有著世界500強和上海市國有控股特大型企業(yè)集團著稱的上海綠地集團于7月底攜手贊云中國（以下簡稱：贊云），共同完成了上百座席呼叫中心項目的簽約儀式，通過調整、測試、檢驗已于8月1日快速上線并投入使用。
綠地集團是世界500強企業(yè)和上海市國有控股特大型企業(yè)集團，創(chuàng)立于1992年7月18日。至今二十余年來，始終堅持“綠地，讓生活更美好”的企業(yè)宗旨，在2013《財富》世界企業(yè)500強中位列第359位，在中國企業(yè)500強中位列第73位，在以房地產(chǎn)為主業(yè)的綜合性企業(yè)集團中排名第1位。2012年綠地集團實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營收入超過2450億元，利稅總額240億元，總資產(chǎn)超過2350億元。
經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，國內的大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商尚未進行真正的信息化營銷革命，主要的營銷推廣模式還處于較落后的傳統(tǒng)銷售模式，而在當今房地產(chǎn)市場面對極大的同行競爭壓力，通過適當?shù)男畔⒒ㄔO來提升優(yōu)勢的意識卻明顯不足。順應市場發(fā)展的需要，結合產(chǎn)品信息化，掌握客戶需求，提升銷售營銷質量，將成為了當今房地產(chǎn)業(yè)提升銷售機會的必要條件。作為全球500強的綠地集團深知其重要性，因此雖在國家限購和政府調控的的壓力下，綠地仍創(chuàng)新思維，由被動等客戶上門轉變?yōu)橹鲃訉ふ铱蛻羯虡I(yè)模式，將高成本的廣告營銷轉為低成本的電話營銷投入，對綠地而言，是一個投入產(chǎn)出比較高的銷售工具，也將成為該公司一種很重要的營銷利器。贊云公司總經(jīng)理李崇偉稱，房地產(chǎn)的呼叫中心與其它行業(yè)呼叫中心最大的區(qū)別在于，每一個潛在的需求都有它的獨立性、多元性，而每一個項目的戶型具備多樣性，如何能讓電話一線銷售人員能在第一時間了解客戶需求，并匹配對應房源商品，僅僅通過簡單的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的是無法滿足客戶需求的。只有符合房地產(chǎn)行業(yè)獨特性和專業(yè)性的解決方案，才能夠讓客戶滿意，快速成交......”
贊云深耕呼叫中心行業(yè)解決方案十余年，此次采用的是專為地產(chǎn)行業(yè)設計的EZIPCC地產(chǎn)營銷外呼系統(tǒng)平臺。該平臺基于全世界領先的SIP技術一體解決方案，該產(chǎn)品集交換機、智能路由、智能自動語音/傳真、全程錄音監(jiān)聽系統(tǒng)、座席強插強拆、自動名單分配外呼、統(tǒng)一監(jiān)控、多維度綜合報表、高度可集成軟電話等強大功能�？梢榔髽I(yè)需要彈性構建小、中、大型聯(lián)絡中心，適用業(yè)務包含：咨詢服務中心、服務外包中心、電話營銷中心、自動語音營銷中心等。EZIPCC相較傳統(tǒng)呼叫中心，除了保障系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性的同時，可為客戶在系統(tǒng)建設及運營中節(jié)省近百分之七十以上的整體采購成本及人員維護成本。在部署上，既支持大規(guī)模集中部署，又支持遠端分布式座席部署，客戶可以根據(jù)自身不同時期需求，靈活選擇。
綠地集團此次通過贊云EZIPCC房地產(chǎn)營銷外呼系統(tǒng)平臺，不僅提高了電話營銷人員的工作效率，智能化名單派工取代人工化管理，使得管理層監(jiān)管工作便捷，最重要的是助力房地產(chǎn)由被動營銷變?yōu)橹鲃訝I銷，創(chuàng)造更佳的營銷商機，非常值得推薦。
【關于贊云】
贊云集團提供面向企業(yè)的全方位呼叫中心系統(tǒng)平臺建設服務、云端租賃服務、服務外包服務。逾十年的專業(yè)聯(lián)絡中心及統(tǒng)一通訊領域經(jīng)驗，贊云成就十五大行業(yè)及數(shù)百家的優(yōu)質企業(yè)客戶成功案例。以先進技術、產(chǎn)業(yè)智能、渠道聯(lián)盟、創(chuàng)新運營為四大基石，提供企業(yè)即選即用的消費型企業(yè)服務軟件CESS ( Consumer Enterprise Service Software ) 為設計核心的產(chǎn)品與服務。
