欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

 首頁 > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

視頻呼叫中心解決方案免費(fèi)試用

2015-07-07 16:55:33   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


視頻呼叫中心解決方案免費(fèi)試用

>>申請(qǐng)免費(fèi)試用視頻呼叫中心解決方案

客戶聯(lián)絡(luò)中心的新型服務(wù)渠道-視頻,給客戶 face to face 的貼心服務(wù)

  容聯(lián)云通訊視頻呼叫中心解決方案更簡(jiǎn)單快捷的在您的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、APP內(nèi)集成視頻呼叫中心通訊功能,客戶通過網(wǎng)頁、APP等發(fā)起視頻請(qǐng)求,系統(tǒng)為客戶播放視頻IVR,經(jīng)過排隊(duì)及路由策略分配給專家,建立清晰的視頻通話,具備咨詢、轉(zhuǎn)接、三方、拍照、錄像等功能。

  • 基于軟視頻,部署簡(jiǎn)便,采用信令、媒體分離技術(shù),媒體服務(wù)器分布式部署,靈活擴(kuò)容
  • 采用領(lǐng)先的音視頻引擎,特殊算法處理,網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng),占用帶寬低,保證視頻通話質(zhì)量
  • 開放的視頻呼叫中心通訊能力,和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫融合,通訊能力靈活擴(kuò)展
  • 通訊能力全,支持多方視頻、統(tǒng)一排隊(duì)、智能路由、桌面共享、遠(yuǎn)程協(xié)助等
  • 支持PC、Android、iOS、PAD、多媒體終端等各類應(yīng)用場(chǎng)景的跨平臺(tái)接入,保證統(tǒng)一的通訊平臺(tái)及賬號(hào)體系

應(yīng)用場(chǎng)景

  • VTM視頻——客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)通過VTM發(fā)起和后臺(tái)柜員的視頻通話
  • 移動(dòng)展業(yè)——代理人為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,也可請(qǐng)求遠(yuǎn)程專家進(jìn)行解答
  • 視頻面簽——為客戶提供遠(yuǎn)程開戶,期間和后端服務(wù)人員視頻溝通
  • 遠(yuǎn)程專家咨詢——在各個(gè)行業(yè),為客戶提供遠(yuǎn)程視頻專家咨詢服務(wù)。

我們的優(yōu)勢(shì)

  • 基于軟視頻 部署方便
  • 支持媒體服務(wù)器分布式部署
  • 動(dòng)態(tài)靈活擴(kuò)容
  • 領(lǐng)先的音視頻引擎,特殊的算法處理,視頻流暢,占用帶寬低
  • 開放的視頻呼叫中心通訊能力API和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫融合
  • 功能全:多方視頻、統(tǒng)一排隊(duì)、智能路由、桌面共享、遠(yuǎn)程協(xié)助等
  • 靈活擴(kuò)展性
  • 跨平臺(tái)支持:PC、手機(jī)、PAD
  • 多媒體等終端統(tǒng)一賬號(hào)體系
  • 整合周期短
  • 建設(shè)成本低

產(chǎn)品功能

呼叫中心功能:

  • 多終端接入
  • 視頻IVR
  • 統(tǒng)一排隊(duì)
  • 智能路由
  • 座席管理
  • 數(shù)據(jù)管理
  • 多渠道服務(wù)

視頻功能:

  • 高清視頻
  • 多方視頻
  • 虛擬背景墻
  • 拍照/抓圖
  • 視頻錄像
  • 屏幕錄制
  • 文件傳輸
  • 消息交互

成功案例

廣電運(yùn)通
——國(guó)內(nèi)最大的ATM提供商 在VTM中率先融合了云通訊的軟視頻呼叫中心功能,借助云通訊提供的座席管理、排隊(duì)路由、高清視頻、桌面共享等功能,給客戶帶來良好體驗(yàn),深受業(yè)界的認(rèn)可和信任。云通訊確保平臺(tái)的的穩(wěn)定性、清晰的視頻通話。

天安人壽——國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)知名企業(yè) 為了提高客戶服務(wù)水平,推出移動(dòng)端的APP, 提供視頻專家咨詢服務(wù)。客戶、代理人發(fā)起咨詢請(qǐng)求,和遠(yuǎn)程專家進(jìn)行近似面對(duì)面的視頻溝通,能夠讓客戶更加了解產(chǎn)品,贏得客戶的信任。

吉大正元——國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息安全提供商 為政府提供信息化建設(shè)。群眾通過網(wǎng)頁發(fā)起視頻呼叫,經(jīng)過后臺(tái)排隊(duì)路由,和值班的政務(wù)人員建立視頻通話,深入了解群眾的意愿,給予必要幫助,體現(xiàn)政府對(duì)百姓的關(guān)懷。

服務(wù)模式

公有云模式
  直接使用現(xiàn)有的云平臺(tái),無需服務(wù)器、帶寬等建設(shè)投入,按視頻許可、服務(wù)等收費(fèi)

私有云模式
  將系統(tǒng)部署到您指定的機(jī)房及服務(wù)器,按部署、視頻許可、服務(wù)組合收費(fèi),視頻許可一次購買永久使用

體驗(yàn)流程

  • 坐席在瀏覽器登錄系統(tǒng),進(jìn)入示閑狀態(tài)
  • 客戶以手機(jī)、PAD、PC等呼叫
  • 客戶收看視頻IVR
  • 坐席側(cè)來電彈屏
  • 坐席接聽
  • 雙方開始視頻通話

注:視頻通話可全程錄像,方便調(diào)播

開發(fā)指南

  1. 企業(yè)注冊(cè),創(chuàng)建應(yīng)用(僅需10分鐘)
  2. 為您配置座席、IVR、接入號(hào)并提供API或SDK(約30分鐘)
  3. 系統(tǒng)聯(lián)調(diào),上線運(yùn)行(投入2-10天)

  想了解更多信息,請(qǐng)咨詢:400-610-1019

分享到: 收藏

專題