近日，神州數(shù)碼聯(lián)合華為、大唐融合在北京舉行了一年一度的CC研討會(huì)，會(huì)議邀請了華為CC解決方案部段信義、神州數(shù)碼行業(yè)銷售經(jīng)理于華東、以及大唐融合解決方案部售前總經(jīng)理孫宇、技術(shù)部總經(jīng)理張銘宇、商務(wù)經(jīng)理?xiàng)钐觳┑热�，針�?duì)近兩年華為在廣電行業(yè)呼叫中心項(xiàng)目開展情況進(jìn)行調(diào)研和商討。會(huì)議肯定了大唐融合在當(dāng)前廣電行業(yè)取得的成績和貢獻(xiàn)，目前廣電80%的CC項(xiàng)目均為大唐融合簽單，并統(tǒng)一采用了華為呼叫中心平臺(tái)和架構(gòu)。并對(duì)后期廣電呼叫中心的發(fā)展和趨勢做出了一定的探討。
與會(huì)期間各個(gè)業(yè)務(wù)代表分享了當(dāng)前自己負(fù)責(zé)和接觸到相關(guān)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，大唐融合解決方案部售前總經(jīng)理孫宇指出：大唐融合在遼寧廣電帥先使用華為呼叫中心作為業(yè)務(wù)運(yùn)營和支撐的平臺(tái)，帶來了良好的效益。在項(xiàng)目搭建上，整體化解決方案使運(yùn)營和管理特別方便，并且在項(xiàng)目交付和設(shè)計(jì)上面大大縮短了設(shè)計(jì)和交付工期。隨后，陸續(xù)有多個(gè)項(xiàng)目上線，使大唐融合在廣電行業(yè)的業(yè)務(wù)得到了良好的可持續(xù)的發(fā)展，并帶動(dòng)了周邊產(chǎn)品線的生態(tài)發(fā)展：呼叫中心帶動(dòng)了該公司的服務(wù)器存儲(chǔ)產(chǎn)品線發(fā)展，帶動(dòng)了該公司數(shù)通產(chǎn)品線發(fā)展，同時(shí)還帶動(dòng)了該公司在呼叫中心租賃業(yè)務(wù)上的發(fā)展。目前該公司在呼叫中心租賃業(yè)務(wù)上，達(dá)到了在線坐席2000以上的業(yè)務(wù)人員的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
之后，大唐融合商務(wù)經(jīng)理?xiàng)钐觳┍硎�，公司在該行業(yè)的銷售情況整體情況很好。技術(shù)部總經(jīng)理張銘宇也對(duì)實(shí)施交付做了一些簡單的介紹以及匯報(bào)， 售后交付上可以承接2000到5000坐席的項(xiàng)目。
隨后華為CC解決方案部段信義詳細(xì)介紹了華為目前呼叫中心發(fā)展?fàn)顩r，以及近期華為呼叫中心新亮點(diǎn)和新方案。與會(huì)中，解決方案部同事尤其對(duì)近期的CTI-POOL方案和虛擬呼叫中心方案以及NIRC的聯(lián)絡(luò)中心方案感興趣，因?yàn)槟壳靶枰鉀Q部分地市的呼叫中心災(zāi)備問題，以及呼叫中心互聯(lián)互通問題。同時(shí)對(duì)目前熱點(diǎn)應(yīng)用也特別感興趣，包括視頻呼叫中心以及社交媒體應(yīng)用方面的需求。
最后段信義介紹了華為在VTM方面的發(fā)展和將來的趨勢，孫宇表示將來VTM會(huì)在該行業(yè)成為一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)和一個(gè)亮點(diǎn)、。
神州數(shù)碼的視頻會(huì)議專家王凌輝簡單介紹了華為視頻會(huì)議目前的發(fā)展?fàn)顩r以及后期的發(fā)展方向。
會(huì)后大家均表示這樣的會(huì)議對(duì)于行業(yè)渠道以及廠商均有較大的幫助，幫華為了解渠道當(dāng)前狀況，了解到客戶需求，找到當(dāng)前行業(yè)利潤增長點(diǎn)。同時(shí)幫助渠道了解到產(chǎn)品線最新發(fā)展方向，更好的給客戶推薦更合理的方案。
神州數(shù)碼愿與華為及其廣電行業(yè)客戶共同努力開創(chuàng)IT的美好明天，共同迎接美好未來！
