近日，湖南龍驤交通發(fā)展集團有限責任公司（以下簡稱龍驤集團）精心打造的統(tǒng)一綜合呼叫中心服務平臺建設完成。

　　龍驤集團是一家大型道路運輸集團，具有國家道路旅客運輸一級經營資質，經營范圍涉及公路客運、客貨站場、城市公共客運、出租車服務、旅游客運、兼營汽車修理、檢測、成品油供應、行包快運、貨運配載、駕駛員培訓、旅游服務、房地產開發(fā)等多種業(yè)務項目。

　　龍驤集團呼叫中心由暢信達設計、部署完成，可以提供業(yè)務咨詢、相關投訴受理等服務，服務范圍涵蓋：客運班線車次咨詢、公交路線查詢、車票預訂、服務投訴、境內外旅游、自助游咨詢及預訂、各類車型租賃、車輛維修、檢測檢修、駕校培訓、商務投資、房地產業(yè)務等便民服務。通過為客戶提供優(yōu)質、高效的電話咨詢服務，有效提高集團工作效率，不斷提升客戶滿意度。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)

　　暢信達是國內呼叫中心領導品牌，由其實施維護的河北高速公路呼叫中心、天津高速公路呼叫中心、青島交運集團呼叫中心等都是交通運輸行業(yè)信息化服務的成功示范，通過自身領先的技術為規(guī)范交通運輸秩序起到積極的推動作用。