transcosmos集團(東證代碼:9715)始創(chuàng)于1966年，總部設在東京，在全世界的25個國家設立142家分支機構(gòu)，是亞洲規(guī)模最大且最著名的BPO服務商，已經(jīng)成功幫助了眾多世界財富500強企業(yè)優(yōu)化商業(yè)流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。

　　上海特思爾大宇宙是transcosmos集團的全資子公司，在上海、北京、天津、合肥等多地設有運營中心，擁有1，800座席，專業(yè)為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡中心、電子商務、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)字整合傳播等一站式解決方案和外包服務，在電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、銀行、零售、IT制造業(yè)、服裝、美妝、母嬰等行業(yè)有豐富的實踐和經(jīng)驗。

　　加入大宇宙的活力團隊，你將享有：

• 各項保險和保障：五險一金，包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險和住房公積金。
• 多彩的公司活動：每年一次公司春游，項目組內(nèi)定期組織的團隊活動。
• 全面的培訓項目：為員工的發(fā)展提供各類培訓課程；中國總部及海外參觀學習的機會。

　　熱招職位：某知名手機品牌的金卡VIP客服人員、培訓師

　　工作地點：上海普陀區(qū)
　　工作時間：每周工作40小時休兩天；平日加班按1.5倍日薪資結(jié)算，法定節(jié)日加班按3倍日薪資結(jié)算。

　　VIP金卡客服(上海)

　　工作職責：

　　1、主要承接VIP金卡用戶的售后電話咨詢、解答客戶對于手機使用功能方面的問題；

　　2、接聽用戶來電，為用戶及時、準確地解決問題；

　　3、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術(shù)及要求；

　　4、準確判斷溝通結(jié)果，為用戶提供專業(yè)、滿意的咨詢服務；

　　5、確保電話溝通的合格率與滿意率；

　　6、對與用戶的通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，有呼叫中心實習經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、1年以上消費電子行業(yè)、運營商VIP用戶服務經(jīng)驗；

　　3、普通話標準，溝通能力佳，聲音親切；

　　4、具有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神；

　　5、了解數(shù)碼產(chǎn)品或手機產(chǎn)品者優(yōu)先；

　　6、能熟練使用常用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上者優(yōu)先。

　　工作時間：

　　8:00-17:00，13:00-22:00，做五休二，輪班輪休

　　呼叫中心培訓師

　　工作職責：

　　1、業(yè)務知識的學習和傳承，承接新員工培訓、日常業(yè)務提升、新品培訓、職業(yè)素質(zhì)提升等；

　　2、優(yōu)化和完善培訓管理體系，優(yōu)化完成的培訓資料，需按月度提交客戶更新至知識庫；

　　3、例行檢查知識庫知識是否完善，優(yōu)化知識庫內(nèi)容。

　　任職要求：

　　1、正規(guī)院校本科及以上文化程度；

　　2、電子類、管理類、經(jīng)濟類、教育類、心理類或其他相關(guān)專業(yè)；

　　3、有2年以上企業(yè)內(nèi)訓工作經(jīng)驗；培訓場次超過50場；覆蓋人員超500人；

　　4、精通MS Office工具， 有教師資格證者更優(yōu)；

　　5、學習能力強，熟悉培訓體系構(gòu)成，精通制作各類培訓膠片；

　　6、強糾錯能力和答疑能力；具備一定的演講能力；

　　7、敬業(yè)愛崗、責任心強；具備良好的協(xié)作和服務意識；有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；能隨機應變和承受一定的工作壓力。

　　有意者，請發(fā)簡歷至郵箱：marketing@transcosmos-cn.com

　　郵件發(fā)送時，請在郵件標題中注明應聘的職位類型和職位名稱。