建材行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，它與整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活的改善有著密切的關(guān)系。尤其是建筑裝飾材料的市場日漸成熟，企業(yè)間的競爭也日趨激烈。
未來50年，中國城市化率將提高到76%以上，城市對整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率將達(dá)到95%以上。都市圈、城市群、城市帶和中心城市的發(fā)展預(yù)示了中國城市化進(jìn)程的高速起飛，也預(yù)示了建材行業(yè)更廣闊的市場即將到來。
走進(jìn)2014年，房地產(chǎn)行業(yè)隨著國家調(diào)控政策，建材行業(yè)面臨洗牌。如何在房地產(chǎn)行業(yè)不景氣的今天，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長和突破；如何在激烈的市場競爭中脫穎而出、突出差異，是眾多建材廠商面臨的問題。
武漢恒輝建材有限責(zé)任公司成立于2003年5月，是一家專業(yè)銷售進(jìn)口陶瓷產(chǎn)品的企業(yè)。本公司有多年經(jīng)營陶瓷的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源，展示館占據(jù)在武漢市各重要建材市場的核心位置，營業(yè)面積已超過一千平方米。在公司逐步擴(kuò)大的過程中，客戶數(shù)據(jù)越發(fā)龐大，銷售人員和設(shè)計(jì)師的劇增也帶來了很多管理上的問題。
恒輝建材決定建立CRM體系來解決公司銷售中存在的管理問題。
最初選擇億客CRM系統(tǒng)也是一個(gè)機(jī)緣巧合，恒輝建材在百度中搜索CRM系統(tǒng)找到了億客CRM，最開始是從2個(gè)賬戶開始試用，慢慢地發(fā)現(xiàn)億客CRM對恒輝建材幫助很大，不僅免費(fèi)提供了電話培訓(xùn)，還主動(dòng)提出上門培訓(xùn)，指導(dǎo)銷售人員如何操作億客CRM。
使用億客CRM的過程中，最為重要就是對銷售過程的管理，包括前期銷售人員的跟進(jìn)，后期施工進(jìn)度的管理等等。通過億客CRM，銷售人員可以在項(xiàng)目跟蹤矩陣的引導(dǎo)下，方便、及時(shí)、規(guī)范地錄入項(xiàng)目信息，安排項(xiàng)目活動(dòng)，分配銷售資源，并進(jìn)行自我總結(jié)。管理人員可以實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，給予支持與指導(dǎo)， 統(tǒng)一規(guī)劃銷售活動(dòng)，提高銷售效率。
設(shè)計(jì)師的管理對于恒輝建材來說非常關(guān)鍵，因?yàn)楣疽话氲匿N售業(yè)績都是來源于設(shè)計(jì)師。億客CRM將設(shè)計(jì)師與客戶區(qū)分開來，通過系統(tǒng)可以清晰地看到每個(gè)月設(shè)計(jì)師介紹的客戶帶來的業(yè)績，以及設(shè)計(jì)師所在的公司創(chuàng)造的業(yè)績。恒輝建材可以針對重點(diǎn)設(shè)計(jì)師進(jìn)行跟進(jìn)，為公司帶來更多的業(yè)績。
恒輝建材面對的是不同的客戶群體，如果沒有一個(gè)合理的整合，就會(huì)錯(cuò)失很多銷售機(jī)會(huì)。億客CRM的自定義列表功能可以隨時(shí)運(yùn)行定制的系統(tǒng)報(bào)表，并可導(dǎo)出到電子表格。通過系統(tǒng)能清晰看到每個(gè)月公司的銷售業(yè)績，讓需要重點(diǎn)維護(hù)的客戶更明確。億客CRM不僅改善了我們的銷售管理，而且還能進(jìn)行后期送貨、安裝流程的追蹤，讓我們整個(gè)跟單流程透明化、可控化。
制度化、流程化是建材行業(yè)管理的核心問題。億客CRM為恒輝建材提供了一套完善的建材行業(yè)信息化解決方案，將信息錄入與員工績效考核掛鉤，避免了一味的強(qiáng)制手段，對銷售人員形成了一股推動(dòng)的力量，有了客戶數(shù)據(jù)，恒輝建材才有未來持續(xù)發(fā)展的可能。
目前，建材行業(yè)的市場競爭非常激烈，億客CRM憑借自身多年的軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和CRM項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助恒輝建材建立CRM管理體系，更好地管理銷售，幫助恒輝建材創(chuàng)造更多的企業(yè)利潤。
