對(duì)于SaaS模式的精準(zhǔn)判斷，以及對(duì)生命科學(xué)這一永續(xù)發(fā)展行業(yè)的專注，讓Veeva完成了行業(yè)破局者到領(lǐng)舞者的轉(zhuǎn)變。
對(duì)于全球生命科學(xué)行業(yè)基于云計(jì)算模式的商業(yè)解決方案提供商Veeva Systems（維我軟件）而言，2014年依然是這家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)捷報(bào)頻傳的一年。
今年年初，IDC Health Insights發(fā)布的生命科學(xué)行業(yè)IT支出領(lǐng)先指標(biāo)調(diào)查結(jié)果顯示，Veeva Systems（以下簡(jiǎn)稱Veeva）已經(jīng)連續(xù)兩年被生命科學(xué)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)評(píng)選為業(yè)內(nèi)最受歡迎的解決方案供應(yīng)商之一。在這個(gè)最受業(yè)內(nèi)歡迎的供應(yīng)商列表上，Veeva排名第四，較前一年的名次上升四位。
“兩年以前，我們還沒(méi)有在這個(gè)名單上。”Veeva創(chuàng)始合伙人及總裁Matt Wallach告訴記者。實(shí)際上，這家公司可謂來(lái)勢(shì)凌厲：自登上榜單之后，Veeva即成為該榜單上唯一一家在近兩年排名方面有所上升的企業(yè)。在此次列表中，Veeva也是唯一一家專注于為生命科學(xué)行業(yè)的企業(yè)提供基于云計(jì)算平臺(tái)的商業(yè)解決方案供應(yīng)商，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更迅速、更高效的藥品上市策略、最大化的市場(chǎng)營(yíng)收，同時(shí)符合政府監(jiān)管制度。
6月份，Matt來(lái)到中國(guó)，他看上去心情很不錯(cuò)。在2014年Veeva中國(guó)用戶大會(huì)上，面對(duì)包括諾華、阿斯利康、輝瑞、默沙東以及拜耳等近50家跨國(guó)制藥和領(lǐng)先的中國(guó)制藥企業(yè)、國(guó)際領(lǐng)先生命科學(xué)行業(yè)解決方案的合作伙伴在內(nèi)的200多位嘉賓，Veeva Systems中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Cindy Zhang女士透露，“我們?cè)?011年初進(jìn)入中國(guó)時(shí)，計(jì)劃用4年的時(shí)間贏得在華跨國(guó)制藥企業(yè)CRM市場(chǎng)40%的份額，”Cindy說(shuō)，“而現(xiàn)在僅僅過(guò)去了3年多，我們已經(jīng)達(dá)到了 50%的市場(chǎng)份額。”
在Matt看來(lái)，在歐美及中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)于很多生命科學(xué)行業(yè)的客戶而言，Veeva第一個(gè)幫他們成功實(shí)現(xiàn)了向云計(jì)算方面的轉(zhuǎn)型。“我們幫助他們把系統(tǒng)安全地移到云計(jì)算平臺(tái)上面，而且有很多的益處。” Matt認(rèn)為，“在云計(jì)算領(lǐng)域Veeva是領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于制藥生命科學(xué)行業(yè)，Veeva也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。”
不到8年的時(shí)間，Veeva就完成了行業(yè)破局者到領(lǐng)舞者的轉(zhuǎn)變。
軟件即服務(wù)
2007年，Veeva在美國(guó)加州普萊森頓公司創(chuàng)立的時(shí)候，還是生命科學(xué)行業(yè)中第一家基于SaaS模式為客戶提供醫(yī)藥CRM（客戶關(guān)系管理）解決方案的企業(yè)。2012年4月，IDC Health Insights在其調(diào)查報(bào)告中指出，Veeva Systems已經(jīng)成為全球第3大生命科學(xué)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案提供商。2013年在紐交所上市時(shí)，這家公司籌資的2.6億美元使其成為當(dāng)年以來(lái)美國(guó)科技業(yè)籌資規(guī)模第三大的IPO。而在上市之前，Veeva已經(jīng)連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)盈利。
選擇SaaS模式并未偶然。在創(chuàng)立Veeva之前，創(chuàng)始人兼CEO Peter Gassner曾擔(dān)任Salesforce.com高級(jí)技術(shù)副總裁，全面負(fù)責(zé)Salesforce.com平臺(tái)的建設(shè)和管理工作。在其任職期間，Salesforce.com實(shí)現(xiàn)上市，并成為全球最為成功的SaaS平臺(tái)。2013年，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)Bessemer Venture Partners的報(bào)告顯示，在30家頂級(jí)的云計(jì)算上市公司中，排名最高的便是Salesforce.com。
Veeva和Salesforce.com可謂淵源深厚，這為兩者長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。來(lái)自Veeva的資料顯示，兩者的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系將繼續(xù)延至2025年。
SaaS為Software as a Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱。對(duì)于軟件即服務(wù)。Peter Gassner深信這一點(diǎn)，并創(chuàng)立了Veeva這家SaaS為核心業(yè)務(wù)的公司�；谖磥�(lái)的創(chuàng)業(yè)方向、高度定制化的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案，加上對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇的把握，讓Veeva迅速確定了業(yè)界領(lǐng)先地位，也給傳統(tǒng)套裝軟件廠商帶來(lái)不小的壓力。
在生命科學(xué)行業(yè)，基于SaaS模式的CRM解決方案比傳統(tǒng)的客戶端服務(wù)器模式擁有更好的客戶體驗(yàn)�？蛻舳朔⻊�(wù)器不僅相對(duì)昂貴，且在軟件系統(tǒng)實(shí)施之后，企業(yè)很難再結(jié)合內(nèi)部小型業(yè)務(wù)部門(mén)的需求進(jìn)行靈活調(diào)整，難以提升工作效率。而SaaS用戶則可以在幾分鐘內(nèi)完成創(chuàng)建新的工作流程、改變驗(yàn)證規(guī)則、完善用戶界面、添加用戶、更改屬性定義、擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)的新表和字段及更多功能。同時(shí)，與傳統(tǒng)的軟件公司不同，基于SaaS的Veeva以人次并按月度為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，企業(yè)只需要為其使用的應(yīng)用程序付費(fèi)，避免了建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)的費(fèi)用和硬件成本開(kāi)支。
