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強訊科技助力伊春市打造12345熱線呼叫中心

2014-09-09 10:29:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  為了更好的服務(wù)群眾,伊春政府?dāng)y手強訊科技打造了伊春12345熱線,目前已經(jīng)正式上線啦!通過語音導(dǎo)航進(jìn)入人工服務(wù),坐席人員會對來電人的問題清晰記錄,之后轉(zhuǎn)交給管理人員,管理人員再把工單分配到相關(guān)部門,當(dāng)相關(guān)部門處理完成后,將結(jié)果提交,并且告知來電群眾事情處理結(jié)果。完善的業(yè)務(wù)流程,順利的解決了群眾的煩惱,在伊春12345市長熱線上線以來,收到了廣大群眾的一致好評

  伊春市位于黑龍江省東北部,地處小興安嶺腹地,與俄羅斯隔江相望,界江長246公里。伊春山川秀美,林海浩瀚,四季分明,生物多樣,自然生態(tài)和城林相融,是典型的林業(yè)資源型城市、生態(tài)園林型城市。初春,冰雪動融、杜鵑盛開;盛夏,千山盎然、百水爭秀;仲秋,層林盡染、姹紫嫣紅;深冬,銀裝素裹、雪玉冰清。

  伊春有世界上面積最大的紅松原始林,因盛產(chǎn)珍貴樹種“紅松”,伊春被譽為“紅松故鄉(xiāng)”、“祖國林都”。在伊春市的嘉蔭縣,曾挖掘出了我國第一具恐龍化石——被稱為“神洲第一龍”的黑龍江滿洲龍,在其附近又新發(fā)現(xiàn)了隱藏量巨大的鴨嘴龍、霸王龍、虛骨龍和甲龍的化石群,因而伊春又被稱為“恐龍故鄉(xiāng)”。

  為了更好的服務(wù)群眾,伊春政府?dāng)y手強訊科技打造了伊春12345市長熱線,目前已經(jīng)正式上線啦!

  伊春12345市長熱線的開通,給廣大群眾帶來了極大的方便,對于生活中遇到的各種困難及問題,都可以及時的撥打12345市長熱線,通過語音導(dǎo)航進(jìn)入人工服務(wù),坐席人員會對來電人的問題清晰記錄,之后轉(zhuǎn)交給管理人員,管理人員再把工單分配到相關(guān)部門,當(dāng)相關(guān)部門處理完成后,將結(jié)果提交,并且告知來電群眾事情處理結(jié)果。

  完善的業(yè)務(wù)流程,順利的解決了群眾的煩惱,在伊春12345市長熱線上線以來,收到了廣大群眾的一致好評。

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