江蘇富加貴金屬有限公司(以下簡(jiǎn)稱富加公司)是專業(yè)從事白銀現(xiàn)貨及提供其電子交易平臺(tái)、貴金屬投資管理及咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)。
強(qiáng)訊科技呼叫中心基于iTalks交換機(jī)作為交換平臺(tái),為富加公司搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。富加公司呼叫中心系統(tǒng),是專為富加公司量身定做的,它涵蓋多項(xiàng)系統(tǒng)模塊,包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模塊,工單記錄管理模塊,錄音模塊和特殊定制的外呼模塊,外呼模塊里面定制了包括共享池,多級(jí)管理外呼任務(wù)分配等等。富加公司投資分析團(tuán)隊(duì)使用強(qiáng)訊科技呼叫中心為廣大投資者及時(shí)傳遞全球金融資訊、貴金屬市場(chǎng)行情,提供相關(guān)分析服務(wù)。
總體來(lái)看,強(qiáng)訊科技呼叫中心在富加公司的實(shí)際應(yīng)用,為其大大提高服務(wù)人員的工作效率,并且提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。