國內(nèi)專注融合通訊開發(fā)服務平臺提供商，深圳云之訊于18日在北京3W咖啡隆重舉辦“煥然一新， 整案待發(fā)”——云之訊新平臺與解決方案發(fā)布會，會上云之訊不僅發(fā)布了全新的平臺和解決方案，更有合作伙伴現(xiàn)場分享與云之訊的成功案例。來自用友通訊、有信網(wǎng)絡、天潤融通的嘉賓分別從企業(yè)通信、免費電話、IP客服三個領域展示融合通訊的魅力。
云之訊通過構(gòu)建開放的融合通信網(wǎng)絡環(huán)境，將傳統(tǒng)的通訊模式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，使之更加適應當前的互聯(lián)網(wǎng)需求。云之訊將語音、驗證碼、IM、視頻等打包成融合通訊能力，通過API和SDK的方式提供給中小企業(yè)和開發(fā)者，讓開發(fā)者與企業(yè)能夠輕松的獲得通訊能力。目前云之訊為國領、有信獨家提供通訊平臺，高峰總并發(fā)量在15萬線以上，服務應用所覆蓋的總注冊客戶數(shù)已超2億人次。
云之訊高級副總裁羅志堅
用場景化通訊解決企業(yè)辦公難題
提及用友，在企業(yè)辦公軟件領域可謂無人不知，其出品的企業(yè)辦公軟件，不僅產(chǎn)品品質(zhì)上擁有良好的保障，在軟件服務方面也達到“4A”級水平。用友通訊高級產(chǎn)品總監(jiān)韓磊表示，用友選擇與云之訊合作，未來是希望在用友企業(yè)辦公產(chǎn)品中整合通訊功能，讓企業(yè)辦公變得更高效。
用友通訊高級產(chǎn)品總監(jiān)韓磊
企業(yè)用戶對產(chǎn)品的訴求不僅需要具備良好的流程、協(xié)同能力，還需要在場景化需求上做足功夫。用友通訊高級產(chǎn)品總監(jiān)韓磊表示，用友深刻的理解場景化需求的重要性，與云之訊融合通訊開放平臺深度整合，在業(yè)務過程中的關鍵環(huán)節(jié)，譬如：業(yè)務報銷、業(yè)務對賬、以及日常工作協(xié)同等方面加入通訊能力，令使用者可快速的通過語音完成溝通，為企業(yè)減少溝通成本提高效率。
免費通話移動端的入口級產(chǎn)品
免費與開放一直是互聯(lián)網(wǎng)提倡的終極理想，在互聯(lián)網(wǎng)時代，通訊變得免費已經(jīng)不再稀奇，小米暢聊、YY微會、網(wǎng)易易信都具備免費網(wǎng)絡電話能力，實際上我們也看到更多的企業(yè)正在涌入免費通話領域。
有信網(wǎng)絡產(chǎn)品總監(jiān)蔡杰
有信便是一支快速進軍免費網(wǎng)絡電話領域的新秀企業(yè)，有信產(chǎn)品總監(jiān)蔡杰稱：“傳統(tǒng)通話單一的模式必將被網(wǎng)絡電話所取代，網(wǎng)絡電話除免費以外，一對多、多對多的模式也令它的用途更加廣泛。此外在通話過程還可以進行實時互動，熟人與陌生人交友，也將催生新的社交方式。同時在企業(yè)通話、商家通話方面還能挖掘更多潛在商業(yè)價值。”如此種種，可見以免費作基礎的網(wǎng)絡通話前途一片大好。
蔡杰分享道：“有信目前的日活量已經(jīng)突破700萬，月活量超2000萬，每月使用有信撥打的通話分鐘數(shù)累計超過6億分鐘。”如此龐大的通話需求，云之訊的技術(shù)支持功不可沒。云之訊融合通訊開放平臺為有信提供了完整的通話解決方案，有信的IM消息、電話、直撥、回撥都調(diào)用云之訊的SDK，有信依托UCPaaS打造核心能力，相信在云之訊和有信的共同努力下，有信的基礎核心通訊能力會得到不斷增強。
IP客服讓通話也能互動
呼叫中心是企業(yè)幫助用戶和客戶解決問題的橋梁，絕大多數(shù)的企業(yè)都會建立自己的呼叫中心以維護企業(yè)關系。用戶通過電腦、移動電話、固定電話方式需求資訊，企業(yè)也同樣使用上述方式解決問題�？此坪唵蔚暮艚兄行模瑓s蘊藏很大的技術(shù)含量，并且呼叫中心在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下也在悄然發(fā)生變革。
天潤融通殷雷
天潤融通殷雷表示：“將電腦、移動電話和固定電話統(tǒng)一在一起，我們需要將整個IP互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)絡串聯(lián)在一起。應用云之訊IP客服方案，可以將整個語音客服中心整合起來，不論用戶在Wifi，還是3G、4G網(wǎng)絡環(huán)境下都可以進行語音呼叫。
除此之外，讓呼叫變得可視化、快速化一直都是用戶的夙愿，天潤融通應用云之訊IP客服解決方案具備圖形化導航、可視化語音導航，可幫助用戶快速地切換到對應的呼叫體系。同時移動呼叫還兼顧免費電話和信息顯示能力，具備信息營銷和信息收集的能力。
對于此次發(fā)布會，云之訊高級副總裁羅志堅表示，“讓應用自由通訊，打造融合通訊生態(tài)圈，是云之訊團隊一致追求的目標。云之訊希望能真正的幫助企業(yè)及開發(fā)者，解決他們在通訊層面的困擾及難題，令他們可以更好地專注于自身業(yè)務的成長。”
