時間很快，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)在我國已經(jīng)走過了一年半時間，雖然一直處于試點期。
在此期間，“170”新資費方案令消費者耳目一新，除了常見且影響深遠(yuǎn)的“流量不清零”、“自由組合套餐”等被多家虛擬運營商企業(yè)采納的資費玩法外，深耕不同領(lǐng)域的企業(yè)結(jié)合自身傳統(tǒng)優(yōu)勢也推出了眾多經(jīng)典玩法，類似“商城消費贈送通信資源”、“游戲充值贈送流量”、“流量銀行”等有著企業(yè)鮮明自身屬性的玩法同樣大行其道。如此一來，虛擬運營商企業(yè)提供的服務(wù)已經(jīng)覆蓋至金融、電子商務(wù)、游戲、渠道、行業(yè)應(yīng)用等多個領(lǐng)域，但令消費者略感一絲失望的是，能夠?qū)⑼ㄐ排c娛樂、生活有機結(jié)合的虛擬運營商企業(yè)始終蟄伏，畢竟，娛樂與生活是每一個人一生必不可缺的一大部分。
還好，消費者并未等待太久。日前，星美集團正式推出旗下移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)品牌，“星美生活”平臺橫空出世。這個融合了觀影、購物、通信、娛樂、旅游等多重產(chǎn)品服務(wù)，整合了“互聯(lián)網(wǎng)+文化傳媒+生活服務(wù)”概念于一身的綜合性服務(wù)平臺，徹底將通信與娛樂、生活服務(wù)由點連成線，使得消費者擁有一張“星美生活卡”便可享受以上一站式服務(wù)。
熒屏，總能讓生活充滿星奇
電影，是一種視覺及聽覺藝術(shù)，亦是一種綜合的現(xiàn)代藝術(shù)。熒屏上的電影能準(zhǔn)確地“還原”現(xiàn)實世界，給人以超強逼真感，親近感，宛如身臨其境。也正是因為電影的這種特性，滿足著人們更廣闊、更真實地感受生活的愿望，讓生活充滿星奇。
當(dāng)街頭巷尾都在討論《速度與激情7》刷新票房紀(jì)錄時，消費者感嘆的并非其背后瘋狂的觀影人次以及令人目不暇接的高難度熒屏表現(xiàn)，消費者在意的是感受影片中星奇生活的愿望、在意的是自身娛樂精神上的享受、在意的是與同伴歡聲笑語中真正感受生活的可回憶美好瞬間。
“星美生活”上線之日，星美集團副總裁張林苗稱：“星美會員可以通過影片為依托，在影院進行社交活動，尋找新的朋友，將電影院變成社交陣地；同時，消費者通過在星美生活平臺消費，高價值用戶除了獲贈免費全年觀影作為回報外，還將享受專屬的購物折扣、VIP休息室、觀影綠色通道等專屬權(quán)益。”
據(jù)悉，星美2015年將完成200家影院建設(shè)，未來三年，星美會按照“一縣一院一店”的投資戰(zhàn)略，達(dá)到500家影院，2000家社區(qū)終端店，實現(xiàn)2000萬會員用戶，覆蓋影院周邊兩公里2億人群。顯然，未來走進星美影院的消費者將會逐年遞增，而“星美生活”平臺將使得消費者感受生活充滿星奇的同時，極大拓展社交人脈，享受多重特權(quán)服務(wù)。
一卡多用，多種精彩
“一卡雙芯”是星美生活卡的特色，一張卡可以同時體驗星美生活的通信服務(wù)和會員服務(wù)，包括方便快捷的觀影、優(yōu)質(zhì)安全的商品、高品質(zhì)的服務(wù)等等。一卡在手，即可享受星美生活平臺優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、娛樂的綜合一體化服務(wù)。
另外，星美生活卡搭載的特色通信功能，可將通信套餐內(nèi)的語音、短信、流量根據(jù)個人需要隨心轉(zhuǎn)換，會員之間可以互相轉(zhuǎn)贈這些資源，語音、短信、流量均享有兩年的有效期，不會每月清零，同時實現(xiàn)了通信資源與影票及影城商品與服務(wù)的隨心轉(zhuǎn)換和分享。
值得一提的是，“星美生活”平臺上線之日，星美集團宣布與百度進行戰(zhàn)略合作，正式發(fā)布啟動星美百度聯(lián)名卡。據(jù)悉，此舉意味著百度的線上推廣資源與星美生活實現(xiàn)對接，提供更多的百度技術(shù)和百度理財合作。
有別于其他虛擬運營商的發(fā)卡模式，星美生活的所有業(yè)務(wù)和服務(wù)都是依托星美自有渠道來完成。用戶辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時，必須通過公安部認(rèn)證的身份證識別設(shè)備認(rèn)證，再加上嚴(yán)格的人工審核，每一位用戶都必須通過實名認(rèn)證，個人信息安全也有保障。目前，星美提供線上線下兩種辦卡方式，線上可通過星美生活官網(wǎng)與星美生活A(yù)PP辦理，線下可通過全國星美國際影城、星美生活服務(wù)廳、星美生活社區(qū)店辦理。
