縱觀2013有個熱詞叫做“正能量”，不需多言它看上去就有溫暖、積極、有力的感覺，也是如今人們樂于追求的感覺。作為全球領先的多媒體信息交換設備供應商和通信整體解決方案提供商，東進技術一直是一個充滿正能量的企業(yè)。在剛剛過去的2013，東進把這些正能量帶到了方方面面。

　　把正能量帶到非洲去

　　自從在2012年東進打開非洲市場，像所有迅速在非洲開枝散葉的中國企業(yè)一樣，國內(nèi)不斷聽到東進在非洲的好消息。在非洲的不少大城市，政局穩(wěn)定，各行業(yè)發(fā)展待興，尤其是對技術產(chǎn)品需求旺盛，其基礎建設處于高峰期。這吸引中國企業(yè)紛紛到彼岸開展合作，例如中國水電、華為、中興、東進等中國企業(yè)都提供了非常大的幫助。自從2012年東進與南非最大的移動運營商MTN合作用Keygoe多媒體交換機打入非洲市場，就迅速用成熟技術和解決方案征服眾多非洲合作伙伴。而對中國企業(yè)來說，非洲電信市場廣闊的發(fā)展空間就像大象進入漫山遍野的香蕉園，誘惑和機遇接踵而來。而依靠從中國遠道而來的成功經(jīng)驗和完善技術，非洲電信及電力等領域企業(yè)的綜合競爭力也大大提升。把中國的成功經(jīng)驗和技術帶到非洲去，把創(chuàng)新和完善帶到非洲去，把正能量帶到非洲去，中國企業(yè)有自身獨特優(yōu)勢。結(jié)合高端技術，再發(fā)揮中國人另一優(yōu)勢--特別善于換位思考，充分結(jié)合當?shù)靥攸c實現(xiàn)本地化服務才是走遍全球的終極法寶。

　　把正能量帶到呼叫中心

　　呼叫中心的熱度沒有像幾年前一些人預測的那樣逐漸降溫，反而在相對低迷的經(jīng)濟環(huán)境下保持不墜的熱度。二十年來，東進和產(chǎn)業(yè)內(nèi)合作伙伴一起，見證了呼叫中心技術的演進，應用范圍不斷拓寬，熱點行業(yè)每隔幾年就有新的方向。從政府熱線、電信企業(yè)、和以銀行為代表的金融企業(yè)，再到電銷、電視購物、交友應用，直至應急通信領域、水利電力、電子商務、物聯(lián)網(wǎng)等等。二十年來，東進核心產(chǎn)品Keygoe系列多媒體交換機遍布全球，在中國，他們最看重的就是用技術改善民生這件大事。在2013年，以Keygoe為核心設備的呼叫中心遍布祖國各地滲入百姓生活。在醫(yī)院，東進設計了一套能實現(xiàn)掛號、尋醫(yī)、關懷等功能的呼叫中心方案；在農(nóng)村，東進用技術手段幫助實現(xiàn)和監(jiān)管惠農(nóng)政策實施；在城市，12345公共服務平臺正在向所有百姓提供信息服務；水電力熱線、城管熱線、社區(qū)熱線、駕校熱線、汽車服務熱線、企業(yè)熱線、訂票熱線、電信呼叫中心……東進Keygoe的身影隨處可見。真正關心民生問題，是東進一直堅持的正能量。

　　另一方面，企業(yè)通信和呼叫中心的統(tǒng)一也是2013年大熱門。企業(yè)對移動辦公的需求、智能手機、平板電腦的普及，基于云端存儲的多終端交互訪問成為一種必然。呼叫中心系統(tǒng)實際上成為多媒體一體化聯(lián)絡中心，具備多業(yè)務承載能力，為企業(yè)提供完整的企業(yè)通信＋呼叫中心解決方案的同時，具備良好的可擴展性。Keygoe系列多媒體交換機承擔的正是化繁為簡的功能，得以令企業(yè)在紛繁復雜的技術中大步邁向下一代網(wǎng)絡。

