寧夏三農(nóng)呼叫中心是寧夏服務“三農(nóng)”的綜合平臺和窗口。2014年，寧夏三農(nóng)呼叫中心創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，服務成效顯著。一是呼叫中心視頻服務平臺功能更加完善，將視頻服務端寬帶由獨享200M提升到獨享500M，提高了視頻傳輸速度及穩(wěn)定性，并實現(xiàn)北京農(nóng)科城、楊凌示范區(qū)與呼叫中心視頻系統(tǒng)的無縫對接。二是通過演播室開展種養(yǎng)殖技術、醫(yī)療衛(wèi)生、法律、信息化、黨員教育等視頻講課325場次，結合優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)開展葡萄、紅棗栽培技術實時網(wǎng)絡直播培訓30場次，接待來訪群眾100多人次，專家出診 35人次，發(fā)送農(nóng)業(yè)預警和技術指導短信30468條，通過專家視頻連線、熱線服務電話，提供咨詢3萬余次，解決技術難題3200個，服務群眾11萬人次，培訓信息員及農(nóng)民3500人次。

　　下一步寧夏三農(nóng)呼叫中心將按照“集中呼叫、統(tǒng)一調度、分散服務、直通三農(nóng)”的服務模式，系統(tǒng)改造提升服務平臺，實現(xiàn)呼叫中心與寧夏4個國家級和30個自治區(qū)級農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)的互通互聯(lián)，把科技園區(qū)的新成果、新技術、新設備、新品種展示和推廣到廣大農(nóng)戶手中，開發(fā)服務三農(nóng)的云應用平臺，屬地化應用中科院智能所莊稼醫(yī)院、家庭農(nóng)場等智能化管理服務系統(tǒng)和自治區(qū)特色農(nóng)業(yè)科研成果，實施農(nóng)民手機通工程，開展直通農(nóng)民的信息智能推送和呼叫服務。