華為的鄒志磊在巴塞羅那MWC2015大會(huì)上提出了“數(shù)據(jù)紅利”概念，他提出運(yùn)營商業(yè)務(wù)會(huì)經(jīng)歷四個(gè)紅利階段，包括人口紅利、流量紅利，數(shù)據(jù)紅利和信息紅利。當(dāng)運(yùn)營商的話音收入受到?jīng)_擊后，可以獲得流量收入，即進(jìn)入流量紅利階段。目前國內(nèi)運(yùn)營商的月流量支出是約200M，在日韓等國已經(jīng)達(dá)到2G以上，而按照華為的預(yù)計(jì)，未來用戶月流量支出需求可以達(dá)到50G。即使流量紅利見頂，運(yùn)營商還可以針對(duì)自己管道里流淌的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值。在此之后的信息紅利則與物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、工業(yè)4.0等有關(guān)，讓電信網(wǎng)絡(luò)成為各行各業(yè)的使能者，進(jìn)入一個(gè)前所未有的新藍(lán)海。
一、流量紅利時(shí)代，運(yùn)營商陷入“增量不增收”的困境
數(shù)據(jù)紅利和信息紅利階段離運(yùn)營商暫時(shí)還遠(yuǎn)，現(xiàn)在中國已經(jīng)走過了人口紅利階段，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和4G的發(fā)展，流量紅利階段剛剛開始啟動(dòng)并且開啟了急速上升的勢頭，隨著中國“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的啟動(dòng)，流量紅利對(duì)于運(yùn)營商的重要性日益重要，然而習(xí)慣了在“人口紅利”階段躺著就能賺錢的運(yùn)營商，在流量紅利時(shí)代卻顯得有點(diǎn)力不從心。
1.人口紅利階段，運(yùn)營商掌控產(chǎn)業(yè)鏈，用戶增加=盈利增加。
從1997年到2008年，也就是2G時(shí)代，依賴手機(jī)用戶快速發(fā)展而帶來語音、短信(在中國還有特殊的彩信)收入，在這個(gè)時(shí)代，由于語音通信是消費(fèi)者之間唯一的溝通渠道，因此只要用戶加入了運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，就必然會(huì)產(chǎn)生語音和短信的支出。
因此在人口紅利階段，用戶規(guī)模越大的運(yùn)營商盈利能力越強(qiáng)，因?yàn)檫\(yùn)營商會(huì)通過短號(hào)網(wǎng)等低資費(fèi)語音捆綁，使得在同一網(wǎng)絡(luò)的用戶互相之間通話成本降低，從而獲取更多的用戶，而用戶越多，其獲取利潤的能力就越強(qiáng)，用戶人數(shù)和收入是直接成正比的，電話打得多，用戶的ARPU值自然就高。人口紅利階段是運(yùn)營商最為強(qiáng)勢的時(shí)期，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)并沒有發(fā)展起來，更沒有OTT替代語音業(yè)務(wù)的溝通渠道，運(yùn)營商掌控了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
2.流量紅利階段，BAT等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷了流量，運(yùn)營商增量不增收
從2009年開始3G時(shí)代算是一個(gè)開端，直到2013年4G牌照發(fā)布4G元年的到來，流量紅利時(shí)代正式來臨，據(jù)工信部發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，
今年1-2月我國手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到4.32億G，連續(xù)兩月實(shí)現(xiàn)翻倍增長，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量中的比重達(dá)到89.3%。以運(yùn)營4G最早也是目前領(lǐng)先的中國移動(dòng)為例，中國移動(dòng)今年一季度實(shí)現(xiàn)4G凈增用戶5300萬戶，4G總用戶達(dá)1.43億戶，總用戶數(shù)達(dá)到8.15億戶。得益于4G業(yè)務(wù)的搶攻，中國移動(dòng)流量經(jīng)營初顯成效，一季度移動(dòng)數(shù)據(jù)流量比上年同期增長158%。
