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暢信達智能外呼加快“智慧煙草”建設(shè)

2015-03-04 16:45:09   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2014年,根據(jù)某煙草公司需求,暢信達為其設(shè)計、建設(shè)了一套企業(yè)智能通知系統(tǒng),用于其對全市2600家煙草銷售網(wǎng)點進行日常煙草供應信息的外呼工作,以保證信息的及時下達,提高外呼工作效率,預示著煙草體系開啟智能化的新紀元。

  近日,暢信達為該煙草公司的智能通知系統(tǒng)進行了擴容建設(shè),除市區(qū)銷售網(wǎng)點,該公司所轄的縣市級內(nèi)銷售網(wǎng)點也全面實施暢信達智能通知系統(tǒng),運行后,不再需要人工外呼,由系統(tǒng)對轄區(qū)內(nèi)所有銷售網(wǎng)點進行自動外呼,這將極大地降低人工及溝通成本,提高工作效率。

  暢信達針對煙草行業(yè)設(shè)計的企業(yè)智能通知解決方案包含“基本信息模塊+客戶信息模塊+參數(shù)信息模塊+通知信息模塊+話單信息模塊”五大功能模塊。用戶通過局域網(wǎng)或者internet網(wǎng)絡(luò)訪問企業(yè)智能通知系統(tǒng),通過配置各模塊參數(shù),即可維護管理員、客戶信息,自定義通知內(nèi)容、時間、形式、周期等,最后由智能通知系統(tǒng)自動完成通知任務。任務結(jié)束后,還可以查看所有語音話單及費用,有效監(jiān)測、評估外呼效果。

  暢信達是業(yè)界領(lǐng)先的融合通信解決方案提供商,致力于行業(yè)信息化、智能化建設(shè),此次攜手煙草業(yè),憑借自身技術(shù)優(yōu)勢極大地推動了“智慧煙草”的建設(shè)步伐。

  應用廣泛的企業(yè)級智能通知系統(tǒng)

  暢信達企業(yè)級智能通知系統(tǒng)NTF2000用于發(fā)送定向語音和短信廣告,根據(jù)使用方式作為:語音營銷外呼、自動催繳、自動語音(短信)通知等,企業(yè)用戶可以用作:通知提醒、新產(chǎn)品推廣、祝福問候、信息發(fā)布、售后回訪、直復營銷等。

  暢信達NTF2000具備語音、短信等多種通知方式; 自動化流程,降低人工成本,提高服務品質(zhì)與效率; 靈活的個性化流程設(shè)置,滿足不同企業(yè)用戶的使用要求; 企業(yè)用戶端無需安裝任何軟硬件,降低使用成本,免除日常維護煩惱。廣泛應用于各行各業(yè)的有市場推廣需求以及有催繳、外呼等需求的公共事業(yè)窗口服務性企事業(yè)單位。

  青島暢信達通信有限公司是業(yè)界領(lǐng)先的融合通信解決方案供應商。我們基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新,在電信增值業(yè)務平臺、呼叫中心、企業(yè)級融合通信系統(tǒng)等三大領(lǐng)域為客戶提供全面的、端到端的解決方案。憑借IP語音交換技術(shù)的綜合優(yōu)勢,暢信達呼叫中心已成為呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌。

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