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億倫呼叫中心:心態(tài)好,哪里都能扎根

2014-11-11 09:28:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  剛進(jìn)入一個新的領(lǐng)域,我們對未來總是充滿希望,那時身上總有使不完的勁,用不完的力。一段時間后,我們就慢慢發(fā)現(xiàn),工作也不過如此。再后來就開始覺得枯燥,對工作沒有了激情。
 
  這樣的情況,在呼叫中心特別突出。員工每天面對電腦和電話,說著重復(fù)的話,做著同樣的事情,更容易覺得枯燥。如果主管再嚴(yán)格一點,有的員工甚至?xí)o職走人。
 
  面對這樣的情況,若心態(tài)不調(diào)整,即使公司福利再好,工資待遇再好。那么一切都是空談。
 
  竹子用了4年的時間,
 
  僅僅長了3cm,
 
  在第五年開始,
 
  以每天30cm的速度瘋狂的生長,
 
  僅僅用了六周的時間就長到了15米。
 
  其實,在前面的四年,
 
  竹子將根在土壤里延伸了數(shù)百平米。
 
  做人做事亦是如此,
 
  不要擔(dān)心你此時此刻的付出得不到回報,
 
  因為這些付出都是為了扎根。
 
  億倫呼叫中心為了更好的了解員工心態(tài),無論是質(zhì)檢、培訓(xùn)師,還是現(xiàn)場主管,他們進(jìn)入公司的第一個崗位都是從坐席開始的。只有自己親自去體會過,才會懂得員工的心態(tài),才知道怎樣陪同員工去克服當(dāng)前的難關(guān)。
 
  億倫呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)在努力,員工也在積極調(diào)整心態(tài)。如果你是新人,你總是能聽見老員工對新員工講述的一則小故事。
 
  有人在薄地里種下了一株葡萄,因為地薄養(yǎng)分不足,為了活下去,葡萄一心一意扎根,竭盡全力吸取周圍的養(yǎng)分。因此,根部吸收了各中不同的微量元素,結(jié)出的葡萄香氣四溢,味道自然醇厚。正如我們的工作一樣,起艱苦的環(huán)境越能鍛煉人,越枯燥的工作越能考驗人,越平凡的崗位越能塑造人。為了不平凡,我們一起加油!
 
  億倫呼叫中心所有人都在告訴我們一個事實:學(xué)會堅持,懂得忍耐,用積極的心態(tài)去面對工作中的不如意,用扎實的工作能力去爭取下一個勝利?鞓贰M足、成就自然會長留在心。
 
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