然而對(duì)于運(yùn)營商來說，流量紅利時(shí)代卻讓運(yùn)營商陷入了“增量不增收”的困境，4月20日，中國移動(dòng)披露2015年一季度主要運(yùn)營數(shù)據(jù)，營收為1609億元，比上年同期增長3.9%；凈利潤為238億元，同比下降5.6%。增量不增收的原因無非就是老生常談的OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展擠壓了人口紅利時(shí)代的語音業(yè)務(wù)收入，用戶通信溝通的渠道從人口紅利時(shí)代的語音和短信轉(zhuǎn)換成了流量紅利時(shí)代的微信等OTT業(yè)務(wù)，用戶無需通過運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)語音和文字等的交流，IM應(yīng)用軟件取代了運(yùn)營商與用戶之間的連接。運(yùn)營商的人口紅利已經(jīng)不起作用，如果不考慮電話號(hào)碼更換的麻煩，用戶可以隨意更換運(yùn)營商，只要微信號(hào)或者QQ號(hào)不改變就可以保持隨時(shí)隨地的溝通。
流量紅利時(shí)代更依賴于中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)的流量把控在以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭手里，運(yùn)營商手里的無限流量實(shí)際上只是物理性質(zhì)的流量，必須通過用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，才能夠產(chǎn)生流量收入，而壟斷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭手里的流量是非運(yùn)營商可控的，在沒有找到盈利的新模式的時(shí)候，運(yùn)營商的增量不增收困境始終難以解決，只能靠用戶不斷增長的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用需求實(shí)現(xiàn)自然增長。
3.“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略將加速流量紅利時(shí)代的發(fā)展，也加速運(yùn)營商流量資費(fèi)下降趨勢
在今年年初的兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略，以互聯(lián)網(wǎng)+一切傳統(tǒng)行業(yè)的方式實(shí)現(xiàn)中國的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在緊接其后的企業(yè)家座談會(huì)中，網(wǎng)易丁磊提出了降低上網(wǎng)費(fèi)用的建議，隨后的兩次國務(wù)院辦公會(huì)李克強(qiáng)總理都提出了敦促工信部和三大運(yùn)營商降低流量資費(fèi)的要求。在5月15日，世界電信日的前夕，三大運(yùn)營商紛紛都拿出了各自的降低流量資費(fèi)的解決方案，雖然對(duì)于普通消費(fèi)者而言還未達(dá)其預(yù)期，但是對(duì)于利潤KPI指標(biāo)被國資委牢牢控制的央企運(yùn)營商而言，已經(jīng)是做出了非常大的讓步了。互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略的實(shí)施將大大推動(dòng)流量紅利時(shí)代的發(fā)展，在未來一切都將是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接的，流量跟水和電一樣將成為未來中國各行業(yè)以及家庭的基礎(chǔ)需求，但當(dāng)流量變成水電這種基礎(chǔ)應(yīng)用時(shí)，其對(duì)于用戶的價(jià)值就會(huì)越低，即便通過流量產(chǎn)生的收入增加，但是運(yùn)營商將會(huì)徹底地變成管道，失去了其未來的價(jià)值。
