更為悲觀的消息則是，直到現(xiàn)在，何時(shí)FDD正式全國(guó)商用，在政策上依然存在極大的不確定性，換句話說，聯(lián)通在TDD與FDD的投資比例之間“費(fèi)思量”的難題繼續(xù)存在，以至于聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵近日公開呼吁：“期望內(nèi)地在LTE FDD發(fā)牌上可以更加明確。”

　　同樣的問題也存在于中國(guó)電信。雖然中國(guó)電信擁有更雄厚財(cái)力，且有固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)支撐，甚至在部分大城市都已建有規(guī)模不小的FDD網(wǎng)絡(luò)，但礙于政策限 制，始終不能全面開放經(jīng)營(yíng)FDD業(yè)務(wù)，這種眼睜睜看著3G用戶在不斷流失，4G只能“望梅止渴”的狀態(tài)，不但嚴(yán)重影響了集團(tuán)內(nèi)部上下的軍心，同樣不利于爭(zhēng) 取本來已屬稀少的終端產(chǎn)業(yè)鏈的支持。

　　流量經(jīng)營(yíng)尚屬初級(jí)階段

　　伴隨移動(dòng)終端的普及，市場(chǎng)開始進(jìn)入飽和期，新增用戶數(shù)的下降是必然趨勢(shì)。工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到今年5月底，中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)到12.56億人，相較4月份增長(zhǎng)了0.36%,比去年同期增長(zhǎng)了7.82%,這相當(dāng)于中國(guó)90.8%的人都在使用手機(jī)。

　　已近飽和的普及率也意味著運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)策略面臨轉(zhuǎn)變，從過去幾年的新增用戶數(shù)的PK,轉(zhuǎn)向更好地運(yùn)營(yíng)存量用戶，尤其向ARPU值用戶提供更好的服務(wù)，避免流失。

　　對(duì)于存量市場(chǎng)而言，資費(fèi)是最敏感的話題，也是拓市利器。如何用好流量套餐，在保存自身存量市場(chǎng)的同時(shí)撬動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存量市場(chǎng)成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

　　三大運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)探索可說都只處于初級(jí)階段，最顯著的現(xiàn)象就是增量不增收。從上半年各家的流量經(jīng)營(yíng)實(shí)操來看，雖則前向流量、后向流量、定向流量、流量紅包等各種術(shù)語(yǔ)和模式層出不窮，但最終能在市場(chǎng)上叫好又叫座的業(yè)務(wù)寥寥可數(shù)。

　　聯(lián)通某互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新部門負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)有的這些后向流量、定向流量業(yè)務(wù)，本質(zhì)上還是流量批發(fā)轉(zhuǎn)售，談不上真正的流量經(jīng)營(yíng)，最終結(jié)果也只有流量單價(jià)繼續(xù)下降，運(yùn)營(yíng)商避免不了淪為廉價(jià)互聯(lián)網(wǎng)流量管道的命運(yùn)。

　　該人士指出，根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，4G時(shí)代，視頻、游戲、音樂等娛樂性應(yīng)用將會(huì)隨著LTE網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和完善成為運(yùn)營(yíng)商最賺錢的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商完全可以充分利用自身管道價(jià)值和渠道價(jià)值與產(chǎn)業(yè)鏈合作，更深入地投入內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，并獲得傭金或分成收入。

　　另一方面，從流量運(yùn)營(yíng)來看，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前只強(qiáng)調(diào)流量經(jīng)營(yíng)、流量如何管理，卻相對(duì)忽視了流量服務(wù)的重要性。有數(shù)據(jù)顯示，流量類投訴占到投訴內(nèi)容的80%以上，流量服務(wù)正成為流量經(jīng)營(yíng)中的一大短板，相對(duì)滯后、單一的服務(wù)令流量扣費(fèi)、流量應(yīng)急需求等問題在用戶心目中愈加尖銳。

　　運(yùn)營(yíng)商員工薪酬考核制度問題激化

　　飛象網(wǎng)等數(shù)家科技媒體近期聯(lián)合發(fā)起了一個(gè)“運(yùn)營(yíng)商基層員工生活狀態(tài)調(diào)查”，兩個(gè)月來收到數(shù)百份有效問卷，最終整理出的調(diào)查數(shù)據(jù)可謂觸目驚心。

　　調(diào)查顯示，在收入上，超過80%的員工生活窘迫，其中經(jīng)常陷入拮據(jù)的超過25%,極為貧困的也有接近10%。

　　該份調(diào)查最后的結(jié)論指出，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部當(dāng)前人心思變，隊(duì)伍漸顯混亂，人力資源管理的問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展甚至是正常業(yè)務(wù)開展。

　　導(dǎo)致出現(xiàn)這一局面的誘因既有內(nèi)部的，也有外部的。在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，基層員工收入普遍偏低，過于沉重的KPI考核又加大了基層員工的經(jīng)濟(jì)壓力，相當(dāng)大比 例的員工甚至認(rèn)為自己的健康正因此日漸惡化，其結(jié)果是員工對(duì)自己在企業(yè)中的前途逐漸失去信心，過半人都在等待機(jī)會(huì)跳槽，這樣的心理狀態(tài)下，對(duì)工作的積極 性，以及對(duì)公司文化的認(rèn)同度，與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系如何，其實(shí)可想而知。

　　在外部，則是由于今年以來，新興的虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商員工的大規(guī)模高薪挖角，豐厚的薪酬和更大的提升空間，還有一向待遇優(yōu)厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以及剛剛成立的鐵塔公司公開招兵買馬，都給了他們跳槽的理由。

　　三大運(yùn)營(yíng)商基層滿意度

　　工作滿意度 薪酬滿意度

　　中國(guó)電信 58.10 53.53

　　中國(guó)聯(lián)通 58.05 50.82

　　中國(guó)移動(dòng) 61.04 53.56

　　總計(jì) 59.57 52.60