近日，家有購物電銷中心舉行CC-CMM能力提升項目啟動會，正式啟動CC-CMM能力提升工作。家有購物集團副總裁張廷揚，家有購物會員營銷事業(yè)部總經(jīng)理丁晨，家有購物電銷中心總經(jīng)理尹霄宇，CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織主席趙溪，CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織理事葛舜卿以及家有購物電銷中心相關(guān)人員出席了會議。

　　家有購物頻道2007年11月獲廣電總局批準(zhǔn)建立，成為第4家獲得審批的全國性家庭購物數(shù)字頻道。家有購物集團成立于2008年，為消費者提供電視、網(wǎng)絡(luò)、商品目錄等無店鋪購物服務(wù)，已經(jīng)通過ISO9001、CC-CMM等體系認(rèn)證。目前家有購物信號覆蓋全國20多個省級行政區(qū)，頻道影響力輻射超過3億電視觀眾。家有購物有創(chuàng)新多樣的營銷支持，面向600萬名會員提供精準(zhǔn)會員管理、積分管理并提供一流的呼叫服務(wù)。目前家有購物北京會員營銷事業(yè)部有近200人，主要從事會員維護(hù)和外呼營銷方面的工作。

　　此次家有購物電銷中心與CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)合作進(jìn)行能力提升項目，旨在引入先進(jìn)的電銷管理理念和電銷技巧，深入貫徹家有購物的“智聯(lián)天下融合共生”的發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升電銷中心的人員能力和日常運營的有效性。啟動會上CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織主席趙溪回顧了CC-CMM與家有購物集團從2012年開始的種種合作與取得的效果，結(jié)合現(xiàn)在所處的客戶體驗時代以及電子商務(wù)時代對企業(yè)的意義和價值，對項目提出了期望。CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織理事葛舜卿在會上介紹了項目具體安排以及涵蓋的內(nèi)容，整個項目會從新人技能技巧提升，既有人員（一線和管理者）技能技巧提升展開，從而完善現(xiàn)有工作流程，提高人均產(chǎn)值和整體績效，為日后業(yè)務(wù)擴展做準(zhǔn)備。

　　家有購物會員營銷事業(yè)部總經(jīng)理丁晨隨后介紹了項目組成員。家有購物集團副總裁張廷揚在啟動會上進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，介紹了家有購物電銷中心的發(fā)展歷程，以及接下去的發(fā)展計劃，指出此次與CC-CMM的再次合作，是希望通過先進(jìn)理念的指導(dǎo)，深入優(yōu)化現(xiàn)有運營體系，進(jìn)一步將理論實踐與家有購物的實際情況相結(jié)合，同時，幫助家有購物電銷中心優(yōu)化新人培訓(xùn)體系，縮短新人成長周期，提升一線人員技能，提高個人產(chǎn)值，培養(yǎng)核心骨干，提升績效，打破常規(guī)，引入創(chuàng)新，打造一個具有家有特色的行業(yè)標(biāo)桿電銷和會員管理品牌。