1. 開放的軟件平臺
InfoCRM軟件平臺基于億倫公司多年的呼叫中心項目集成經(jīng)驗，軟件平臺充分做到了硬件的無關性和開放性原則，能夠支持目前市場上主流的呼叫中心語音平臺，與多廠家呼叫中心語音平臺進行對接，并完成眾多項目應用。
2. 豐富的功能應用
infoCRM電銷專業(yè)版軟件以電話營銷應用為基礎，為用戶提供客戶管理、營銷管理、監(jiān)控管理、質檢管理、知識應用、報表統(tǒng)計等功能應用模塊，為電銷中心管理人員、數(shù)據(jù)崗、質檢崗、現(xiàn)場主管、電銷坐席提供豐富完備的功能。
3. 便捷的應用操作
系統(tǒng)為各級使用人員簡潔實用的應用界面，通過各角色的功能界面，在同一界面之下完成相應的應用操作，操作界面以功能區(qū)域和菜單選擇相結合的方式，提高頁面的信息承載量，簡化操作環(huán)節(jié)，提高工作效率。
4. 安全可靠降低風險
通過”標準化產(chǎn)品+定制化服務”模式，將采購費用和建設風險降至最低。
通過專屬賬號開通和兩周產(chǎn)品免費試用，由客戶自己決定合適的產(chǎn)品選型。
將產(chǎn)品和數(shù)據(jù)庫部署于企業(yè)內(nèi)部，并通過三層加密機制確保數(shù)據(jù)安全。
面向全國的服務體系，多元的服務措施，確�？蛻舴⻊罩艿郊皶r。
二、 infoCRM電銷軟件流程
三、 infoCRM電銷軟件應用領域
| 適用模式 | 適用業(yè)務 | 適用場景 | 適用行業(yè) |
| 外呼場景 | 銷售類業(yè)務 | 簡易產(chǎn)品銷售 | 電信增值、運營商業(yè)務、簡易產(chǎn)品銷售 |
| 復雜產(chǎn)品銷售 | 電子商務、大宗商品推廣 | ||
| 非銷售類業(yè)務 | 贈送邀約 | 贈品推廣、電話邀約、客戶回訪、業(yè)務確認 | |
| 調查問卷 | 滿意度評價，市場調研，品牌推廣 | ||
| 呼入場景 | 服務類業(yè)務 | 客服中心（非業(yè)務） | 咨詢解答：答疑解惑，信息查詢，技術支持 |
| 客服中心（業(yè)務受理） | 工單受理：電話預約、故障報修、投訴舉報等 訂單受理：產(chǎn)品報價、生成訂單 |
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| 商務類業(yè)務 | 電話預訂 | 酒店，機票，訂餐，訂花等 | |
| 電子商務 | 適用普遍的電子商務應用場景 | ||
| 電視購物 | 適用小型電視購物應用場景 | ||
| CRM應用 | 市場營銷 | 市場推廣 | EDM推廣、短信群發(fā)、社交媒體等 |
| 營銷任務 | 數(shù)據(jù)清洗、客戶挖掘 | ||
| 銷售跟進 | 客戶跟進 | 客戶代表日常銷售行為 | |
| 商機跟進 | 重要商業(yè)機會的分階段跟進 | ||
| 客戶服務 | 客戶服務 | 咨詢解答，業(yè)務受理和處理，業(yè)務反饋 | |
| 客戶關懷 | 主動外呼任務，祝福通知，需求調研 |
四、 infoCRM產(chǎn)品購買流程
您可以先通過我公司銷售人員的講解、觀看我們的演示視頻以及產(chǎn)品的遠程試用，確定infoCRM符合貴企業(yè)運營需求的程度，再決定是否購買infoCRM產(chǎn)品。而對于個性化的應用需求，我們將提供技術服務模式為您提供二次開發(fā)服務，即基于產(chǎn)品基礎上進行需求定制。
infoCRM產(chǎn)品試用和訂購流程：
五、 關于億倫公司
億倫公司以自主核心技術和自主外包職場兩大優(yōu)勢，可根據(jù)企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務（職場建設、系統(tǒng)平臺、人力資源和運營顧問等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線包括電話營銷系統(tǒng)、預測外呼系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、標準CRM軟件以及運營管理軟件。已在江蘇省鎮(zhèn)江市、重慶永川、江蘇泰州建立呼叫中心服務外包中心，業(yè)務范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務外包。
