3G時(shí)代，在辛苦修筑了一條移動(dòng)互聯(lián)的高速路之后，整個(gè)電信業(yè)站在了十字路口，擦著汗水，盡顯迷惘。OTT的崛起，電信運(yùn)營(yíng)商陷入了管道化、邊緣化、低值化的趨勢(shì)。看起來(lái)，電信服務(wù)會(huì)和煤氣、水、電一樣回歸公用事業(yè)屬性。
在全產(chǎn)業(yè)鏈的熱切期待中，12月4日4G牌照的靴子終于落了地。3G時(shí)代的迷惘尚未得到根本解決，電信業(yè)又將進(jìn)入修筑更寬更高質(zhì)的4G高速路。
面對(duì)著OTT的洶涌勢(shì)頭，在4G時(shí)代管道是否仍有價(jià)值，如果真的有，那么價(jià)值到底在何處?仿佛在面對(duì)一整塊陌生的新大陸，電信業(yè)是否還有機(jī)會(huì)重塑帝國(guó)的圍墻?
移動(dòng)互聯(lián)焦慮
在3G時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商好日子一去不返，以蘋果、谷歌為代表的輕型運(yùn)營(yíng)商正在重寫行業(yè)格局。
面對(duì)行業(yè)格局的劇烈變化，運(yùn)營(yíng)商的臺(tái)詞只剩下“不甘心”三個(gè)字。不甘心只做管道商、不甘心產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)旁落，更不甘心自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)被外來(lái)者分羹。
移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商把彩鈴、彩信、手機(jī)報(bào)做得風(fēng)生水起，中國(guó)移動(dòng)的飛信也一度占據(jù)IM市場(chǎng)前三名;但到了3G時(shí)代，App Store模式顛覆了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商不但繞開(kāi)了電信運(yùn)營(yíng)商直接面向消費(fèi)者，微信、微博等新的溝通工具還不斷蠶食著語(yǔ)音、短信等電信業(yè)務(wù)。所以運(yùn)營(yíng)商做飛聊、翼聊、139說(shuō)客、OPhone、沃Phone、沃商店、移動(dòng)支付等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，希望能重新奪回話語(yǔ)權(quán)。
緊接著“不甘心”而來(lái)的，是“很糾結(jié)”。電信基因與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的皮囊是如此格格不入，哪怕是聲嘶力竭地喊出“去電信化”的口號(hào)來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充分示好，但運(yùn)營(yíng)商們的每一次“出軌”企圖，都會(huì)被巨大的慣性粉碎。
運(yùn)營(yíng)商還在掙扎。他們一步步試錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)，基地公司化，資本社會(huì)化，設(shè)立孵化基地，鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，擁抱OTT產(chǎn)品和企業(yè)。在所有央企中，電信運(yùn)營(yíng)商的改革走得最快，但與瞬息萬(wàn)變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相比，動(dòng)作仍然太慢。
不甘、糾結(jié)和掙扎，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信業(yè)面對(duì)OTT整體焦慮的主旋律。4G時(shí)代來(lái)臨，運(yùn)營(yíng)商迫切需求緩解焦慮的新出路。
4G不是革命
浙江移動(dòng)市場(chǎng)部葛長(zhǎng)偉微博中有這樣一段話：“3G對(duì)4G說(shuō)，世界是你們的，也是我們的，但是歸根結(jié)底是你們的。”
這種說(shuō)法在一定程度上表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)對(duì)于4G的殷切期望，借助4G扭轉(zhuǎn)3G時(shí)代TD-SCDMA的頹勢(shì)。
與3G通信技術(shù)相比，4G通信技術(shù)最明顯的優(yōu)勢(shì)在于通話質(zhì)量及數(shù)據(jù)通信速度。4G可以為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)高速的移動(dòng)寬帶，以及單位流量成本的降低。無(wú)疑4G將為電信運(yùn)營(yíng)商在與OTT博弈中獲取更多的空間。
在中國(guó)移動(dòng)2013年工作會(huì)議上，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總裁李躍表示2013年TD-LTE有望進(jìn)入商用元年。在2013巴塞羅那通信展上，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)董事長(zhǎng)奚國(guó)華發(fā)布了中國(guó)移動(dòng)的“雙百計(jì)劃”。在即將過(guò)去的2013年里，中國(guó)移動(dòng)不遺余力的推動(dòng)著TD-LTE的發(fā)展。
但是，4G相比3G并沒(méi)有顛覆性的技術(shù)變革，只是移動(dòng)帶寬變得更寬而已。運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)焦慮并不會(huì)隨著4G煙消云散。某不愿具名專家表示，“運(yùn)營(yíng)商在4G時(shí)代如果仍然賣語(yǔ)音、短信或者流量，虧損是必然的。”
中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)總經(jīng)理陸益民近日在“2013年央視財(cái)經(jīng)論壇”上也表示，“2G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商最主要的收入來(lái)源是語(yǔ)音和短信，3G時(shí)代，語(yǔ)音和短信依然占據(jù)主要的收入來(lái)源。到4G時(shí)代，這個(gè)模式一定要轉(zhuǎn)型。”
電信運(yùn)營(yíng)商所面臨的OTT應(yīng)用問(wèn)題仍將持續(xù)，4G不是革命。
平臺(tái)謬誤
此前，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)OTT的對(duì)策雖然各有不同，但是搭平臺(tái)成為電信運(yùn)營(yíng)商的共同選擇。
搭平臺(tái)意味著價(jià)值的匯聚。所以互聯(lián)網(wǎng)巨頭想做平臺(tái)比如微信平臺(tái)、微博平臺(tái)，電信運(yùn)營(yíng)商也做平臺(tái)比如M2M(Machine To Machine)平臺(tái)、電信能力開(kāi)放平臺(tái)。
但業(yè)界的質(zhì)疑是，互聯(lián)網(wǎng)公司如騰訊、新浪做平臺(tái)，是從微信、微博等核心產(chǎn)品衍生出去的，目前看也都未形成氣候。電信運(yùn)營(yíng)商又憑什么做平臺(tái)?