4.電信業(yè)加速開放，虛擬運(yùn)營商將爭奪運(yùn)營商的存量用戶
退一萬步說，即便是4G時(shí)代初期運(yùn)營商還能依靠人口紅利繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，但是隨著政策趨向于推動(dòng)電信業(yè)加速開放，未來存量用戶不僅在三大運(yùn)營商之間流動(dòng)，而且虛擬運(yùn)營商也將成為存量用戶的有力爭奪者，虛擬運(yùn)營商用戶增長緩慢的主要原因是互聯(lián)互通等方面存在瓶頸，也存在批零倒掛的問題，工信部明確表示將積極解決互聯(lián)互通問題，隨著電信業(yè)加速向虛擬運(yùn)營商開放，虛擬運(yùn)營商將成為存量用戶市場的主要競爭者之一。
擁有虛擬運(yùn)營商牌照的一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭(如阿里通信、京東通信)在未來還有可能結(jié)合其重點(diǎn)業(yè)務(wù)，利用虛擬運(yùn)營商牌照打造更多適合自己核心用戶群的流量場景，并且有可能這部分流量場景所產(chǎn)生的流量虛擬運(yùn)營商是可以做到免費(fèi)的。
二、流量紅利時(shí)代，運(yùn)營商做好流量運(yùn)營幾個(gè)腦洞大開的設(shè)想
在面對(duì)流量紅利時(shí)代加速和流量資費(fèi)下降的矛盾中，同時(shí)失去了與用戶連接橋梁的情況下，運(yùn)營商怎樣做才能實(shí)現(xiàn)在流量紅利時(shí)代的增量增收呢？在不考慮國資委嚴(yán)厲的利潤KPI考核和運(yùn)營商國企背景下冗長的審批流程，作為一個(gè)外行，我想到了一些對(duì)于現(xiàn)在的運(yùn)營商而言可能是有點(diǎn)不切實(shí)際但是卻合乎情理的流量運(yùn)營設(shè)想。
1.按需組合替代按類型組合：打破人口紅利時(shí)代的計(jì)費(fèi)方式，實(shí)施流量紅利時(shí)代的計(jì)費(fèi)模式
現(xiàn)有的運(yùn)營商資費(fèi)模式，還是延續(xù)了人口紅利時(shí)代的計(jì)費(fèi)模式，由若干個(gè)梯級(jí)套餐構(gòu)成，套餐的基本組成有語音、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、流量等，現(xiàn)在的計(jì)費(fèi)模式是基于人口紅利的模式來設(shè)計(jì)的，也就是訂購的人數(shù)越多，收入越高，它對(duì)于超出套餐外的流量，采取的是一種“懲罰式”的計(jì)費(fèi)，流量用得越多，花費(fèi)就越多，在未設(shè)立流量封頂計(jì)劃的時(shí)候，甚至?xí)a(chǎn)生天價(jià)的流量資費(fèi)。
流量紅利時(shí)代，作為管道的流量其實(shí)本身不存在任何價(jià)值，有價(jià)值的流量屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司所架設(shè)的獨(dú)特流量場景和以及優(yōu)質(zhì)的流量內(nèi)容，因此，流量紅利時(shí)代的計(jì)費(fèi)方式應(yīng)該是“1+N+Y”式的收費(fèi)，1是基礎(chǔ)的低資費(fèi)的基礎(chǔ)流量+語音+短信的隨意轉(zhuǎn)換套餐比如20元1G作為月費(fèi)的形式存在；N則是若干個(gè)流量可選包構(gòu)成，按照應(yīng)用商場的Top100的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用排序打造成若干個(gè)流量包(流量包的準(zhǔn)入也可以通過競標(biāo)的方式來實(shí)現(xiàn))，比如“5元微信包”、“8元QQ音樂包”、“9元高德地圖包”等等，用戶在保持低資費(fèi)基礎(chǔ)流量的同時(shí)，可自由組合專屬自己無限流量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用組合；而Y則是中國移動(dòng)的董事長奚國華在去年移動(dòng)開發(fā)者大會(huì)上所說的第三條曲線，數(shù)字內(nèi)容，如中國移動(dòng)旗下的咪咕音樂、手機(jī)閱讀、手機(jī)動(dòng)漫等應(yīng)用，當(dāng)用戶在里面訂購了收費(fèi)的內(nèi)容時(shí)，用戶可以自動(dòng)獲贈(zèng)閱讀或者收聽該內(nèi)容的額外流量(比如訂閱了一個(gè)專輯所需流量是300M，那么用戶將獲贈(zèng)一個(gè)300M的4G流量，可以應(yīng)用于其他任何應(yīng)用上)；用戶訂購的N和Y的流量包或者數(shù)字內(nèi)容達(dá)到一個(gè)數(shù)值，可以減免當(dāng)月月費(fèi)。