有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人大多與客服打過(guò)交道。如今，在寧德市公安局蕉城分局的轄區(qū)范圍內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，案件當(dāng)事人可以享受到辦案民警提供的包括咨詢(xún)服務(wù)、案件辦理、解疑釋惑等從報(bào)案到結(jié)案的全程服務(wù)。

　　2012年10月，寧德市公安局蕉城分局與福建警察學(xué)院共同研發(fā)的“陽(yáng)光執(zhí)法辦案互動(dòng)平臺(tái)”系統(tǒng)上線運(yùn)行。今年7月1日，系統(tǒng)在寧德市公安局蕉城分局的轄區(qū)范圍內(nèi)全面推廣使用。

　　“您好，我在店鋪調(diào)出了監(jiān)控，可以清晰地看到小偷，照片附在申請(qǐng)?jiān)V求中。”8月30日，寧德市民余女士通過(guò)該平臺(tái)向辦案民警了解案件辦理情況，并提交有關(guān)證據(jù)。

　　余女士在服裝店試衣期間，手提包被盜。報(bào)案后，辦案民警給了她一個(gè)辦案平臺(tái)的賬號(hào)及密碼。登錄平臺(tái)后，余女士可查詢(xún)到案件辦理的狀態(tài)、當(dāng)前采取措施的法律依據(jù)、當(dāng)事人當(dāng)前特定的權(quán)利和義務(wù)等。此外，通過(guò)平臺(tái)還能提交證據(jù)材料、提出傷情鑒定等法定事項(xiàng)申請(qǐng)、申請(qǐng)民警回避等。

　　蕉城公安分局法制科民警告訴記者，過(guò)去群眾想要了解案件的辦理情況或向民警提供進(jìn)一步的涉案信息，都要到派出所找辦案民警。有時(shí)遇到民警外出，群眾只能白跑一趟。

　　今后，除涉及國(guó)家秘密及可能妨礙正常執(zhí)法活動(dòng)的案件外，轄區(qū)內(nèi)的案件都將錄入這一系統(tǒng)，群眾無(wú)須再走冤枉路。