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工行系統(tǒng)昨全面癱瘓 95588呼叫中心人工座席全忙

2013-06-24 14:35:38   作者:   來(lái)源:新民晚報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  取錢取不出,刷卡刷不成,網(wǎng)銀用不了,電話打不進(jìn)……昨天上午,多名網(wǎng)友報(bào)料稱工商銀行系統(tǒng)全面癱瘓。據(jù)悉,此次癱瘓時(shí)長(zhǎng)為45分鐘,涉及全國(guó)多地,因部分地區(qū)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)造成。

  昨天上午10時(shí)許,微博上有多名網(wǎng)友稱在工商銀行的ATM機(jī)和網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)遇到故障。一名網(wǎng)友稱,跑遍周邊多個(gè)工行ATM機(jī),均無(wú)法取錢。“幾乎每個(gè)ATM機(jī)前都有人在焦急地打電話,跑到網(wǎng)點(diǎn)一看,遇到故障的人就更多了。”還有網(wǎng)友稱,刷工行信用卡十多次都不成功。不只是上海,在北京、廣東、湖北、四川等,都有人反映工行交易受阻。

  記者于11時(shí)許嘗試使用威海路上兩個(gè)工行ATM機(jī),均顯示“通訊故障”。登錄網(wǎng)銀系統(tǒng),則顯示出錯(cuò)頁(yè)面。致電工行南京西路支行,則被告知所有業(yè)務(wù)全部暫停,也不知何時(shí)恢復(fù)。期間,工行95588熱線人工座席全忙,始終無(wú)法打通。

  在工行主頁(yè)上有一則公告,稱昨天凌晨0:10-1:40進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。期間,網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、銀企互聯(lián)等相關(guān)系統(tǒng)將暫停服務(wù)。隨后工行表示,此次癱瘓從上午10時(shí)38分至11時(shí)23分,因系統(tǒng)升級(jí)有關(guān)導(dǎo)致柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢。目前系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù),各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常辦理。銀行會(huì)核查處理故障期間的交易,用戶不會(huì)有損失。

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