互聯(lián)網(wǎng)++開創(chuàng)虛擬運營商運營新模式
星美生活提出的“互聯(lián)網(wǎng)++”服務(wù)模式，即“互聯(lián)網(wǎng)+文化傳媒+生活服務(wù)”，張林苗稱，“互聯(lián)網(wǎng)++”將為會員服務(wù)延伸至?xí)䥺T家庭服務(wù)，以通信服務(wù)為載體，以內(nèi)容服務(wù)、商品服務(wù)、生活服務(wù)為核心，提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、娛樂的綜合一體化服務(wù)平臺。
將會員服務(wù)延伸至?xí)䥺T家庭服務(wù)，使得星美會員可以將自身服務(wù)擴散至“家庭圈”，使得服務(wù)最大化。其實一張通信卡惠及親朋的服務(wù)方式去年就有虛擬運營商提出并實踐過，之所以沒有像當(dāng)前的“流量不清零”模式成為經(jīng)典服務(wù)，很大一部分原因在于同等價格下的170流量或語音資源并無較大優(yōu)勢，更談不上有多余部分給予親朋。因此，很大程度上而言，去年虛擬運營商提出的共享模式還僅僅處于概念階段，并未將此服務(wù)進一步延伸。
而星美生活提出的“全家享”會員服務(wù)則與之有著本質(zhì)不同，除了一張生活卡可辦理5張副卡，副卡隨享主卡的所有資源外，一張卡賦予了星美會員一家人足不出戶便體驗與會員等同的一站式生活服務(wù)。其實，普通消費者一家人生活、娛樂的場合大多集中在其住所2公里內(nèi)，而這個2公里的生活半徑恰恰與星美生活所提出的“以影院為中心，建立2公里范圍內(nèi)的商業(yè)生態(tài)圈”高度吻合，如此一來，星美會員生活之余足不出戶便能享受高品質(zhì)生活服務(wù)，而一張星美生活卡使得這一切如此簡單的暢通無阻。
據(jù)悉，星美已經(jīng)在全國建立了“小橘帽”配送體系，消費者在星美生活訂購商品和服務(wù)，都享有星美獨有的周圍兩公里專屬配送到家，對產(chǎn)品進行面對面詳盡的介紹，并定期售后回訪。星美生活會員將享有獨家的新品預(yù)定、優(yōu)惠價格，以及專屬VIP服務(wù)熱線等貼心服務(wù)，基于對客戶的承諾，星美已與感知中國合作，通過物聯(lián)網(wǎng)手段對星美生活所有銷售出去的產(chǎn)品，進行品質(zhì)監(jiān)控及溯源保障。
星美在具體服務(wù)會員上，將結(jié)合集團此前在院線O2O模式中搭建的大數(shù)據(jù)中心，運用云計算技術(shù)，對用戶進行精確分析，從而實現(xiàn)C2B需求的反向定制。并結(jié)合集團的虛擬運營商業(yè)務(wù)，實現(xiàn)語音、流量等通信資源與影票、商品和內(nèi)容服務(wù)的互換。換言之，到了特殊節(jié)點日、紀(jì)念日等時期，消費者剛剛想到要去看一場電影或購買一些商品，星美其實早就后臺預(yù)約成功等著消費者一個電話過來或者一個訂單產(chǎn)生即刻送出產(chǎn)品。
星美生活上線之日，除了宣布與百度進行合作之外，星美集團還宣布與中食集團出品的中食味道、洋碼頭簽署了合作協(xié)議。星美生活現(xiàn)有2萬種產(chǎn)品將透過中食味道提供的國內(nèi)外特供的健康優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，種類擴增到10萬種。通過洋碼頭，星美生活會員可實現(xiàn)海外專項訂購，洋碼頭也對星美會員開辟優(yōu)惠的海外專場服務(wù)。如此一來，星美會員乃至其家庭在生活娛樂上，將提升很大品質(zhì)與檔次。
星美生活“互聯(lián)網(wǎng)++”服務(wù)模式的提出為虛擬運營商良性運營提出了新思路。但有別于當(dāng)前大多數(shù)虛擬運營商大力發(fā)展線下渠道，重走基礎(chǔ)運營商老路的方式，星美集團作為唯一拿到移動轉(zhuǎn)售牌照的文化傳媒公司，至少在目前，星美生活的“互聯(lián)網(wǎng)++”將無法復(fù)制并憑借自身核心競爭優(yōu)勢助力星美集團華麗轉(zhuǎn)身，一個更具互聯(lián)網(wǎng)屬性和生活服務(wù)屬性的文化傳媒集團正在悄然散發(fā)星光。
