不久前公布的中國移動2014年前三季度業(yè)績公告顯示,公司前三季度營運收入達4812億元,同比增長3.9%;凈利潤達826億元,同比下降9.7%。傳統(tǒng)的語音和短信彩信下滑趨勢難以逆轉,后者更是有著20.2%的同比下降。收入增幅收窄,凈利潤下滑,除了“營改增”、“網間結算”等政策性因素以及自身運營策略調整外,折射出的是移動互聯(lián)網廠商的強力沖擊以及中國移動自身在移動互聯(lián)網領域的乏力。
“沒辦法改變大環(huán)境,做一個小環(huán)境還是可以的”,根據中國移動董事長奚國華的判斷,面對一個咄咄逼人的產業(yè)生態(tài),要再造一個中國移動,唯有內容和應用,必須向公司化方向轉型。
現(xiàn)在,奚國華所說的“小環(huán)境”呼之欲出。中國移動開始成立獨立公司,將原本九大基地最終整合為兩個具有分量的公司:新媒體集團公司和互聯(lián)網公司。其中,定位為集內容提供、運營、服務于一體化的專業(yè)子公司的新媒體公司,將整合音樂、游戲、動漫、視頻、閱讀5個子公司,是數(shù)字內容業(yè)務板塊的唯一運營實體,新公司計劃以“咪咕文化科技集團公司”的名稱于2015年1月正式投入運營。同時,互聯(lián)網公司也正在加緊籌備。
此番變革顯然是找準了數(shù)字內容這一突破口,三年注資“咪咕”104億元的大手筆顯示出莫大的決心。但人們不禁要問,數(shù)字內容顯然是“老生常談”,九大基地早已有之,這回中國移動的發(fā)力有何新意?
雖然九大業(yè)務基地為中國移動的移動互聯(lián)網戰(zhàn)略推進作出了積極的貢獻,但是不得不承認,也正是在這一時期,在九大基地涉足的業(yè)務領域里涌現(xiàn)出眾多強勁對手。位于成都的無線音樂基地在2003年成立之后,面對封閉的功能機時代,依托中國移動龐大的客戶資源,以付費彩鈴等業(yè)務為旗高歌猛進,一度占據中國無線音樂市場80%的份額。時間進入智能手機的開放時代,今年8月,國內移動音樂類App按活躍用戶數(shù)排名,咪咕音樂排名僅為第八名。天天動聽、酷狗等一批機制體制更加靈活的互聯(lián)網公司不僅在同質化的正面戰(zhàn)場獲勝,在異質業(yè)務戰(zhàn)線也不斷攻城略地。
是什么導致這種被動局面的出現(xiàn)?事實上,新的移動互聯(lián)網媒體、新的開放融合平臺、新的數(shù)據流量經營都使得運營商的管理模式出現(xiàn)了本質性的變化,運營商運轉多年的組織架構,顯然已經不適合這個全新的時代。正如總裁李躍在今年的年中總結會上指出的,“組織架構仍然延續(xù)話音時代的傳統(tǒng)模式,流程長、權力分散,難以適應移動互聯(lián)網時代的發(fā)展需要”,九大基地徘徊不前的癥結大多在此。集約化、平臺化運營是唯一的出路,只有打破傳統(tǒng)金字塔式的業(yè)務運營架構,才能應對快速變化的市場風向和客戶需求。中國移動要做的是盡快改進原有鏈條過長、效率過低、成本過高、客戶感知較差的傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展模式,加快推動面向移動互聯(lián)網領域的專業(yè)化公司組建。
放眼全球,這樣的架構調整也是大勢所趨.nTT DoCoMo成立智能手機業(yè)務部門,將現(xiàn)有的客戶服務部門和由前端服務部門領導負責的智能手機業(yè)務科室進行整合,新的部門負責移動多媒體服務、內容、移動門戶網站;SK電訊將旗下移動應用、移動軟件及移動商務等平臺業(yè)務剝離,成立一家名為SKPlanet的非上市全資子公司,提供商店、地圖、商務、新媒體等多樣化的平臺服務;Telefonica將視頻、應用、金融等七大垂直方向與七家子公司進行協(xié)同,打造“統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一呈現(xiàn)”,并設立數(shù)字業(yè)務部門TelefonicaDigital整合社交網絡和門戶網站等。
盡管實現(xiàn)路徑可能不盡相同,但相同的是將互聯(lián)網自由、靈活、創(chuàng)新的基因逐漸植入到公司中。
然而,這種基因的植入對于中國移動這一龐大而復雜的機體而言并不容易。避免重蹈錯失飛信良機的覆轍,不僅要有堅定的決心和目標,更需要破釜沉舟的勇氣。新媒體和互聯(lián)網公司不僅要在運營和組織架構上變化,更需要在體制、股權多元化、人才和薪酬機制等方面進行全面革新。因為只有這樣才能在決策、業(yè)務、KPI、用工等方面放開手腳,迅速響應市場隨時發(fā)出的信號。
可喜的是,中國移動已經在積極作好各方面的準備。比如在資本運作方面,在今年的中期業(yè)績發(fā)布會上,董事長奚國華表示中國移動已經“有這個意識”——“尤其在有些我們并不具有特長的內容生產方面,可以和社會上的企業(yè)結合起來,未來甚至IPO、上市。”他表示,有一些設想正在積極推進中。而在近日舉行的工信部電信深化改革座談會上,中國移動的代表也著重在體制改革上提出諸多問題,希望在用人機制和待遇等方面擁有更多自主權。
其實,中國移動新媒體和互聯(lián)網公司在機制體制上向互聯(lián)網企業(yè)靠近的同時,還擁有他們無法比擬的優(yōu)勢。4G發(fā)展帶來的網絡優(yōu)勢和用戶“人口紅利”,不僅有助于中國移動從傳統(tǒng)通信向“新通話、新消息、新聯(lián)系”融合通信發(fā)展,也將為移動互聯(lián)網戰(zhàn)略的推進助益不少。據報道,新媒體公司咪咕正式運作后,移動各省公司、專業(yè)公司、直屬單位不能自行開展音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫領域的業(yè)務經營,不能自行與上述領域的第三方業(yè)務商開展合作,或為上述領域提供代計費,這就從渠道和終端方面完全保證了移動8億用戶資源完全為新媒體公司所用。
新計劃已經浮出水面,縱使阻力不小,但這一步必須邁出,“大膽假設,小心求證”,期望中國移動的移動互聯(lián)網轉型難題能早日攻克。