　　把正能量帶給行業(yè)應用

　　從行業(yè)角度看，2013年對于通信市場，金融、制造、電信、公共事業(yè)、政府仍然是貢獻最大的五個行業(yè)。同時，一些具有跨區(qū)域溝通需求的行業(yè)也逐漸成為中國統(tǒng)一通信市場的重要參與者。如教育行業(yè)和零售行業(yè)。

　　在可靠性和靈活性方面，國內(nèi)產(chǎn)品已可完全比肩甚至超越國際產(chǎn)品，而在安全性方面，國內(nèi)的產(chǎn)品則具有明顯優(yōu)勢。也正是因為對安全性的要求，從三警合一聯(lián)動系統(tǒng)，到多省監(jiān)察部門調(diào)度指揮中心，再到國防、電力、空管、軍隊、民航等領域的調(diào)度指揮中心，城市公用事業(yè)和管理，超大型活動指揮調(diào)度，以及金融支付（金融POS、電話POS、電話語音支付）等行業(yè)，東進等國內(nèi)企業(yè)的設備都在其中起著舉足輕重的核心作用。東進歷來認為行業(yè)應用是未來產(chǎn)品的發(fā)展重點，多年來站在行業(yè)制高點冷靜觀察以及判斷，作為核心設備提供商的東進時刻保持與最終用戶的聯(lián)系，關注客戶需求和熱點行業(yè)的變化。另一方面也在關注技術的發(fā)展趨勢，根據(jù)需求時刻保持在產(chǎn)品中增加相應的功能。主打系列產(chǎn)品Keygoe不斷推出新的軟、硬件版本，在技術核心層面日漸完善，以便更好的適應和支持這些客戶需求的變化和技術的變化，這股堅定的力量一定能夠被行業(yè)用戶們感受得到。

　　用正能量持續(xù)自主創(chuàng)新

　　上述這些領域，無不對安全性和可靠性有著極高要求。而東進是如何積極地處理行業(yè)用戶對于國內(nèi)產(chǎn)品的疑慮，值得所有國內(nèi)廠商借鑒。一方面從技術層面不斷提高產(chǎn)品的可用性、穩(wěn)定性和安全性，讓整個硬件平臺實現(xiàn)可加密，更重要的是，所有軟硬件技術完全采用自主研發(fā)，完全擁有知識產(chǎn)權，這種保證能夠讓客戶對國內(nèi)產(chǎn)品的信心倍增。在經(jīng)濟等全球形勢千變?nèi)f化的今天，國家支柱產(chǎn)業(yè)如國防安全、城市聯(lián)動、金融經(jīng)濟等多個領域，必須由國內(nèi)企業(yè)來進行技術支持。這是向國內(nèi)技術廠商提出的挑戰(zhàn)，更是一個巨大機遇。東進技術總裁賀建楠就曾提出，我們目前正在經(jīng)歷第三次信息革命浪潮，高新技術企業(yè)面臨的是一個快速變化的環(huán)境。企業(yè)既需要有核心的穩(wěn)定優(yōu)勢，又必須有不斷進行技術產(chǎn)品開發(fā)的能力，這個難度非常大，但一旦成功，卻又能帶來高于一般的經(jīng)濟效益和社會效益。因此高科技企業(yè)必須堅持自主創(chuàng)新，這將為整個國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

　　4G牌照的發(fā)放將給整個ICT產(chǎn)業(yè)帶來翻天覆地的變化。企業(yè)、家庭、個人的接入帶寬不斷增加，帶寬的增加會讓用戶的溝通需求更加凸顯，這將對所有的廠家和運營商都有巨大沖擊。在機遇和挑戰(zhàn)中，2014年，持續(xù)正能量，2014年，請和東進一起繼續(xù)前進！