鉍有“綠色金屬”的美稱，近年來，隨著科技的發(fā)展和全球環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，鉍的應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，已由傳統(tǒng)的醫(yī)藥、冶金、焊料、易熔合金、催化劑、電子等領(lǐng)域延伸到半導(dǎo)體、阻燃劑、超導(dǎo)材料、化妝品、核能源、蓄電池等各個(gè)領(lǐng)域，正逐漸取代鎬、銻、汞、鉛等有毒元素，消費(fèi)量在逐年增加，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上成為一種非常重要的金屬材料，應(yīng)用前景非常廣闊。

　　鉍資源的冶煉與加工雖然是我國(guó)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，但是在發(fā)展中也存在一些不容忽視的問題。比如資源浪費(fèi)嚴(yán)重，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品技術(shù)含量低，高附加值、高科技含量的產(chǎn)品少，產(chǎn)業(yè)鏈短，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益不明顯等。湖南金旺實(shí)業(yè)作為鉍資源加工的龍頭企業(yè)，意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提高，產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，必須要實(shí)現(xiàn)信息化升級(jí)。經(jīng)過調(diào)研與考察，金旺實(shí)業(yè)最終與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云計(jì)算廠商八百客達(dá)成合作，應(yīng)用CRM鋪就現(xiàn)代化信息之路。

聚焦金屬開采加工領(lǐng)域

　　湖南金旺實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)建于2001年4月，是一家以金屬鉍資源冶煉與精深加工為主業(yè)、不斷開拓新業(yè)，集科工貿(mào)于一體的省級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。金旺實(shí)業(yè)現(xiàn)在擁有金旺豐潤(rùn)冶煉廠、金旺許家洞煤業(yè)有限公司、金旺有色鉛鋅礦等多家骨干企業(yè)，并成立了兩個(gè)以鉍制品研究開發(fā)生產(chǎn)為主的機(jī)構(gòu)——B.P開發(fā)中心和鉍業(yè)研究所。

　　金旺實(shí)業(yè)享有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，與英國(guó)、比利時(shí)、日本、韓國(guó)等歐洲、東亞客戶建立了長(zhǎng)期貿(mào)易合作關(guān)系，被評(píng)為郴州市出口創(chuàng)匯十大重點(diǎn)企業(yè)，“金旺”牌鉍深加工產(chǎn)品氧化鉍及鉍鹽在國(guó)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)。作為湖南省科技廳認(rèn)定的“湖南省重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，金旺實(shí)業(yè)意識(shí)到在發(fā)展過程中要完成“拓展國(guó)際視野，締造成功金旺”的夢(mèng)想，必須借助信息化管理全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司高層幾經(jīng)開會(huì)研究及大量市場(chǎng)調(diào)研，最終決定與八百客合作，部署一套現(xiàn)代化在線CRM系統(tǒng)，使公司在轉(zhuǎn)型中得以全面發(fā)展。

探索技術(shù)管理創(chuàng)新之路

　　八百客是全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理軟件供應(yīng)商。自2004年在國(guó)內(nèi)推出首家云計(jì)算平臺(tái)——800APP系統(tǒng)后，八百客現(xiàn)已連續(xù)八年穩(wěn)占“在線 CRM市場(chǎng)份額第一”寶座。部署800APP-CRM系統(tǒng)，企業(yè)不需要購(gòu)買任何軟硬件設(shè)施，也無需高薪聘請(qǐng)專業(yè)的IT人員進(jìn)行實(shí)施與維護(hù)，只需按月支付帳號(hào)費(fèi)用，就可以享受全部服務(wù)。經(jīng)過八百客實(shí)施人員對(duì)金旺實(shí)業(yè)的深入了解，為其量身定制了一套具有完整銷售管理功能的800APP-CRM系統(tǒng)。

　　1、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，隨需而應(yīng)

　　800APP-CRM系統(tǒng)提供客戶管理、銷售管理、售前售后管理、產(chǎn)品管理、決策分析、進(jìn)銷存等功能模塊，完善的業(yè)務(wù)體系，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的流程，能提高企業(yè)整體的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。而且，系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)信息共享，無障礙交流溝通，促進(jìn)各個(gè)部門高效協(xié)作，保證所有項(xiàng)目快速順利地完成。管理高層，通過八百客的在線CRM系統(tǒng)，可隨時(shí)隨地了解公司業(yè)務(wù)情況及部門、員工的工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，并給予必要幫助或資源支持，以此提高員工的積極性與主動(dòng)性。

　　此外，數(shù)據(jù)的信息化管理也是很重要的一方面，它能幫助企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)行充分挖掘和利用。八百客在線CRM系統(tǒng)的報(bào)表分析功能模塊，可將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的直觀分析對(duì)比圖表，如月/季/年度新增客戶分析、月/季/年度銷售額走勢(shì)分析、客戶區(qū)域分析、產(chǎn)品區(qū)域銷售分析等等，作為制定銷售目標(biāo)計(jì)劃和企業(yè)決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。企業(yè)利用它來掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和市場(chǎng)發(fā)展方向。

　　2、無縫監(jiān)管，流程跟蹤

　　從售前、售中到售后，金旺實(shí)業(yè)都可以通過800APP-CRM系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行全生命周期的跟蹤管理。包括潛在客戶的深入挖掘；對(duì)不同階段的客戶進(jìn)行分類，針對(duì)不同客戶需求制定相應(yīng)的銷售策略，以提高業(yè)務(wù)成交率；客戶的售后管理包括客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、客戶回訪等，金旺實(shí)業(yè)可以此來提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，最大化降低客戶流失率，達(dá)到客戶與企業(yè)雙贏的目的。

　　而且，通過這套系統(tǒng)，金旺的銷售人員可以隨時(shí)了解銷售情況，800APP-CRM系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算銷售額、發(fā)貨量、新增客戶量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)了銷售管理自動(dòng)化、信息化。金旺實(shí)業(yè)管理者可以實(shí)時(shí)銷售監(jiān)控，輕松了解銷售情況，并在銷售遇到一定問題時(shí)，能夠及時(shí)給予銷售人員意見，調(diào)整銷售策略，擴(kuò)大銷售額。

　　面向未來，金旺實(shí)業(yè)通過CRM系統(tǒng)一定可以優(yōu)化企業(yè)管理流程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、信息化的客戶管理和數(shù)據(jù)管理，提升客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值，塑造國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際金屬開采加工行業(yè)的知名品牌。