隨著互聯網業(yè)務不斷深化和滲透到通信行業(yè)中，用戶需求越來越多，越來越精細，通信運營商已經不能夠只把思維停留在做“賣套餐賺業(yè)務費”這個簡單的運營模式上，還需要思考能否從其他行業(yè)身上發(fā)掘支撐點、贏利點，通過向其他行業(yè)借力達到運用能力提升的目的。而現階段，運營商的異業(yè)合作更多的是當作一種渠道拓展和產品拓展的手段。

　　聯通異業(yè)合作經驗豐富

　　中國聯通在國內算得上是異業(yè)合作戰(zhàn)略最豐富的運營商，先是把行業(yè)觸覺伸到終端廠商，利用終端廠商數量龐大的專營店、實體店作為自己發(fā)展用戶的重要渠道。同時，聯通還將自身經營系統接入合作廠商的專賣店、手機專柜，對其銷售人員進行培訓，銷售人員為其發(fā)展合約用戶可以獲得酬金激勵。這樣的模式充分發(fā)揮了廠商專營店多的優(yōu)勢，將自身的終端合約產品更加全面地推向用戶，提升產品與用戶接觸基數，從而在根本上提升用戶發(fā)展量。

　　在產品合作上，中國聯通也保持著開放包容的態(tài)度，積極與互聯網公司等進行合作，為自身產品創(chuàng)新和運營提供有力支撐。最典型的案例是與騰訊合作推出“微信沃卡”，充分發(fā)揮了“微信沃卡”的活躍用戶多的數量優(yōu)勢，通過應用定向流量和特權吸引大批粉絲購卡入網，既豐富了自身產品體系，又能借此有效實現用戶上量。類似的產品合作還有聯手搜狐視頻、鳳凰視頻推出包月流量包，用戶只需支付15元的包月費，即可擁有每月最多6GB的流量來觀看合作方客戶端內所有視頻內容。通過這樣的行業(yè)合作，中國聯通既豐富了自身的產品體系，也為業(yè)務增收創(chuàng)造了條件，更能滿足不同用戶的不同需求，提升了用戶使用感受。

　　而在實際營銷當中，中國聯通也有許多異業(yè)合作的手段。比如用戶入網達到一定條件可以獲贈購物優(yōu)惠券，又或者在現場促銷中有家電、餐飲優(yōu)惠券等產品贈送，這樣類型的營銷活動也是借助其他行業(yè)對于不同用戶的吸引力為自身營銷提供支持。

　　三家運營商上演跨界聯合

　　總體來說，中國聯通的異業(yè)合作觸覺是靈敏的，且涉及行業(yè)范圍較大，發(fā)揮了“借力打力”的市場戰(zhàn)略，利用全行業(yè)協作改善自身短板，增強運營多元化。與此同時，中國電信與中國移動在異業(yè)合作方面的案例也是屢見不鮮。

　　綜合來看，現階段運營商側重于借助跨界合作，利用其他行業(yè)存量用戶拓展自身業(yè)務為主，還有就是和互聯網企業(yè)合作，豐富自身產品體系。然而，賽立信認為跨界合作其實潛力遠不止于此。

　　三大方向進一步完善

　　現階段，各運營商對于異業(yè)合作的掌控還可以在以下三個方面進行改善。

　　深化異業(yè)合作的探索和機制

　　誠然，現在各運營商對于市場熱點的掌控和關注是足夠的，對于微信、余額寶、移動支付這些熱點都能夠迅速作出反應，及時通過跨界合作搶占制高點，但是在專注度和深挖度上還可以做得更好。這里主要是指，要想把通信運營做大做廣做全面，只注意到熱點還是不夠的，還應該具備潛在商機發(fā)掘的能力，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。

　　因此，成立一個異業(yè)合作商機發(fā)掘獨立部門是可行的，也是十分必要的。這一部門的職責將是通過實地考察、線上觀察等方式發(fā)掘一些還未成為熱點，但是具備發(fā)展商機的行業(yè)事件，結合自身條件進行探索，并設計出與該行業(yè)事件相關的合作方案。

　　信息和數據支撐不完善

　　雖然運營商已經開始著手跨界合作，并且已經有成功案例（微信沃卡），但是對于后臺信息庫和數據庫的建設尚未浮出水面，或者說，這方面的構思和進度進展相對緩慢。

　　異業(yè)合作商機信息庫相當于一個行業(yè)信息匯總，包含各行業(yè)熱點和潛在商機等各種信息，通過分類篩選把龐大的信息梳理后，商機發(fā)掘部門再從其中探索出有機會進行異業(yè)合作的項目。

　　合作產品精細化和層次化

　　目前，異業(yè)合作的通信產品還未呈現爆炸性增長，真正稱得上是產品的也只有微信沃卡，屬于互聯網行業(yè)和通信行業(yè)的融合。但是，隨著通信行業(yè)和互聯網行業(yè)乃至其他行業(yè)融合深化，這樣的精細產品將會越來越多。

　　舉個例子，銀行信用卡在精細化運營上是值得借鑒的，行業(yè)專屬信用卡種類和覆蓋行業(yè)都十分豐富，有旅游卡、汽車卡、航空卡、購物卡等等，所以能夠適應有各種不同需求的用戶。按照這個思路，將來運營商可以推出某某酒店專屬4G卡，使用該4G卡的用戶在全國該酒店住宿都可以享受優(yōu)惠服務。當然這只是構思，具體實施還需要不斷探索。但是合作產品精細化趨勢是可以預期的。

　　隨著合作行業(yè)不斷增加和合作程度不斷加深，異業(yè)產品體系將會越來越復雜�？梢酝ㄟ^建立產品樹或者分組方式將其梳理細化，方便產品管理和監(jiān)控。

　　未來潛在的異業(yè)合作點

　　合作者渠道化，如電信和余額寶、聯通和廠商專營店等合作一樣，運營商通過收入分成利用合作者已有的渠道為自身業(yè)務發(fā)展用戶，這個合作點并不存在盲點，只要合作者具備宣傳作用和用戶基礎，就可以成為運營商渠道。

　　行業(yè)專屬產品，如上文提到的某某酒店專屬4G卡這類產品構思，運營人可以開闊思路，研發(fā)出如汽車專屬電信卡、百貨專屬電信卡、網購專屬電信卡等，不怕做不到，就怕想不到。

　　運營商平臺化，運營商利用自身掌控管道的優(yōu)勢，把自身變成一個溝通各商家企業(yè)、商家與用戶的平臺。如運營商通過用戶數據歸整，把合作伙伴的產品通過網頁廣告、短信、應用彈框等方式向目標用戶推送，從中獲得宣傳費和酬金。

　　現階段通信行業(yè)的異業(yè)合作還處于初級階段，尚有許多新模式、新合作點可以發(fā)掘，運營商需要摒棄過往運營思維的束縛，接受互聯網思維，把觸手延伸到各行各業(yè)，發(fā)掘出異業(yè)合作新商機以及對自身運營新的促進機會，才能在新的稅收政策和用戶急速增長的使用需求背景下走得更穩(wěn)更長遠。