會議時(shí)間：2014年3月27-28日
會議地點(diǎn)：北京 遼寧大廈
億迅（中國）軟件有限公司（以下簡稱“億迅”）是大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商。億迅的英文名稱eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表公司專注在開放的網(wǎng)絡(luò)上開展專業(yè)服務(wù)，自1999年成立至今，公司圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Nuance等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、語音應(yīng)用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多頂尖解決方案。
公司致力于為企業(yè)、運(yùn)營商、外包服務(wù)商提供有競爭力的綜合解決方案，提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造最大價(jià)值。解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險(xiǎn)、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規(guī)模超過8萬席。
目前，公司在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師；作為Genesys、Verint和Nuance企業(yè)市場在中國最大的合作伙伴，擁有的專業(yè)工程師數(shù)量超過所有代理商總和，讓客戶享受專業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)是公司的期盼和責(zé)任。
億迅全媒體交互整體解決方案為傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和黏著度，提供完整的技術(shù)核心平臺。它將傳統(tǒng)的呼叫中心變?yōu)橛脩魠⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)提供個(gè)性化產(chǎn)品制作，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)互動(dòng)，提高消費(fèi)者全流程體驗(yàn)。