這種模式對(duì)于現(xiàn)在的收費(fèi)模式而言的變革是溫和的，在保持了基礎(chǔ)流量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的按需訂制，減少了流量溢出的浪費(fèi)，而對(duì)于使用移動(dòng)自有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，則實(shí)現(xiàn)“獎(jiǎng)勵(lì)式”的計(jì)費(fèi)，訂購的內(nèi)容越多，獲取的額外流量越多。
2.流量免費(fèi)，內(nèi)容收費(fèi)：架設(shè)流量市場，用OTT的方式OTT移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭
周鴻祎曾經(jīng)放過一句豪言，說運(yùn)營商如果由他來運(yùn)營的話，電話、短信全免費(fèi)，而實(shí)際上，他的360最開始也是通過免費(fèi)的模式顛覆了整個(gè)殺毒行業(yè)，免費(fèi)殺毒成功地集聚了一個(gè)億級(jí)用戶量的殺毒市場，并且通過流量運(yùn)營攫取了比收費(fèi)殺毒軟件多幾十倍的利潤和擴(kuò)展的空間。蘋果所架設(shè)的AppStore，里面的絕大多數(shù)的應(yīng)用都是免費(fèi)的，但是很多應(yīng)用都通過應(yīng)用內(nèi)收費(fèi)來獲得了巨大的利潤。對(duì)于此前需要一方面需要承接起全國的基站建設(shè)另一方面要應(yīng)付國資委沉重的KPI考核指標(biāo)的運(yùn)營商而言，免費(fèi)模式是完全不可能完成的任務(wù)。但是當(dāng)鐵塔公司成立把三大運(yùn)營商的基站建設(shè)都集中起來減少重復(fù)性建設(shè)的支出，這種免費(fèi)模式開始獲得了一些可能性，以后三大運(yùn)營商和虛擬運(yùn)營商一樣，網(wǎng)絡(luò)并不由自己建設(shè)，所有的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)于云端，曾經(jīng)非常復(fù)雜的網(wǎng)間結(jié)算、跨區(qū)。
運(yùn)營商之所以在流量紅利時(shí)代受到OTT業(yè)務(wù)的擠壓，是因?yàn)槿肟诓⒉徽莆赵谧约菏掷铮苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)是以BAT等為核心的，移動(dòng)運(yùn)營商是給邊緣化了。蘋果在一代、二代的時(shí)候并不給看好，也是屬于邊緣化的產(chǎn)品，但是蘋果從一開始就做了一件顛覆傳統(tǒng)手機(jī)生態(tài)的事情，架設(shè)了AppStore和iTunes兩大內(nèi)容市場，而運(yùn)營商也可以利用自己的無限流量資源來架設(shè)一個(gè)足以逆襲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的流量市場。
運(yùn)營商可以建立一個(gè)統(tǒng)一入口的流量市場，用戶的手機(jī)號(hào)碼就是在這個(gè)流量市場上的唯一通行證，而流量則是這個(gè)市場的基礎(chǔ)貨幣，用戶登陸后類似于WIFI登陸一樣，可以自如使用手機(jī)的各種應(yīng)用上網(wǎng)。進(jìn)入流量市場應(yīng)用，都可以免流量使用，當(dāng)然了，不愿意登陸流量市場的用戶也可以通過按流量付費(fèi)的方式來使用各種應(yīng)用。訂購傳統(tǒng)套餐的用戶，每個(gè)月用不完的流量也是可以通過流量市場來交易，在流量市場交易音樂、視頻等免費(fèi)內(nèi)容，而流量不夠用的用戶也可以在流量市場購買使用流量市場的用戶剩余的流量。
