看慣了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的你爭我奪,很容易便以為這就是全部江湖。實(shí)際上,在我們?nèi)粘=?jīng)驗(yàn)所及的吃穿住用背后,還有一個(gè)龐大的企業(yè)級市場正在醞釀中,而且已漸漸顯現(xiàn)其輪廓。
據(jù)了解,主打“移動+社交+云”的CRM創(chuàng)業(yè)公司“銷售易”,已于不久前完成B輪融資,金額據(jù)傳為數(shù)百萬美元。在7個(gè)月前完成A輪后,因其出色表現(xiàn),紅杉快速完成B輪追投。
“銷售易”是由SAP前銷售總監(jiān)推出的產(chǎn)品,整個(gè)產(chǎn)品可以看做是一場“企業(yè)軟件消費(fèi)產(chǎn)品化”的探索。一般來說,企業(yè)級軟件相比消費(fèi)軟件的最大特點(diǎn)是多了一層商業(yè)邏輯和管理邏輯。過去十幾年來,幾乎所有的CRM產(chǎn)品都一門心思專注于“商業(yè)”和“管理”,用大工業(yè)時(shí)代的流程管理思想來控制企業(yè)。但隨著90后員工的成長,以及體力型工作逐漸被智力工作所取代,人們發(fā)現(xiàn)以往只關(guān)注“流程”而忽略“人”的管理方法越發(fā)難以推行。于是大概從兩年前開始,“銷售易”團(tuán)隊(duì)就在進(jìn)行一種嘗試,目標(biāo)是探索如何在滿足企業(yè)管理需求的前提下,用社交和移動為銷售人員提供更加消費(fèi)化的使用體驗(yàn),以及更直接的工作支撐。
其實(shí)持相同思路的企業(yè)級產(chǎn)品有不少,包括前金蝶副總裁創(chuàng)立的訂貨管理工具“易訂貨”,以及不久前收獲老虎基金千萬美元投資的“今目標(biāo)”等等。甚至在由前Salesforce員工創(chuàng)建的移動CRM產(chǎn)品Appmesh中,你也能看見相同的影子。約摸在今年4月份,在我與“銷售易”溝通他們的2.0版本時(shí),“銷售易”創(chuàng)始人史彥澤興奮地向我展示了Salesforce移動端新近的改版:“瞧!Salesforce新的移動端簡直跟我們神似,他們終于也往這個(gè)方向轉(zhuǎn)了!”
“企業(yè)軟件消費(fèi)產(chǎn)品化”,這不止是創(chuàng)業(yè)者營造故事,也確實(shí)被不少大佬認(rèn)為是企業(yè)市場下一波顛覆的來源。比如Linkedin創(chuàng)始人Reid Hoffman就曾表示“披著消費(fèi)外衣的企業(yè)產(chǎn)品,可能是下一波技術(shù)IPO的主力”,而騰訊方面,脫胎于消費(fèi)產(chǎn)品的“企業(yè)微信”也于不久前進(jìn)入內(nèi)測階段。
當(dāng)Yammer、Dropbox等消費(fèi)型企業(yè)產(chǎn)品快速崛起后,投資人就開始拼命尋找這些硅谷公司的本土版本。但過去幾年進(jìn)入公眾視線的投融資事件寥寥無幾,“顛覆企業(yè)市場”這個(gè)話題,我們的感受是直到今天才真正火起來。
為什么是今天?
在上個(gè)月的百度聯(lián)盟峰會上,李廠長給了兩個(gè)解釋:
1、中國過去勞動力成本太低,采購和持有管理軟件的成本比人力高,這時(shí)企業(yè)就沒有采用效率工具的動機(jī)。但這幾年中國人力成本飛速提升,企業(yè)真正到了需要關(guān)注效率的時(shí)點(diǎn)。
2、過去企業(yè)管理者自己不會用互聯(lián)網(wǎng),對新產(chǎn)品沒感覺,也就不會帶著全公司去使用。但移動互聯(lián)網(wǎng)教育了中國的老板階層,他們不僅持有移動聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,而且還會用,這就帶來很大的不同。
所以中國的現(xiàn)實(shí)是:企業(yè)外部環(huán)境的變化(競爭加劇,商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化),與企業(yè)內(nèi)部人口結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變(90后進(jìn)入職場,老板更加年輕),加上過去十幾年來中國企業(yè)軟件發(fā)展的停滯——這三者相互作用,帶來了一波新的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。而且在這一波機(jī)遇中,企業(yè)軟件將不僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部,還將承擔(dān)起企業(yè)內(nèi)部與外部的連通——所以你會看到,過去一段時(shí)間幾乎所有我們報(bào)道過的企業(yè)級產(chǎn)品,都不再局限于“企業(yè)內(nèi)協(xié)作”這個(gè)概念,很大程度上都在往“企業(yè)間協(xié)作”延伸。
當(dāng)然,說到底,任何一塊肥肉都是逃不過巨頭視野的。雖然李廠長在上個(gè)月的發(fā)言中表示“企業(yè)軟件不是百度的菜,想來A、T兩家也沒有興趣”,但大佬們嘴上跑火車的先例也不是一次兩次,相信你就必輸無疑。況且中國眼下最大的企業(yè)級玩家,已經(jīng)實(shí)打?qū)嵉鼐褪荁AT等巨頭:
1、阿里--阿里很早就有“阿里軟件”的嘗試,雖然很快被做黃了,但不代表會就此歇心。阿里坐擁數(shù)百萬淘寶天貓零售商,早已搭建了自己的電商企業(yè)級產(chǎn)品生態(tài),而由電商進(jìn)軍O2O,也承載著阿里的未來夢想。目前阿里在企業(yè)級市場影響力最深遠(yuǎn)的,顯然還是阿里云,這仍然是馬云所謂的“水電煤”生意(指為行業(yè)搭基礎(chǔ)架構(gòu))。
2、騰訊--騰訊看似一直是個(gè)消費(fèi)型公司,但在企業(yè)市場可能是最具潛力的玩家。未來趨勢,一定是企業(yè)打破自身邊界,B與C之間更加無縫地連通。騰訊從C到B的努力,從RTX到企業(yè)QQ、企業(yè)微信,甚至包括電商、第三方支付和微信CRM,可以說一直沒有中斷。還有個(gè)有意思的傳聞:去年騰訊投資部門曾大規(guī)模召集國內(nèi)企業(yè)軟件公司開會,名義上在考慮投資,實(shí)際上對業(yè)界多方試探,讓不少公司一時(shí)間高度緊張。其實(shí)騰訊以投資為先導(dǎo)進(jìn)軍新市場的做法也有先例,比如投資Kakao Talk時(shí)就把這家公司摸得門兒清,回頭大招全用在了微信上。
3、百度--百度鳳巢其實(shí)就是中國最大的2B平臺之一,既然李廠長都發(fā)話看好企業(yè)市場了,沒理由相信百度會無所作為。
4、360--360這家公司最有趣,我們總以為他在企業(yè)級市場仍然會圍繞“安全”大做文章,但不久前聽到的一個(gè)傳聞是,360去年招了幾百號人做企業(yè)產(chǎn)品,選擇的竟然是財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域。
各路創(chuàng)業(yè)公司和巨頭還有什么花招沒出盡?我們大可期待一下。