鼎晟科技成功簽約河南正商物業(yè)聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目！
正商物業(yè)一直堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念。追求的是“心貼心的服務(wù)、零距離的接觸”。為了更好的創(chuàng)建高效、現(xiàn)代化的客戶服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及業(yè)主的滿意度，加快公司內(nèi)部的信息化全面及快速的推進(jìn)，建設(shè)一整套完善的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)已經(jīng)勢在必行。
正商物業(yè)客服中心系統(tǒng)，依據(jù)正商物業(yè)的企業(yè)管理流程，結(jié)合鼎晟科技在物業(yè)及企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式，制定靈活的工作流程為正商物業(yè)量身打造國內(nèi)物業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的客戶服務(wù)中心。
客服中心系統(tǒng)涵蓋呼叫中心、短信服務(wù)、微信客戶端于一體�；A(chǔ)服務(wù)涵蓋業(yè)主管理、員工管理、水電氣暖信息、資費(fèi)信息（房產(chǎn)證、物業(yè)費(fèi)、轉(zhuǎn)戶口、過戶、在售項(xiàng)目等）、業(yè)主報修、投訴建議、客服回訪等。定制服務(wù)涵蓋家政服務(wù)、房屋租售、短信業(yè)務(wù)、微信客戶端等。
鼎晟科技將攜手正商物業(yè)共同打造河南乃至全國物業(yè)客服中心的標(biāo)桿和典范！
[河南正商物業(yè)管理有限公司，是正商地產(chǎn)全資子公司。是經(jīng)河南省工商局批準(zhǔn)成立的專業(yè)的物業(yè)管理有限公司，累計(jì)接管面積500余萬平方米，直接服務(wù)業(yè)主達(dá)50000余戶。隨著新項(xiàng)目的集中交付，物業(yè)管理規(guī)模也將大幅度增長。公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋多層、小高層、高層住宅、寫字樓等多種物業(yè)類型，并建立起獨(dú)具特色的物業(yè)服務(wù)模式。同時在傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)之上擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，從客戶敏感點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)價值的延伸。]