電信業(yè)資深研究員陳志剛在《運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)戰(zhàn)略與去電信化》一文中認(rèn)為：“試圖設(shè)計(jì)打造一個(gè)綜合平臺(tái)，然后把能力開(kāi)放提供給使用者，這種電信化搞綜合平臺(tái)的思路從一出發(fā)就走偏了。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)都是伴隨著核心業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)交融互動(dòng)千錘百煉逐步形成的，哪有先建一個(gè)平臺(tái)就可支持多種業(yè)務(wù)的可能?”
中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部經(jīng)理寧宇也認(rèn)為，平臺(tái)是需求積累起來(lái)的：先有一個(gè)個(gè)具體的需求，后來(lái)需求積累多了，形成了降低需求實(shí)現(xiàn)成本的平臺(tái)。如果想做平臺(tái)，就需要先想這個(gè)平臺(tái)支持的足夠多的業(yè)務(wù)，再把業(yè)務(wù)的需求提煉成為對(duì)平臺(tái)的需求。“空談建萬(wàn)能的平臺(tái)，其實(shí)是沒(méi)想清楚，夸夸其談而已。”
打破“基因論”
運(yùn)營(yíng)商被詬病最多的便是機(jī)制體制。外界對(duì)運(yùn)營(yíng)商最大的質(zhì)疑在于，國(guó)企做不好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的事情，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因。諸多案例似乎也證明了這一判斷。所以在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，近年頗為流行的說(shuō)法有兩個(gè)：一個(gè)叫“去電信化”，另一個(gè)叫“做互聯(lián)網(wǎng)公司”，兩種說(shuō)法異曲同工。
中國(guó)電信集團(tuán)科技委主任韋樂(lè)平說(shuō)，去電信化將是一個(gè)漫長(zhǎng)和痛苦的過(guò)程，進(jìn)展速度主要取決于外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力和變化。他表示，電信業(yè)百年形成的基因已深深印刻在全球數(shù)千萬(wàn)電信從業(yè)人員的腦海，體制機(jī)制很難改，并且涉及整個(gè)生態(tài)鏈的協(xié)同改造，不是單一環(huán)節(jié)和單一公司能有所作為。
一位曾經(jīng)在移動(dòng)參與飛信全程發(fā)展的某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理表示，“運(yùn)營(yíng)商做產(chǎn)品的思路是圍繞手機(jī)號(hào)碼這一核心資源展開(kāi)的，這就決定了像飛信這樣的產(chǎn)品跟QQ有本質(zhì)不同。”他表示，飛信本質(zhì)是通信產(chǎn)品，不是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
通信產(chǎn)品很“重”，因?yàn)橐獫M足電信級(jí)服務(wù)的要求。所謂電信級(jí)服務(wù)有兩個(gè)核心要素：一是普遍性，滿足各行各業(yè)、各種人群最基本的需求;二是端到端必須有QoS保障。而這些恰恰是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)刻意規(guī)避的兩點(diǎn)，更快速靈活的部署業(yè)務(wù)，就必須有針對(duì)性，放棄部分質(zhì)量保障。
韋樂(lè)平認(rèn)為，電信級(jí)意味著高質(zhì)量、高可靠的同時(shí)，也往往意味著高復(fù)雜、高成本、高浪費(fèi)。“電信級(jí)兩個(gè)最重要的標(biāo)志是50毫秒保護(hù)時(shí)間和99.99999%可用性”，韋樂(lè)平說(shuō)，實(shí)際放松到100毫秒、小數(shù)點(diǎn)后少一個(gè)9沒(méi)有任何影響，“這些根深蒂固的電信級(jí)指標(biāo)束縛了電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。”
3G帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展深刻改變了人們的生活、學(xué)習(xí)和工作相比，4G未來(lái)的影響也會(huì)非常深遠(yuǎn)。
OTT洶涌，不論愿意與否，運(yùn)營(yíng)商都被卷入其中。4G到來(lái)，運(yùn)營(yíng)商需要打破“基因論”的宿命，有所取舍，在智能管道的基礎(chǔ)上真正變革。
■聲音
2G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商最主要的收入來(lái)源是語(yǔ)音和短信，3G時(shí)代，語(yǔ)音和短信依然占據(jù)主要的收入來(lái)源。到4G時(shí)代，這個(gè)模式一定要轉(zhuǎn)型。3G帶動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)深刻改變了人們的生活、學(xué)習(xí)和工作。4G未來(lái)的影響，也會(huì)非常深遠(yuǎn)。
——中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)總經(jīng)理 陸益民
4G帶來(lái)的最大改變，是單位流量成本的降低。這將對(duì)運(yùn)營(yíng)商以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)各方帶來(lái)積極影響。網(wǎng)絡(luò)像電網(wǎng)，4G就像是高架電網(wǎng)——可以將能量信息傳輸更快、更遠(yuǎn)，這對(duì)于產(chǎn)業(yè)的提升非常明顯。
——騰訊集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO 馬化騰
