福田雷沃怎樣才能在其銷售周期上尋最佳成本效益？

　　盡管嘗試了多種提高客戶服務質量的方法，還是不能奏效，減少培訓成本，縮短周期，成為了福田雷沃最需要突破的問題。

　　福田雷沃是國內領先的農(nóng)機制造商之一，其業(yè)務分布全國各省市地區(qū)，范圍極廣，隨著業(yè)務覆蓋面的擴大，如何更加便捷及時的為客戶提供服務成為了擺在福田面前一個影響服務質量的重大問題。為了解決這個問題，福田曾經(jīng)嘗試過多種手段，印制服務手冊，增加培訓機構，尋找培訓合作等等，但效果均不能令客戶滿意。同時，福田雷沃希望在他們的銷售周期上創(chuàng)造更大的成本效益，尤其是減少售后培訓所需的現(xiàn)場會議的頻率和次數(shù)。最大程度地減少差旅費的同時增加銷售額。既能讓客戶的需求得到滿足，又能減少差旅成本，這聽起來是一件很難辦到的事情。然而想要實現(xiàn)新的突破，就必須打破固定思維，尋找一個有效的解決辦法。

　　在互聯(lián)網(wǎng)化進程的推動下，福田雷沃的信息管理相關部門開始嘗試多方通信的一些模塊整合，在這個過程中，他們發(fā)現(xiàn)了通過利用全時公司提供的一款名為全時云會議的軟件，可以很好的滿足自身的培訓需求。于是這個困惑福田許久的問題終于有了一個明確的解決方案——全時云培訓。

　　全時云培訓“面對面”：無時空限制，效益最大化

　　較之前的傳統(tǒng)培訓方式，培訓服務平均每月節(jié)省了7成的差旅費。并且培訓效率得到了大大地提高，周期縮短了近10個月。

　　也許你很難想像，通過一個軟件就可以實現(xiàn)多地域課堂同時互動，多地域農(nóng)民互通交流。也許你還很難相信，通過全時的云端培訓，就可將遠在異地不同地點的學員聚集在一起，縮短了空間上的距離，節(jié)省了時間成本。任何時間、任何地點，無論是對經(jīng)銷商還是對用戶，全時云端培訓都可以做到“面對面”的培訓和交流。在不同地方的用戶通過全時云可以共享工程師的同步講解，培訓的課件以及播放PPT文件的畫面，充分實現(xiàn)知識共享。就這樣，福田雷沃用全時云培訓將理論實踐完美結合，實現(xiàn)了三個同步——理論教授與現(xiàn)場實物指導同步、會場之間用戶交流同步、工程師授課與用戶提問同步。產(chǎn)品工程師在福田雷沃的生產(chǎn)基地為大家進行實物介紹，由此，理論介紹與生產(chǎn)現(xiàn)場實時連線，更加有效的了解產(chǎn)品和相關知識。

　　“以往到農(nóng)閑時節(jié)，培訓老師要到全國各地巡回開展培訓，這些年雷沃的農(nóng)機賣的好，需要技術培訓的農(nóng)民也多了起來，培訓老師已經(jīng)明顯不夠用了。自從公司采用全時云端培訓后，培訓師出差少了，空余時間多了便可以專心準備講課的內容，還可以把最新的技術通過云端培訓的方式傳授給農(nóng)民。比以往深入到農(nóng)民家庭去開展培訓效率高出了很多。”福田雷沃的一位農(nóng)機技術培訓負責人這樣說。事實上，全時云端培訓將其他地區(qū)同步培訓的場景利用網(wǎng)絡手段實現(xiàn)同步，使身處異地的用戶進行真實的交流，在不同省區(qū)的培訓用戶能夠同時接受理論工程師和現(xiàn)場工程師的講解，并能夠向工程師提出問題，與其他地區(qū)的培訓用戶交流。這樣的形式與培訓老師到現(xiàn)場培訓差別不大，農(nóng)民很容易接受。

　　棋布星陳的銷售網(wǎng)絡也使福田雷沃的培訓服務產(chǎn)生了巨額的差旅費，并且也使得每個培訓周期非常冗長。而全時云培訓切實地解決了這一問題，培訓師幾乎不用出差就可以完成全套的培訓工作。較之前的傳統(tǒng)培訓方式，平均每月節(jié)省了7成的差旅費。并且培訓效率得到了大大地提高，周期縮短了近10個月，對福田雷沃經(jīng)銷商而言，最重要的改變是可以更快更新地及時有效獲取新的產(chǎn)品知識信息。經(jīng)銷商能在第一時間內獲得高質量的培訓，便可無懈可擊地加速新設備上市時間，用更短的時間搶占市場份額。