)投票+專家調(diào)研”的方式，嚴(yán)格推選出2015年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員，以此促進(jìn)ICT領(lǐng)域的信息交流，為業(yè)界提供了解行業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。飛翱憑借優(yōu)秀的創(chuàng)新能力、專注的服務(wù)態(tài)度獲得此項(xiàng)榮譽(yù)也是眾望所歸。

　　自1997年成立以來，飛翱一直致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，提升客戶體驗(yàn)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，飛翱更是創(chuàng)造出了呼叫中心與大數(shù)據(jù)相結(jié)合的發(fā)展模式，不僅促進(jìn)了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化，還增進(jìn)了客戶的滿意度，收獲了良好的口碑。獲此殊榮，是行業(yè)專家及眾多客戶對(duì)飛翱在呼叫中心領(lǐng)域所作貢獻(xiàn)的一個(gè)充分肯定。飛翱將不遺余力，繼續(xù)努力提升自身品牌，在以后的工作中，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)員工超過3500人，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有5個(gè)呼叫運(yùn)營(yíng)中心，包括上海、昆山、廣州、香港及臺(tái)北。呼叫中心的服務(wù)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。電子商務(wù)的服務(wù)包括網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、維語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了500多個(gè)項(xiàng)目。