流量市場里面提供的免流量應(yīng)用都是可以通過用戶每天使用的大數(shù)據(jù)來排名的，而用戶想獲取免費(fèi)流量，在登陸該應(yīng)用前，必須忍受一個(gè)很短時(shí)間的廣告以獲取100M-500M的免費(fèi)流量，流量可以用于使用該應(yīng)用期間的流量，用不完的流量則可以用于流量市場的交易。流量市場除了提供應(yīng)用，流量市場還提供音樂、視頻、動(dòng)漫、游戲等數(shù)字內(nèi)容，數(shù)字內(nèi)容既有運(yùn)營商的內(nèi)容公司提供的也有第三方公司提供的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶訂購優(yōu)質(zhì)的數(shù)字內(nèi)容是收費(fèi)的，而使用該內(nèi)容的所產(chǎn)生的流量則是免費(fèi)的。
用戶通過在流量市場登陸應(yīng)用或者購買內(nèi)容所獲取的流量，除了應(yīng)付日常的流量開銷之外，多余的流量可以用于參加流量市場的投資以實(shí)現(xiàn)流量的增值，如流量虛擬股票市場、內(nèi)容流量眾籌，增值的流量可以在流量市場里換取到除了數(shù)字內(nèi)容外的實(shí)物產(chǎn)品。
流量市場將運(yùn)營商無法轉(zhuǎn)換為紅利的物理流量，通過一個(gè)基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的超級(jí)入口轉(zhuǎn)換成基于數(shù)字內(nèi)容的可變現(xiàn)流量，也就是說可以通過一種OTT的模式反OTT了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在我的設(shè)想里，流量市場是不拘泥于手機(jī)端，因?yàn)檫\(yùn)營商通過云端把一切都虛擬化了之后，用戶只需要通過一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就可以在手機(jī)、電腦、電視、電視機(jī)甚至一切可連接的裝備(比如互聯(lián)網(wǎng)汽車上)，登陸流量市場并且獲取到免費(fèi)的無限流量，這也大大拓寬移動(dòng)運(yùn)營商的流量場景，從而使得物理流量變現(xiàn)為數(shù)字內(nèi)容的可能性大大增加。
三、流量紅利時(shí)代，運(yùn)營商的流量運(yùn)營任重而道遠(yuǎn)
在經(jīng)歷過人口紅利時(shí)代幾乎不用動(dòng)腦筋思考盈利模式就能賺錢的時(shí)代，擁有巨大用戶體量的運(yùn)營商，至少在4G快速發(fā)展期還是有幾年好日子可過，依然可以通過用戶的自然增長以及消耗流量的視頻等應(yīng)用的自然發(fā)展，獲取不菲的流量紅利，面對(duì)沉重的利潤壓力和巨大的組織體積，運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)流量紅利時(shí)代的轉(zhuǎn)型難于上青天。
就目前的模式而言，移動(dòng)運(yùn)營商的“智能管道”的“智能”二字根本無法凸顯，移動(dòng)運(yùn)營商的無限流量沒有辦法快速變現(xiàn)，只能依賴移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司不斷的架設(shè)流量場景驅(qū)動(dòng)流量增長來獲取流量紅利。隨著4G新增用戶數(shù)逐漸飽和，運(yùn)營商就必須扎扎實(shí)實(shí)地思考流量紅利時(shí)代的增長模式，留給移動(dòng)運(yùn)營商的時(shí)間窗口也許只有短短的一兩年，而根據(jù)摩爾定律，流量紅利時(shí)代存在的時(shí)間不會(huì)太長，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展，流量紅利時(shí)代很有可能會(huì)很快就給數(shù)據(jù)紅利給替代。不過值得慶幸的是，移動(dòng)運(yùn)營商手里掌握著也許是世界上最精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)，在流量紅利見頂時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營商說不定會(huì)在數(shù)據(jù)紅利階段實(shí)現(xiàn)王者的歸來。
